課程描述INTRODUCTION
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：高秋紅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
課程背景：
當(dāng)人們習(xí)慣于將目光聚焦于企業(yè)高層時(shí)，卻忽視了另一個(gè)重要群體——中層。事實(shí)上，中層的作用無(wú)可替代，他們是企業(yè)決策的接受者，優(yōu)勢(shì)監(jiān)督?jīng)Q策順利實(shí)施的執(zhí)行者，換句話說(shuō)，沒(méi)有中層，企業(yè)的任何英明決策都只是紙上談兵！中層是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。中層發(fā)揮著怎樣的作用？如何培養(yǎng)中層？如何讓由“中間力量”變成“中堅(jiān)力量”，打造企業(yè)強(qiáng)大的中層，已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)做強(qiáng)做大的燃眉之急！本課程的目的，就是讓中層管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，以及把工作干好需要具備的關(guān)鍵能力和職業(yè)素養(yǎng)，從角色定位與職責(zé)、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化技能四大角度出發(fā)，提升中層管理者十一大素質(zhì)模塊，培養(yǎng)中層干部的勝任力。
課程大綱：
第一單元：中層管理者的角色定位與職責(zé)(1-3小時(shí))
模塊一、中層管理者的作用
1、什么是中層
2、中層的三個(gè)作用
3、中層管理者的培養(yǎng)與淘汰
4、公司的危機(jī)處理
互動(dòng)游戲：BINGOU游戲
案例：HR的苦惱、公文在旅行等
故事：?jiǎn)栴}的猴子
模塊二：管理者角色認(rèn)知
1、中層角色認(rèn)知的三個(gè)層面
2、中層管理者的四種角色
3、中層管理者角色轉(zhuǎn)變的7大表現(xiàn)
案例：離崗測(cè)試、豐田公司“把握問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)”等
故事：算命先生、刺猬取暖
模塊三：管理者的職責(zé)與能力
1、中層管理者12項(xiàng)工作職責(zé)
2、中層管理者必備的10大能力
案例：教務(wù)主管小張等故事：庖丁解牛
第二單元：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)化態(tài)度(1-3小時(shí))
模塊四：職業(yè)精神與職業(yè)化
1、什么是職業(yè)精神
2、職業(yè)化的內(nèi)涵
3、職業(yè)化的四個(gè)要求
4、職業(yè)素養(yǎng)提升的要點(diǎn)
5、互動(dòng)游戲：BINGOU游戲
6、案例：HR的苦惱、公文在旅行
故事：二戰(zhàn)女狙擊手柳德米拉
案例：飛刀來(lái)襲等互動(dòng)游戲、微笑互動(dòng)
模塊五：職業(yè)化態(tài)度
1、個(gè)性影響職業(yè)的前途
2、何為積極的工作態(tài)度
3、管理里中的情緒認(rèn)知
4、培養(yǎng)自控能力
5、壓力管理方九秘訣
6、怎樣創(chuàng)造成功與幸福的人生
案例：ABC你是哪一位？壓力測(cè)試表等
故事：蘇東坡與佛印
第三單元：中層管理者的職業(yè)化形象(1-3小時(shí))
模塊六、公司的整體形象
1、公司所有的物品需要全方位“力求統(tǒng)一”
2、公司所有的流程、文件等“力求標(biāo)準(zhǔn)、力求簡(jiǎn)化”。
3、公司所有的建筑、招牌等“力求精致”。
案例：肯德基和麥當(dāng)勞的CIS、空中廚房等
模塊七、管理者形象氣質(zhì)塑造與修煉
1、管理者的儀容、儀表
2、管理者應(yīng)有的儀態(tài)禮儀
3、商務(wù)場(chǎng)合的幾種重要禮儀
4、注重管理者的談吐與內(nèi)涵
案例：圣誕樹來(lái)了、愛(ài)問(wèn)的人、王總請(qǐng)客
互動(dòng)：你坐對(duì)位置了么
第四單元：中層管理者的職業(yè)化技能(3-9小時(shí))
模塊八：時(shí)間與會(huì)議管理
1、我們?yōu)楹蚊y
2、時(shí)間管理的四個(gè)原則
3、會(huì)談的時(shí)間管理
4、第五代時(shí)間管理案例：任經(jīng)理的一天等
故事：魚竿和一簍魚
模塊九：目標(biāo)與績(jī)效管理
1、目標(biāo)管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標(biāo)管理法實(shí)操
3、績(jī)效考核的目的與對(duì)象
4、績(jī)效考核的難點(diǎn)與績(jī)效循環(huán)
5、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及量化
案例：某企業(yè)目標(biāo)管理績(jī)效表、PDCA循環(huán)分析
小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？
模塊十：激勵(lì)與授權(quán)
1、激勵(lì)的分析與原則
2、制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)
3、激勵(lì)的策略與方法
4、為什么不授權(quán)
5、授權(quán)的原則與類型
6、如何讓下屬理解權(quán)責(zé)故事：雁群的啟示
游戲一：數(shù)字接龍實(shí)踐/千手觀音實(shí)踐
案例解析：以企業(yè)人力資源部高層為例進(jìn)行崗位解析
模塊十一：有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細(xì)節(jié)與技巧
3、多層次溝通技巧
4、團(tuán)隊(duì)價(jià)值與沖突
5、好團(tuán)隊(duì)的特征
6、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色
案例：不能一次到位、不同的意見(jiàn)、客戶的時(shí)間等
故事：天堂與地獄、秀才去買材
團(tuán)隊(duì)游戲：我們是一個(gè)人等
中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
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