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如何提升班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

課程大綱：
模塊一：角色認(rèn)知篇（上）
班組管理的概念
班組長(zhǎng)的地位和使命
班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
.案例分享

模塊二．角色認(rèn)知篇（中）
診斷形勢(shì)：
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
1.班組長(zhǎng)的三種心態(tài)?案例破冰：
2.你的目標(biāo)定位是什么？
3.員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
4.班組長(zhǎng)角色定位
5.班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
6.班組長(zhǎng)角色分析
7.班組長(zhǎng)責(zé)任案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)
8.班組長(zhǎng)職權(quán)分解
評(píng)估自己的弱點(diǎn)
識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
1.做十大管理能力問卷測(cè)試
2.做性格測(cè)試問卷

模塊三．角色認(rèn)知篇（下）
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
1.班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
2.班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
3.班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
有效授權(quán)技巧
1.授權(quán)的概念
2.通過授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
3.班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
4.可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟

模塊四．工作教導(dǎo)篇
班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
.角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
.問題研討:員工為何不愿意做多能工

模塊五．人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
處理班組員工關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
.案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風(fēng)格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
.WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
.案例分析:

模塊六．人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
.角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
.案例分享
.案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
.案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
.問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
.案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊七．人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
班組長(zhǎng)管理員工的原則?
當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
班組問題員工管理法則
.案例分析:不合作的“刺兒頭”
.案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
.案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

模塊八：人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
向上司匯報(bào)工作正確的方式
.角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
.問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
做好下屬應(yīng)該注意的戒律

模塊九．團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.什么是工作團(tuán)隊(duì)
2.工作團(tuán)隊(duì)的類型
3.團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
2.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

模塊十．工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
班前要準(zhǔn)備的事情
班中要準(zhǔn)備的事情
班后要準(zhǔn)備的事情
實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

模塊十一．工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
.案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析

模塊十二．工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
PDCA的概念和應(yīng)用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
.案例分析

模塊十三．工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
.案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
.案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
.案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
班組員工提案改善三步法
.問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
多產(chǎn)提案的方法和步驟
.案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊十四．工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
班組設(shè)備日常“三級(jí)保養(yǎng)”
.案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
班組自主維修“七步法”
.案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
.案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
快速換型（模）“八步法”
.案例分析:“快速換型表”范本解析

老師介紹：趙曉文
趙曉文：
著名績(jī)效訓(xùn)練專家，資深企業(yè)人力資源管理顧問，實(shí)戰(zhàn)派績(jī)效管理講師。人力資源管理碩士研究生。曾出國研修安東尼·羅賓、史蒂芬·柯維、博恩·催西等多位大師的核心課程。1992年開始在多個(gè)行業(yè)擔(dān)任過HR總監(jiān)、咨詢顧問、總經(jīng)理等職務(wù)；從事企業(yè)培訓(xùn)12年以上，從事企業(yè)管理項(xiàng)目咨詢7年以上，從事企業(yè)管理兼職顧問5年以上，積累了大量各行業(yè)成功與失敗的典型案例……兼任數(shù)家全國著名培訓(xùn)/咨詢機(jī)構(gòu)客座教授。
趙曉文老師服務(wù)理念：
企業(yè)培訓(xùn)：形成了以體驗(yàn)式、激勵(lì)式、咨詢式和教練式等培訓(xùn)方式的整合運(yùn)用，激情幽默、觀點(diǎn)精辟、啟迪智慧、案例生動(dòng)、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)。特別是在課堂上/課后可以幫助學(xué)員解決實(shí)際問題。
管理咨詢：形成了以系統(tǒng)思考、善于溝通、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的特點(diǎn)。擅長(zhǎng)組織績(jī)效、中干考核與任職資格體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用。私企顧問：私營企業(yè)老板兼職管理顧問，先后涉及領(lǐng)域：家居廣場(chǎng)、再生資源、品牌服飾連鎖、供應(yīng)鏈管理、家電制造等；
趙曉文老師研究領(lǐng)域：
擅長(zhǎng)：集團(tuán)管控模式、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略地圖編制、組織變革管理、組織績(jī)效管理、中干考核、崗位考核、任職資格體系建設(shè)、KPI指標(biāo)分解、平衡記分卡應(yīng)用等。

趙曉文老師主授課程：
《任職資格體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系建設(shè)》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
《KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧》
《基于勝任能力的薪酬激勵(lì)體系建設(shè)》
《基于勝任能力的招聘體系建設(shè)與行為面試技巧》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《研發(fā)人員的績(jī)效考核體系構(gòu)建》

趙曉文老師曾經(jīng)或正在進(jìn)行的咨詢項(xiàng)目：
格力電器、廣東小熊電器、深圳萬佳裕實(shí)業(yè)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、云南銅礦、香港華藝建筑設(shè)計(jì)院、中國福彩發(fā)行中心、深圳市政府建筑工務(wù)局、中深國際集團(tuán)、新加坡肯發(fā)精密集團(tuán)、勁嘉彩印集團(tuán)、中國好孩子集團(tuán)、富安娜家紡、長(zhǎng)沙煙草公司、特發(fā)集團(tuán)、郴州卷煙廠、華農(nóng)溫氏集團(tuán)、蘇寧電器、正昊皮具、廣州房建、南京遠(yuǎn)洋、西電集團(tuán)、蘇州新機(jī)電、星河地產(chǎn)、西洋化肥、阿克蘇電力、香港金德集團(tuán)、世紀(jì)證券等等。
趙曉文老師曾培訓(xùn)客戶：
廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務(wù)工程局、東莞金六福、廣州中醫(yī)藥大學(xué)、佛山燃?xì)?、京信通信中國公司、溫氏集團(tuán)、深圳創(chuàng)世紀(jì)、滿堂紅集團(tuán)、深圳一致藥業(yè)、長(zhǎng)豐汽車、中聯(lián)重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)、信源集團(tuán)、廣百集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團(tuán)、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、西安秦華、中國燃?xì)饧瘓F(tuán)、華潤集團(tuán)、中興移動(dòng)通訊、翰宇藥業(yè)、蛇口南順油脂、三和國際集團(tuán)、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、許繼集團(tuán)、珠江啤酒、格力電器、南方包裝等。

如何提升班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)