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溝通協(xié)作技能提升培訓(xùn)

一、【課程背景】
當(dāng)21世紀(jì)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)格局、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式、全球化人才標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色和工作內(nèi)容都在發(fā)生根本性的改變，構(gòu)建適應(yīng)動(dòng)態(tài)商業(yè)環(huán)境的發(fā)展體系，打造狼性團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天! 請(qǐng)問您公司的管理高效嗎？許多企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,辦事拖拉,扯皮推委,手續(xù)繁雜,形式主義嚴(yán)重,紀(jì)律松弛,高費(fèi)用,官僚主義、部門溝通障礙嚴(yán)重、內(nèi)部協(xié)調(diào)不順暢，沒有機(jī)制、沒有流程，因此需要老板親力親為來協(xié)調(diào)各方工作，如何責(zé)、權(quán)、利定義清楚、職責(zé)明確，如何所有工作在正常的機(jī)制和流程中就能完成，如何建立文化管理，形成文化動(dòng)力企業(yè)。如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理與管理技能提升打造現(xiàn)代企業(yè)管理，立于企業(yè)強(qiáng)者之林？ 

二、【課程收益】
1、提升公司中高層管理全面、系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧；
2、提升公司中高管理能夠全暢通的對(duì)上、對(duì)下、平行以及對(duì)外溝通能力，更好的完成團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)； 
3、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、）； 
4、建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；
5、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情； 
6、如何讓公司企業(yè)中高層管理帶領(lǐng)下屬創(chuàng)造更多的公司績(jī)效。

三、【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)演練，學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練；理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10％

四、【培訓(xùn)要求】
1、場(chǎng)地面積盡量大一些（以方便學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練）   2、音響、話筒、投影儀
3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單                           4、要求人人參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練

五、【培訓(xùn)對(duì)象】
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理  招商經(jīng)理 、市場(chǎng)總監(jiān) 及大區(qū)銷售經(jīng)理、分公司經(jīng)理相關(guān)人員

六、【培訓(xùn)時(shí)間】
實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí) ，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6小時(shí)
注：劉云老師可以根據(jù)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計(jì)大綱，一切為提升業(yè)績(jī)服務(wù)
導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于中高層管理能力遇到的各種問題？每人提一兩個(gè)問題， 劉云老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析

模塊一：公司團(tuán)隊(duì)管理溝通與協(xié)作普遍存在的問題
第一節(jié)：公司領(lǐng)導(dǎo)力存在的深層次問題
第二節(jié)：公司執(zhí)行力存在的深層次問題分析
第三節(jié)：當(dāng)今中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的困境
第四節(jié)：公司化發(fā)展面臨的內(nèi)部問題
第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展的兩條出路！
第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)觀念與思路十大創(chuàng)新
     案例講解分析

模塊二：什么是優(yōu)秀高效團(tuán)隊(duì)？
.團(tuán)隊(duì)的概念
.什么是團(tuán)隊(duì)？
.團(tuán)隊(duì)的四大基本要素
.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
.群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異
.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
.團(tuán)隊(duì)中的角色
.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基本規(guī)律
.團(tuán)隊(duì)形成的過程
.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
.團(tuán)隊(duì)管理的心理障礙:團(tuán)隊(duì)盲思
.過高估計(jì)團(tuán)隊(duì)的力量
.團(tuán)隊(duì)成員的封閉思維
.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙—自我防衛(wèi)—四種妥協(xié)—以我為中心
.顛峰團(tuán)隊(duì)五力

模塊三：跨部門溝通高效執(zhí)行力技能提升
第一節(jié)：執(zhí)行力解讀
正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
.企業(yè)管理的*黑洞--沒有執(zhí)行力
.倒金字塔的經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）理念
.有效執(zhí)行和執(zhí)行力
.執(zhí)行力的表現(xiàn)形式
.執(zhí)行力是怎么培養(yǎng)出來的？
.要正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
第二節(jié)：企業(yè)危機(jī)與執(zhí)行力缺乏
第三節(jié)：缺乏執(zhí)行力的七種原因
第四節(jié)：執(zhí)行力的八大核心要素
第五節(jié)：跨部門溝通有效執(zhí)行力的七個(gè)方法
第六節(jié)：狼之團(tuán)隊(duì)跨部門溝通執(zhí)行精神
1、公司狼性團(tuán)隊(duì)目標(biāo)“執(zhí)行化”訓(xùn)練
2、公司狼性團(tuán)隊(duì)制度“標(biāo)準(zhǔn)化”訓(xùn)練
3、公司狼性團(tuán)隊(duì)行為“責(zé)任化”訓(xùn)練
4、公司狼性團(tuán)隊(duì)管理“激勵(lì)化”訓(xùn)練

模塊四：團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力“認(rèn)知”訓(xùn)練
第一節(jié)、我為什么要選擇職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)？
第二節(jié)、成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備哪些特征？
第三節(jié)、公司團(tuán)隊(duì)動(dòng)力源泉挖掘？
第四節(jié)、公司引進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的迫切性？

模塊五：團(tuán)隊(duì)跨部門溝通能力提升方法
第一節(jié)：  打造團(tuán)隊(duì)（組建團(tuán)隊(duì)）
團(tuán)隊(duì)招人、育人、用人、留人的方法
案例：水滸，王倫和宋江人物分析和講解。
第二節(jié)：如何塑造團(tuán)隊(duì)管理體系
共同愿景、文化認(rèn)同形成階段
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員角色互補(bǔ)認(rèn)知：
案例：雁群領(lǐng)導(dǎo)、互助
第四節(jié)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神打造
團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)方法；案例：紅軍精神：（延安精神，長(zhǎng)征精神，吃苦精神，獻(xiàn)身精神，制度“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”信仰堅(jiān)定，軍紀(jì)嚴(yán)明。
第五節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)具備的八種能力的方法
第六節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者威信打造的策略
第七節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理技能提升方法
第八節(jié)：跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)助的八大原則的策略和四個(gè)途徑方法
.團(tuán)隊(duì)管理原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
.團(tuán)隊(duì)管理原則：完善成員技能
.團(tuán)隊(duì)管理原則：分配角色
.團(tuán)隊(duì)管理原則：樹立共同目標(biāo)
.團(tuán)隊(duì)管理原則：明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)
.團(tuán)隊(duì)管理原則：建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系
.團(tuán)隊(duì)管理原則：培養(yǎng)相互信任精神
.團(tuán)隊(duì)管理途徑：人際關(guān)系途徑
.團(tuán)隊(duì)管理途徑：角色界定途徑
.團(tuán)隊(duì)管理途徑：價(jià)值觀途徑
.團(tuán)隊(duì)管理途徑：任務(wù)導(dǎo)向途徑
.常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議

模塊六：團(tuán)隊(duì)溝通能力提升
1.溝通的定義、溝通的類型、溝通要點(diǎn)
2.有效溝通七個(gè)步驟的方法
.明確說的內(nèi)容
.了解你的對(duì)象
.引起對(duì)方的注意
.確定對(duì)方了解你的意思
.讓對(duì)方記憶永存
.不時(shí)要求回饋
.付諸行動(dòng)

模塊七：團(tuán)隊(duì)協(xié)助辦公室文化打造的方法
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)技能提升的策略
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員沖突管理的策略
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)互助共贏文化建立的方法
第四節(jié)：工作壓力與員工身心健康管理的方法

溝通協(xié)作技能提升培訓(xùn)