課程描述INTRODUCTION
?提升自己的情商，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更靈活 ?對自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有詳盡的認(rèn)識(shí)，評估對他人的影響 ?通過發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來提升企業(yè)文化
· 總裁· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：劉成熙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、 迎接新世紀(jì)的自我定位
n 解問題OR換問題
n KACB的循環(huán)
n 企業(yè)與人的*目標(biāo)
n 提高思考水平才能找到答案
二、 什么是情商？
三、 什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？
四、 情商對領(lǐng)導(dǎo)的作用
五、 利用情商來引導(dǎo)和激勵(lì)自己
n 強(qiáng)化自我意識(shí)
n 自我管理的技巧
六、 IQ與EQ的思考與運(yùn)用
n 情緒的迷思
n 檢測您的EQ指數(shù)
七、 EQ高手的五大能力
八、 認(rèn)識(shí)自己的情商
九、 做情商的主人
n 成功的催化劑---成熟的情緒
n 情緒的解讀
十、 情商四個(gè)方面：
n 自我意識(shí)，即了解自己情感的能力；
n 自我管理，即控制自己情感的能力；
n 社會(huì)意識(shí)，即了解別人情感的能力；
n 關(guān)系管理，即影響別人情感的能力。
十一、 提高情商的“五步法”
n 搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。
n 聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。
n 設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。
n 反復(fù)不斷地練習(xí)，直到成為自覺行為。
n 從他人那里尋求反饋和評估。
十二、 如何將情商技巧應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力
n 基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧
à 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
à 授權(quán)的要點(diǎn)
à 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
à 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
n 基于情商應(yīng)用的說服技巧
à 一個(gè)影響的目標(biāo)
à 一個(gè)清晰的具體建議
à 二個(gè)支持建議的利益
n 基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧
à 陳述目的
à 描述問題
à 積極聆聽
à 同意問題
à 解決問題
à 員工總結(jié)
十三、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的沖突解決
n 沖突的影響與作用
à 動(dòng)態(tài)的變化
à 積極與消極的影響作用
à 沖突與組織績效
à 沖突者的反應(yīng)與對策
à 沖突過少的危害
n 沖突管理的課題
à 沖突處理的向度與勝負(fù)模型
à 合作沖突理論
à 從沖突到學(xué)習(xí)
à 積極的沖突觀
à 沖突管理的策略
à 沖突管理的過程
à 如何妥善處理沖突
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/43416.html
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