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課程背景

       哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的75%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格決定了思想，決定了人會(huì)以什么樣的風(fēng)格進(jìn)行溝通，所以，一味講溝通已經(jīng)不能讓對(duì)方充分的了解自己的觀點(diǎn)，了解與掌握自己與溝通對(duì)象的性格，才能更好的進(jìn)行溝通，深入了解對(duì)方心理的內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，這已經(jīng)成了現(xiàn)代職場(chǎng)人士的迫切需求，對(duì)于儲(chǔ)備經(jīng)理來說，更是邁向成功的必修課。
       *通過引領(lǐng)學(xué)員對(duì)自我的認(rèn)知的體驗(yàn)，發(fā)掘自身性格的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特點(diǎn)、達(dá)到知己知彼，提升員工在溝通、團(tuán)隊(duì)融合等方面的能力，以提高工作效率，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，以提升管理者的兩個(gè)力量：自我發(fā)展力：用適合自己性格的方式發(fā)展自我；領(lǐng)導(dǎo)力：用適合別人性格和需求的方式領(lǐng)導(dǎo)他人！

課程目標(biāo)

提高工作協(xié)作能力，掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者，掌握有效的溝通技巧
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

課程說明

課程時(shí)間：1 天
課程人員：全員、管理者、儲(chǔ)備干部
授課方式：講授、案例分析、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)互動(dòng)、情景演練、小組討論，實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)

課程大綱

第一模塊：*性格概述與評(píng)測(cè)

一．了解性格
1.性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢(shì)不同，表現(xiàn)不同
發(fā)掘與生俱來的天賦和才能
2.各類性格分析工具簡(jiǎn)介與對(duì)比
二．認(rèn)識(shí)*性格類型
1.榮格的性格類型理論
2.麥爾和碧瑞斯的性格類型測(cè)量工具

第二模塊：自我認(rèn)知與識(shí)別他人

一．利用專業(yè)的性格調(diào)查問卷，協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類型。
二．*的四個(gè)維度的特征與行為判斷(講解+練習(xí)) 讓學(xué)員初步判別下屬的性格類型。
1.交往取向分為：內(nèi)向(E)與外向性格(I)
慧眼識(shí)人：秀場(chǎng)看你和你身邊的他是什么型？
一針見血：你把注意力放在哪里？從哪里獲得動(dòng)力？
2.接受信息模式分為：知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識(shí)人：你是看見橋鎖鏈還是深山老林？
一針見血：你如何收集信息，關(guān)注什么又會(huì)忽視什么？
3.決策風(fēng)格分為：思考型(T)與情感型(F)
慧眼識(shí)人：你希望維護(hù)公平，還是創(chuàng)造和諧？
一針見血：你如何做決定？依據(jù)事實(shí)邏輯分析？OR關(guān)注對(duì)方感情？
4.生活方式分為：判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識(shí)人：你如何應(yīng)對(duì)外在環(huán)境變化？
一針見血：偏愛什么樣的生活態(tài)度與工作方式？

第三模塊：*性格分析與溝通技巧

一．四個(gè)維度人的特質(zhì)與溝通技巧
1.內(nèi)向(E)與外向性格(I)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)：?jiǎn)栴}解決、溝通技巧
2.知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)：?jiǎn)栴}解決、溝通技巧
3.思考型(T)與情感型(F)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)：?jiǎn)栴}解決、溝通技巧
4.判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例：溝通過程的溝通風(fēng)格、溝通沖突
討論總結(jié)：?jiǎn)栴}解決、溝通技巧
二．16種人格特質(zhì)介紹
三．體語溝通——隱性影響力與判斷力
非語言溝通藝術(shù)和技巧

第四模塊：16種人格特質(zhì)的可能盲區(qū)與職業(yè)發(fā)展

一．四種氣質(zhì)類型
SJ：現(xiàn)實(shí)的決策者
SP：適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)主義者
NT：有邏輯且機(jī)敏
NF：熱心而有洞察力
二．16種人格特質(zhì)解析
16種人工作中可能的盲區(qū)、適合的領(lǐng)域與職業(yè)

*性格與溝通培訓(xùn)