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電話招聘和面試技巧培訓

課程綱要：
第一單元：結(jié)構(gòu)化面試與電話實踐技巧
1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)
.企業(yè)心理蔑視
.武大郎招伙計
.同鄉(xiāng)情節(jié)
.亂點鴛鴦譜
.非結(jié)構(gòu)性面談
.博傻心態(tài)
.暈輪效應
.次序陷阱
.面試與反面試
.請神容易送神難
2、給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫各要素的詳細定義說明。
7、編制具體的評分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
.背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
.行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進行培訓說明
10、現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
11、分組演練：一個真實的電話面試技巧

第二單元：STAR行為及面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、對行為面試的STAR的補充：FACT
4、STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
5、行為面試的要點總結(jié)
6、詢問失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結(jié)--面試前的工作
9、行為面試小結(jié)--面試中的工作
10、行為面試小結(jié)--面試后的工作
11、行為面試流程總結(jié)

第三單元：招聘中的細節(jié)技巧運用
1、相信你的直覺
2、給應聘者布置一項回家的任務(wù)
3、尋找有激情的應聘者
4、如何暗示時間馬上結(jié)束
5、做完整的記錄
6、維護候選人自尊
7、如何識別虛假信息
8、觀察的應聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽

第四單元：人才綜合測評與背景調(diào)查
1、 常用的人才綜合測評方法
.心理測評問卷
.無領(lǐng)導小組討論
.情景模擬
.文件筐測試
.命題演講
2、如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查
3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn)

第五單元：課程總結(jié)與知識回顧
1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識總結(jié)

電話招聘和面試技巧培訓