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學(xué)習(xí)如何從技術(shù)走向管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】                    
本次課程重點(diǎn)解決研發(fā)管理中最為活躍的人的因素，通過課程的學(xué)習(xí)系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力，主要包括：
了解企業(yè)對技術(shù)人員和管理人員的不同要求，明確正確的角色定位；
理解研發(fā)/技術(shù)人員的特征，并進(jìn)行有針對性的管理；
樹立正確的價(jià)值觀與全局觀，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；
掌握系統(tǒng)性的思維方式，分享解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，有重點(diǎn)、有效率的實(shí)施研發(fā)管理；
掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)和使用人才的方法；
掌握工作場合的有效溝通技巧（包括對上級、同事、下屬、客戶的溝通要點(diǎn)）；
了解研發(fā)績效管理的實(shí)踐方法；
掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法（即研發(fā)項(xiàng)目管理）；
學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；

【課程背景】                    
在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的經(jīng)理。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之一是技術(shù)和管理需要不同的解決手段，解決技術(shù)問題是以科學(xué)事實(shí)為基礎(chǔ)的，而大多數(shù)技術(shù)問題有正確的答案，科學(xué)定律的一致性保證了答案不會(huì)因時(shí)因人就有所改變；可是管理問題卻不一樣。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，問題產(chǎn)生的原因可能沒有足夠的支撐事實(shí)或信息；管理沒有完美的答案，解決方案的質(zhì)量往往妥協(xié)于解決方案的時(shí)間；管理沒有一勞永逸的答案，解決一個(gè)問題通常會(huì)帶來新的問題。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之二，是我們注重專業(yè)技術(shù)技能的教育和培訓(xùn)體制。狹窄的知識(shí)面、單一的問題觀察角度、個(gè)人解決問題的方式、不充分的素質(zhì)能力訓(xùn)練，也加大了從技術(shù)人員成長為管理人員的跨度。如果你目前擔(dān)任基層管理崗位或者剛剛進(jìn)入管理崗位，該課程將幫助你理解管理的角色，樹立正確的管理理念，理清管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作職責(zé)，掌握管理者的必備知識(shí)和技能，選擇和使用各種管理方法和管理工具來解決實(shí)際問題，以較高的起點(diǎn)、較快的速度成長，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對象。如果你現(xiàn)在已經(jīng)是某管理部門的主管，你有責(zé)任幫助你的下屬成長，提升他們的工作業(yè)績和職業(yè)滿意度。本課程將幫助你理解從技術(shù)人員到管理人員的角色轉(zhuǎn)變中需要克服的種種困難，利用本課程介紹的管理思想、管理方法和管理工具，可以具體、有效地指導(dǎo)你的下屬，盡快地成長為合格的管理者。同時(shí)，系統(tǒng)地對照管理者的管理要求，對照管理者所必備的技能，幫助你自我檢討、自我完善和自我啟示，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

【培訓(xùn)特色】                    
系統(tǒng)性：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的主要管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)管理的*實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)對技術(shù)背景的經(jīng)理人的管理理念、知識(shí)、技能和方法工具的提升體系。
互動(dòng)性：課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例研討和課堂演練，通過對從走向技術(shù)管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
針對性：該課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進(jìn)、企業(yè)管理等方面的全面經(jīng)驗(yàn)，親身經(jīng)歷了從技術(shù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)歷程，對從技術(shù)到管理有實(shí)踐的經(jīng)歷、切身的體會(huì)和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問題。
參加對象：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、QA等

【課程大綱】                         
一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位
案例分析：技而優(yōu)則仕（體會(huì)從技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型的主要困惑和必要性）
角色轉(zhuǎn)換和角色定位
.研討：技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
.技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙
.研發(fā)人員的特征與管理要點(diǎn)
.技術(shù)管理者的角色重新定位
.研發(fā)管理體系概述：高科技企業(yè)典型的職位層次、素質(zhì)要求、定位與主要管理活動(dòng)
.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）
.培養(yǎng)不同特征的下屬：聰明人、難帶的人（缺乏積極性、獨(dú)行俠、光說不做、牢騷滿腹、犯相同錯(cuò)誤）
從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級的體系模式：技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道

二、技術(shù)管理者的全局觀
為什么研發(fā)管理者需要具備全局觀：追隨企業(yè)戰(zhàn)略—管理的前提
把握全局的工作策略
.適應(yīng)企業(yè)文化：觀察文化的五個(gè)維度、文化與價(jià)值觀的聯(lián)系
.了解企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略如何指導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和項(xiàng)目定位
.善用企業(yè)資源：人、財(cái)、物、關(guān)系、知識(shí)等

三、從技術(shù)走向管理的核心管理技能：突破性的思維模式
技術(shù)管理者為何需要突破性的思維模式
形勢判斷：識(shí)別問題、區(qū)分優(yōu)先級、確定處理順序
根源分析：設(shè)定對比參照、挖掘根源、20/80原則
決策方法：Pros.Cons.and.Fixes、避免決策陷阱與認(rèn)知偏差
實(shí)施計(jì)劃：關(guān)注關(guān)鍵路徑、風(fēng)險(xiǎn)管理（見計(jì)劃與控制部分）
案例演練：“忙碌”的研發(fā)總監(jiān)
案例演練：產(chǎn)品經(jīng)理如何脫離泥潭

