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中層管理技能培訓(xùn)課

【課程背景】
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來(lái)越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！.
該課程以一個(gè)中層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開(kāi)。

通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
1.角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2.時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事。
3.高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率。
4.目標(biāo)管理：學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法。
5.員工激勵(lì)：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益。
6.領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
7.授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
8.團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！

課程收益：
.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
.全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
.多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能

[課程大綱]
一、角色認(rèn)知
1、企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位
.重要的概念
.何謂管理
.何為領(lǐng)導(dǎo)
.何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)
.何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)

2、中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
.中層管理者的角色誤區(qū)
.中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
.中層管理者應(yīng)有的角色理念
.中層管理者如何得到上司的賞識(shí)
.中層管理者如何得到下屬的追隨
.中層管理者如何贏得同事的配合

二、時(shí)間管理
1、時(shí)間及時(shí)間管理的基本認(rèn)知
.什么是時(shí)間
.時(shí)間的特征
.時(shí)間的公平性
.時(shí)間與事件的關(guān)系
.時(shí)間的意義
.使時(shí)間有意義的要素
.兩類(lèi)事件對(duì)時(shí)間管理的影響
.為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
.傳統(tǒng)的時(shí)間觀念的誤區(qū)
.科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么

2、時(shí)間管理的定義
.時(shí)間管理的關(guān)鍵
.時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
.不同類(lèi)型的五代時(shí)間管理
.不同工作方式的五代時(shí)間管理
.五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
.五代時(shí)間管理帶給我們的思考
.學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理

3、時(shí)間管理與習(xí)慣.
.習(xí)慣的定義、特征、分類(lèi)
.習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
.舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)
.優(yōu)先管理

3、時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分
.四個(gè)象限的關(guān)系
.第一和第四象限的關(guān)系
.案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
.第二和第三象限的關(guān)系
.注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
.走出第三象限，投資第二象限
.壓力與時(shí)間管理
.壓力與時(shí)間的關(guān)系
.壓力與表現(xiàn)的關(guān)系

4、如何應(yīng)對(duì)對(duì)時(shí)間的干擾
.上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
.同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
.下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
.你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用
.正確處理“西瓜”與“芝麻”
.如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？

三、高效溝通技巧
1、高效溝通的基本認(rèn)知
. 高效溝通的基礎(chǔ)
.溝通的模型
.溝通的障礙分析
.案例分析：無(wú)效的溝通與有效的溝通

2、高效溝通的步驟
.獲取信息
.核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解
.學(xué)員互動(dòng)游戲：全面地接受信息
.科學(xué)地傳遞信息
 
3、高效溝通的技巧修煉....
.高效提問(wèn)中的“問(wèn)”的技巧
.高效溝通中的“聽(tīng)”的技巧
.高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
.高效溝通中的非語(yǔ)言技巧
.高效溝通前必須明確的六個(gè)問(wèn)題
.如何與不同頻道的人高效溝通

4、高效溝通中的權(quán)變之術(shù)
.教練式溝通—“3F”溝通法
.情境溝通法
.萬(wàn)能問(wèn)題解決法
.團(tuán)隊(duì)公開(kāi)問(wèn)題
.團(tuán)隊(duì)局部問(wèn)題
.個(gè)人隱私問(wèn)題

四、目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理....
.目標(biāo)管理的要點(diǎn)
.目標(biāo)管理的好處
.目標(biāo)管理的六個(gè)特征

2、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
.目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
.目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
.設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟

3、關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
. 如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
.工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
.制定計(jì)劃的七大要素

4、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
.下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
.讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
.目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
.目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法

5、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
.“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
.如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
.目標(biāo)管理過(guò)程的激勵(lì)原則與策略
.“看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

五、激勵(lì)系統(tǒng)
1、導(dǎo)入部分
.什么是激勵(lì)
.雙因素理論
.激勵(lì)因素
.保健因素
.霍桑實(shí)驗(yàn)
.安東尼羅賓的六大需求理論

2、價(jià)值觀激勵(lì)
. 什么是價(jià)值觀
. 價(jià)值觀的重要性
.學(xué)員互動(dòng)價(jià)值觀測(cè)試
.價(jià)值觀激勵(lì)案例分析
.價(jià)值觀確立要領(lǐng)

3、月度目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
.目標(biāo)是如何制定的
.如何制定公司或部門(mén)目標(biāo)

4、如何進(jìn)行目標(biāo)分解
.員工如何用目標(biāo)激勵(lì)自己
.月度獎(jiǎng)懲
.物質(zhì)與精神并重
.立刻獎(jiǎng)勵(lì)并大力宣傳
.獎(jiǎng)懲形式多變

5、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入
.機(jī)會(huì)均等
.正面挑戰(zhàn)
.獎(jiǎng)懲制度

6、年度激勵(lì)系統(tǒng)
.何謂“薪”與“酬”
.薪酬的兩個(gè)核心要點(diǎn)
.年度獎(jiǎng)罰
.獎(jiǎng)要舍得
.罰要狠心
.重視福利
. 每天激勵(lì)系統(tǒng)
. 芭比娃娃實(shí)驗(yàn)
. 榜樣
. 尊重
. 溝通

六、領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升....
.管理者的危機(jī)
.拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映.

2、中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個(gè)方面
.學(xué)員影響力自我測(cè)試
.團(tuán)隊(duì)績(jī)效的催化劑是什么
.組織中的角色分析
.團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營(yíng)之道

3、管理者的7種權(quán)力分析
.7種權(quán)力的使用技巧
.卓越管理者如何建立*權(quán)力基礎(chǔ)
.學(xué)員影響力測(cè)試分析總結(jié)

七、授權(quán)管理
1、授權(quán)是對(duì)管理者最基本的要求
.什么是授權(quán)
.授權(quán)的對(duì)象是誰(shuí)
.既授之、則信之
.如何才能有效授權(quán)
.授權(quán)前的準(zhǔn)備工作

2、授權(quán)的十大要點(diǎn)
.授權(quán)要遵守的準(zhǔn)則
.授權(quán)后如何有效地控制
.授權(quán)后的及時(shí)監(jiān)控是必要的
.保持信任與監(jiān)控的和諧
.構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
.防制授權(quán)的失控和失衡

3、如何避開(kāi)授權(quán)的誤區(qū)
.視能授權(quán)
.視事授權(quán)
.大膽授權(quán)

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
. 導(dǎo)言
1、什么是團(tuán)隊(duì)
.團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
.案例分析：海豚捕魚(yú)、螞蟻軍團(tuán)
.小組討論：*NBA全明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)嗎
. 團(tuán)隊(duì)成員的自我完善....
. 個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程
.培育最職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員

2、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的五種素質(zhì)
.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員必備的三種積極主動(dòng)的思維方式
.把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵
.找到事業(yè)上的教練
.苦練基本功

3、巔峰團(tuán)隊(duì)的五大物質(zhì)
.團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
.領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)是否還能主動(dòng)工作

4、工作站在什么立場(chǎng)
.是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
.團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
.成員思想高度統(tǒng)一

5、執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么
.建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念
. 團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力
.關(guān)鍵時(shí)刻是否積極思考
.有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案
. 團(tuán)隊(duì)的未來(lái)有吸引力
.團(tuán)隊(duì)未來(lái)能實(shí)現(xiàn)什么
.團(tuán)隊(duì)成員想要什么
.團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)能給成員帶來(lái)哪些好處
.團(tuán)隊(duì)具有合力
.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和凝聚力
.團(tuán)隊(duì)成員要形成合力
.形成合力的條件

中層管理技能培訓(xùn)課