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中層管理者技能提升培訓(xùn)課

課程收益：
中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對管理角色、方法的認(rèn)知，沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。
本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)化的思維及方法，總結(jié)梳理勝任崗位的若干技能，如：角色認(rèn)識、過程監(jiān)督管控、授權(quán)、員工激勵(lì)等，培養(yǎng)其主動(dòng)解決問題的能力，掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高團(tuán)隊(duì)效能。
課程對象：中層管理者
課程形式：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動(dòng)

課程大綱
一、中層管理者的管理思維
1、什么是管理？
2、管理工作的三個(gè)階段。
3、中層管理者的基本素質(zhì)、必備技能與要求。
二、中層管理者如何做好角色定位
1、做大氣層還是放大鏡？大氣層折射戰(zhàn)略，放大鏡聚焦戰(zhàn)略。
2、做乘客還是司機(jī)？乘客管好自己，司機(jī)對乘客負(fù)責(zé)。
3、做保姆還是教官？保姆面面俱到，教官給原則、方法與成長機(jī)會(huì)。
4、做專家還是做管家？專家做事，管家做人。
三、中層管理者必備技能之—如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的概念
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號：精神離職、超級業(yè)務(wù)員、非正式組織。
3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動(dòng)。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法：建立健全有效團(tuán)隊(duì)制度和文化培訓(xùn)，對下屬進(jìn)行多方位輔導(dǎo)與指導(dǎo)。
5、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突：建設(shè)性沖突、破壞性沖突與沖突處理策略。
四、中層管理者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控
1、建立一套不依賴于365自驅(qū)動(dòng)式的制度化管控系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行。
.事前：定義所要達(dá)成的目標(biāo)：明確結(jié)果；
鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人：明確做事的責(zé)任所在，責(zé)任一對一，并承諾結(jié)果。
.事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實(shí)到位。
.事后：業(yè)績評估，即時(shí)獎(jiǎng)罰，給員工執(zhí)行的動(dòng)力。
互動(dòng)：鬧市追殺
互動(dòng)：穿衣服；視頻：天下無賊
2、課堂練習(xí)：YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。

五、中層管理者必備技能之—如何激勵(lì)下屬
1、激勵(lì)的定義、激勵(lì)是一項(xiàng)重要的管理手段。
2、從馬斯洛需求層次論看對員工的激勵(lì)。
3、中層管理者激勵(lì)下屬的原則：讓最多的人受到激勵(lì)。
4、中層管理者激勵(lì)下屬的方法：企業(yè)之最、品牌積分、分享會(huì)等。
六、中層管理著必備技能之—中層如何提升執(zhí)行力
1、解讀執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的概念
3、執(zhí)行力的本質(zhì)
4、執(zhí)行力的方向
5、如何提高執(zhí)行管控能力
七、中層管理者必備技能之—如何有效授權(quán)
    互動(dòng)：一竿子插到底
1、授權(quán)的概念、自我評估與原則
2、授權(quán)的四種方法：充分、不充分、彈性與制約授權(quán)。
3、授權(quán)的要點(diǎn)與技巧
八、中層管理者必備技能之—如何提升情商
1、如何控制自我的情緒，做個(gè)具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)（沙漠中的駱駝）。
2、如何影響他人的情緒，帶給團(tuán)隊(duì)正能量。

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