四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能：計(jì)劃與控制
研發(fā)項(xiàng)目管理框架
案例分析：計(jì)劃不如變化快，為何需要計(jì)劃？
案例分析：項(xiàng)目真的有“最后期限”嗎（體會(huì)項(xiàng)目邊界、制定計(jì)劃的基礎(chǔ)）
制定切實(shí)可行的計(jì)劃
.計(jì)劃的全要素、計(jì)劃與估計(jì)、估計(jì)的主要方法、計(jì)劃制定的基礎(chǔ)與工具、容易忽略的活動(dòng)、計(jì)劃的調(diào)整方法、欲速不達(dá)與占滿時(shí)間（體會(huì)計(jì)劃的適宜的緊張程度）
給研發(fā)人員分派工作的原則與步驟
案例分析：羅文能將信送到加西亞手中嗎（體會(huì)計(jì)劃與控制的意義）
研發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)督與控制
.項(xiàng)目監(jiān)控：計(jì)劃與監(jiān)控的關(guān)系、監(jiān)控什么、監(jiān)控點(diǎn)主要手段
.提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率/應(yīng)對項(xiàng)目延期的主要方法
案例分析：技術(shù)不確定性對項(xiàng)目的影響（體會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目的意義、風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對策略）
項(xiàng)目總結(jié)與回顧：項(xiàng)目經(jīng)理自我修煉的關(guān)鍵

五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能：研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)作
PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）的典型構(gòu)成、關(guān)鍵角色
演練：共贏（體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)）
形成階段：成員選擇與組建團(tuán)隊(duì)
.評估研發(fā)人員的勝任素質(zhì)
.認(rèn)識(shí)和考察不同類型的員工
.人崗匹配
.案例：困惑的新員工
磨合階段：化解沖突
.確定游戲規(guī)則：破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則
.研發(fā)沖突的原因、沖突的破壞性和建設(shè)性、正確對待沖突的主要方式
.案例：跨項(xiàng)目資源沖突、質(zhì)量回溯到責(zé)任人、研發(fā)人員與相關(guān)部門（測試、市場、維護(hù)）沖突、技術(shù)方案各執(zhí)一詞等（體會(huì)沖突的不同處理方法）
.集思廣益經(jīng)常使用的方法
.用主業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理
規(guī)范階段：團(tuán)隊(duì)開始上路
.分權(quán)與授權(quán)
.如何管理不同類型的員工
表現(xiàn)階段：不待揚(yáng)鞭自奮蹄
超越/解體階段
.項(xiàng)目組是否要曲終人散
.“空閑”時(shí)間的工作：處理好開發(fā)與維護(hù)的關(guān)系
總結(jié)：如何塑造高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)（各個(gè)階段的工作重點(diǎn)與典型活動(dòng)）

六、從技術(shù)走向管理的核心管理技能：研發(fā)溝通管理
案例：一次失敗溝通帶來的啟示（體會(huì)技術(shù)人員溝通的重要性、典型缺陷以及規(guī)避方式）
研發(fā)活動(dòng)中主要的溝通需求
游戲演練：體驗(yàn)三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，信息共享，結(jié)果反饋等
有效溝通：模式、步驟、方法
案例：應(yīng)對扯皮會(huì)議
如何靈活采用各種溝通方式
.與領(lǐng)導(dǎo)溝通：領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)、方法、技巧、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
.案例分析：如何向公司高層申請合理的資源和環(huán)境、應(yīng)對人力資源搶占
.與下屬的溝通：如何有效傳遞的信息、一對一溝通、培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣
.案例分析：分配任務(wù)時(shí)遭到下屬婉拒，怎么辦
.跨部門溝通（橫向）：分析利益訴求、使用三種“鏡頭”、如何進(jìn)行“交換”
.案例分析：是否溝通總是可以解決問題？
與不同風(fēng)格的人共事：風(fēng)格分析、應(yīng)對策略、自我調(diào)整

七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之：績效考核與激勵(lì)
案例分析：研發(fā)績效管理的目的與操作難點(diǎn)
績效管理過程
.如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效評價(jià)
.收集績效數(shù)據(jù)的方法與途徑
.績效輔導(dǎo)：績效管理的核心環(huán)節(jié)
.績效評價(jià)常見誤區(qū)
.令人頭痛卻又無法繞過的績效反饋
.團(tuán)隊(duì)成員為什么不認(rèn)可考核結(jié)果
.案例演練：如何進(jìn)行績效的溝通反饋
研發(fā)人員的激勵(lì)
.案例：員工為什么會(huì)留下（體會(huì)吸引研發(fā)人員加入/留下/提升敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素）
.研發(fā)人員的物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)及其聯(lián)系
.非物質(zhì)激勵(lì)主要形式，激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)/研發(fā)人員的主要手段

八、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求、團(tuán)隊(duì)能力要求
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)不給力、下屬不賣力、同事不合力，我是否應(yīng)該離開
項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉
.研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級
.適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
.“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
.高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱

學(xué)習(xí)如何從技術(shù)走向管理培訓(xùn)