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員工的有效管理培訓(xùn)班

【課程背景】
如今90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理，并且認(rèn)為90后普遍存在以下問(wèn)題：責(zé)任意識(shí)差、規(guī)劃意識(shí)弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時(shí)他們對(duì)工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過(guò)權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問(wèn)題，開發(fā)本課程。

【課程目標(biāo)】
解決90后不好管理的問(wèn)題，了解90后群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來(lái)滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對(duì)90后的有效管理。

【課程收益】
.理解教練管理的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
.掌握教練的三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；
.掌握教練管理的四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；
.現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程對(duì)象】高層管理、中層管理人員。
【培訓(xùn)形式】內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】
第一單元 90后管理的原則是什么？
.新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問(wèn)題有哪些？
.教練式對(duì)話的特點(diǎn)
對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話
.教練的原則、定義
支持、期待、信任
.教練的價(jià)值與作用
作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人
.單元小結(jié)

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？
一、怎么做才能讓員工感覺(jué)您懂我？
.教練式傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
3個(gè)步奏與3R原則
.通過(guò)回放迅速建立親和
接受+反應(yīng)：迅速建立親和
.通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨
確認(rèn)：深度傾聽(tīng)的確認(rèn)維度

二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？
.有力提問(wèn)的特點(diǎn)
3個(gè)特點(diǎn)：開放、未來(lái)、如何
.有力提問(wèn)的范例
有力提問(wèn)練習(xí)
.如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
有力提問(wèn)的問(wèn)題構(gòu)建
SMART框架應(yīng)用
.如何支持下屬尋找答案

三、怎么做能讓下屬付諸行動(dòng)——得到認(rèn)可？
.反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
.如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
.如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
.積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
.發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

第三單元 全方位解決問(wèn)題的教練流程
.如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)？
GROW流程的了解
.如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？
聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
.如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？
探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃
.如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿？
強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

第四單元 教練管理技能如何有效實(shí)踐運(yùn)用？
.教練實(shí)踐探討
.自我教練流程
.教練訓(xùn)練表單
.制定行動(dòng)計(jì)劃
.訓(xùn)后作業(yè)布置
.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
.課程總結(jié)

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