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員工管理藝術(shù)培訓(xùn)

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)員嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。
員工管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，本課程基于對人性分析X理論，Y理論，Z理論，是結(jié)合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達(dá)等公司，通過實(shí)際人力資源管理和目標(biāo)管理，目標(biāo)的措施，方案與保障，項(xiàng)目推行，領(lǐng)導(dǎo)支持等，主導(dǎo)人力資源管理的基礎(chǔ)上，總結(jié)、開發(fā)出來的講義，實(shí)施中的失敗教訓(xùn)，成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為80，90員工管理提供一些方法，思路。其實(shí)就是協(xié)調(diào)人心工程。
人性化管理之道，主動(dòng)了解員工，使用優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，多給予鼓勵(lì)，聚集人心，建立高效團(tuán)隊(duì)，積極正面溝通，提高個(gè)人魅力，建立和諧團(tuán)隊(duì) 
——以人為本、人性化管理,讓員工有成就感
激勵(lì)因素,激勵(lì)員工努力追求成就。
工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣
工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)

【課程對象】
高層管理，部門經(jīng)理，主管，組長，相關(guān)管理人員
【課程時(shí)間】
實(shí)戰(zhàn)版1天， 

【課程目標(biāo)】
1、明白80，90員工管理對于企業(yè)的重要意義；
2、根據(jù)對80、90后員工成長的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點(diǎn)。
3、激勵(lì)員工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣， 
4、掌握對80、90后員工的溝通技巧
5、解決管理者對80、90后員工管理的困惑
6、增加對80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力
7、掌握X理論，Y理論，80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征

【課程大綱】
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)入 
成立項(xiàng)目小組，選出項(xiàng)目組長，編制《和諧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方案》
員工組建方案必須有：
項(xiàng)目名稱；
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱（最好有團(tuán)隊(duì)Logo）；
項(xiàng)目的使命；
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口號；
項(xiàng)目組織架構(gòu)圖（有項(xiàng)目組長、項(xiàng)目助理、項(xiàng)目等崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)者的姓名等）。
  由項(xiàng)目組長帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向全班學(xué)員介紹項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。

第一單元、 了解80 90后的現(xiàn)狀以及特征
一、80、90后的一般特征

二、80、90后的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
案例：從90員工辭職，看如何管理藝術(shù)
討論：如何管理80，90的員工
理論基礎(chǔ)：激勵(lì)的雙因素理論：
赫茨伯格雙因素理論:
衛(wèi)生因素（外在因素）
與上級主管之間的人事關(guān)系  ,與同級之間的人事關(guān)系,與下級之間的人事關(guān)系
工作環(huán)境或條件,個(gè)人的生活,職務(wù)、地位,薪金
激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）
工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣
工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)

三、80、90后的成長環(huán)境

四、80、90后員工的行為表現(xiàn)
.以自我為中心
.一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受
.個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值
.自尊心強(qiáng)，對批評有本能的抵抗
.愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，語不驚人誓不休
.感恩意識(shí)不強(qiáng)

五、80、90后員工的工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)
  案例：從90員工辭職，看如何管理藝術(shù)
      X理論，Y理論
討論： 80、90后員工有什么特點(diǎn)，如何管理
案例：阿里的青年團(tuán)隊(duì)阿里巴巴有五大幫派 每個(gè)員工都有綽號
盡管行業(yè)不同，工作性質(zhì)不同，但是出于“讓員工快樂而投入地工作”這樣一個(gè)共同目標(biāo)，有些好辦法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些別致的套路。
每個(gè)員工都有綽號 在阿里巴巴，每個(gè)新進(jìn)員工都被要求取個(gè)綽號，來源于各武俠小說中的人物名字，*的要求，要“正面人物”，比如“郭靖”、“黃蓉”、“鐵木真”等。

第二 講： 如何跟80、90員工溝通 情與理并重
一、80、90員工行動(dòng)的心理學(xué)原理

二、80、90員工做事的情、理、法
  討論：80、90的情與理那個(gè)重要
   從員工的工作上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，開始要多動(dòng)員大家與公司領(lǐng)導(dǎo)參與，塑造一種開放的環(huán)境，接納他們，給予鼓勵(lì)，激勵(lì)，這樣從心里留住他們， 

三、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處
 討論： 員工的面子

四、溝通的P/A/C策略
P--教導(dǎo)概念的說話特征
A--思考概念的說話特征
C--求知概念的說話特征

五、管理者如何跟80、90員工溝通
.70后、80后與90后的離奇區(qū)別是什么
.希望80、90行為改變的溝通技巧
.溝通的黃金定律
你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人
.溝通的白金定律
以別人喜歡的方式去對待他們 
（同理心/換位思考）
.如何批評與鼓勵(lì)80、90員工
.賞識(shí)--好員工是夸出來的
.信任--你來做，你負(fù)責(zé)
.期望--我知道你可以的

六、80、90員工分類與溝通技巧
.活潑型
.完美型
.力量型
.和平型
如何與不同類型溝通

七、員工溝通技巧視頻分享
如何溝通，溝通要點(diǎn)是什么？
   如何 批評，鼓勵(lì)80、90員工？
.弄清事實(shí)
.選擇合適時(shí)機(jī)和地點(diǎn)(KISS AND KICK)
.問清原因
.就事論事,要尊重客觀事實(shí) 
.以真誠的贊美做開頭
.不要揪著不放，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信
.找出解決方法
.以提醒代替批評
.以關(guān)心體諒代替批評
.友好的結(jié)束批評

第三講：激勵(lì) — 如何激勵(lì)泛90員工
一、80、90員工的激勵(lì)原理

二、80、90員工的激勵(lì)系統(tǒng)
.責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
.行為系統(tǒng)（好的行為標(biāo)準(zhǔn)要求是什么）
.反饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
.認(rèn)可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績中得到什么）
   如何激勵(lì)？

三、如何成為80、90員工認(rèn)同的上司
討論：
四、決定80、90員工工作滿意度的因素
五、80、90員工管理的成功關(guān)鍵

六、結(jié)合工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣
工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)，如何鼓勵(lì)員工
結(jié)合公司實(shí)際，形成80、90員工管理方案
領(lǐng)導(dǎo)給予員工要引導(dǎo)、鼓勵(lì)塑造良好的環(huán)境
主管，上司要從實(shí)際的生活，住宿，困難中多了解員工
工作上多鼓勵(lì)，多認(rèn)可工作
把握溝通技巧，積極，主動(dòng)的溝通
從小事激勵(lì)員工，給予正面引導(dǎo)，
從感情上著手，讓員工心里上感覺開心
工作上有成就感，讓員工發(fā)揮特長。

課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

員工管理藝術(shù)培訓(xùn)