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商業(yè)銀行精英內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

課程對(duì)象：銀行內(nèi)部講師、銀行管理人員
課程收益：
認(rèn)知內(nèi)部講師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部講師的心理準(zhǔn)備；
掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語言展現(xiàn)技巧，并練習(xí)改善提升個(gè)人表達(dá)技巧；
學(xué)習(xí)如何組織課程內(nèi)容并撰寫課程教案，并實(shí)際演練；
了解教學(xué)輔助工具運(yùn)用的注意事項(xiàng)；
掌握如何做好培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)。
授課方式：講師講授、案例分享、視頻演繹、情景體驗(yàn)、角色扮演、小組討論

課程大綱/要點(diǎn)：
一、內(nèi)訓(xùn)師的自我認(rèn)知與價(jià)值
1、內(nèi)訓(xùn)師的自我評(píng)估
2、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值
企業(yè)
學(xué)員
個(gè)人
3、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
4、講師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
成長動(dòng)機(jī)
知識(shí)架構(gòu)
主動(dòng)態(tài)度
職業(yè)技巧
習(xí)慣養(yǎng)成
5、講師定位的誤區(qū)分析

二、商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)
1、商業(yè)銀行培訓(xùn) VS 高校教育
2、激發(fā)成人學(xué)習(xí)的VHF法則
Visual
Hearing
Feeling
3、商業(yè)銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成
案例分析

三、培訓(xùn)需求界定與目標(biāo)制定
1、培訓(xùn)需求界定的目的
認(rèn)清組織需求
了解問題所在
找出改善重點(diǎn)
界定關(guān)鍵行為
確認(rèn)是否需要培訓(xùn)
2、需求調(diào)查對(duì)象研究
參訓(xùn)人員的領(lǐng)導(dǎo)
參訓(xùn)人員本身
參訓(xùn)人員相關(guān)部門
參訓(xùn)人員的目標(biāo)客戶了解
3、培訓(xùn)需求調(diào)查的基本程序
現(xiàn)狀評(píng)估
確認(rèn)期望值
搜集相關(guān)信息
信息整理分析
結(jié)果發(fā)表
制訂決策
4、培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)
問卷調(diào)查技術(shù)
人員訪談技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)觀察技術(shù)
記錄分析技術(shù)
5、培訓(xùn)目標(biāo)制定
培訓(xùn)目標(biāo)VS目的
課堂討論：晉升培訓(xùn)的目標(biāo)與目的
企業(yè)培訓(xùn)目的涵蓋范圍
應(yīng)用目標(biāo)樹分解目標(biāo)
課堂練習(xí)：用目標(biāo)樹分解崗前培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn)
6、培訓(xùn)分類目標(biāo)確認(rèn)
培訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)確認(rèn)
培訓(xùn)進(jìn)程目標(biāo)確認(rèn)
場(chǎng)地與器材確認(rèn)

四、教學(xué)架構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、課程模塊設(shè)計(jì)與考慮
培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
教學(xué)設(shè)計(jì)的原則
培訓(xùn)方式的思考
2、課程架構(gòu)模型說明與練習(xí)
課程框架與設(shè)計(jì)步驟
培訓(xùn)架構(gòu)構(gòu)成要素
培訓(xùn)課程名稱設(shè)定
課程大綱制作
課程模塊設(shè)計(jì)原則-金字塔原則
課程模塊設(shè)計(jì)與參考
課程收尾的魔力與方式
課程教案準(zhǔn)備與撰寫重點(diǎn)
3、課程互動(dòng)性的重要性與操作
90-20-8原則
成人記憶特點(diǎn)分析
課程互動(dòng)設(shè)計(jì)方式
4、多元化教學(xué)說明
完美教學(xué)呈現(xiàn)的維度
多種教學(xué)方式組合技巧
輔助工具應(yīng)用與設(shè)計(jì)

五、培訓(xùn)方式介紹與實(shí)戰(zhàn)演練
1、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升
內(nèi)訓(xùn)師發(fā)聲與語言技巧
肢體語言技巧
克服怯場(chǎng)技巧
開場(chǎng)破冰技巧
課堂引導(dǎo)技巧 - 興趣指引、引導(dǎo)提問、答疑技巧
課堂點(diǎn)評(píng)技巧
時(shí)間控制技巧
2、常用培訓(xùn)方式
講授教學(xué)
小組討論
腦力激蕩
座談會(huì)
角色扮演
案例分析
工作坊
游戲教學(xué)
教學(xué)器材運(yùn)用
3、培訓(xùn)方式選擇因素
4、培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)演練
講授教學(xué)
小組討論
腦力激蕩
座談會(huì)
角色扮演
案例分析
工作坊
游戲教學(xué)

六、培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)
1、培訓(xùn)評(píng)估著眼點(diǎn)
2、培訓(xùn)評(píng)估工作中的量化工作
3、多層次的培訓(xùn)評(píng)估
現(xiàn)場(chǎng)行為記錄與問卷調(diào)查
學(xué)員記憶程度評(píng)估
行為改善程度評(píng)估
績效改善程度評(píng)估
ROI改善程度評(píng)估

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