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績(jī)效管理再落地培訓(xùn)

一、課程目標(biāo)
1.了解績(jī)效管理的目的、意義、職責(zé)、流程；
2.掌握績(jī)效管理實(shí)施前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容；
3.了解績(jī)效指標(biāo)提取的方法，掌握績(jī)效指標(biāo)提取的工具；
4.了解績(jī)效考核方法及掌握常用的四種績(jī)效考核方法；
5.掌握企業(yè)、部門(mén)、崗位KPI指標(biāo)確定方法和技術(shù)；
6.了解考核指標(biāo)維度、考核周期；
7.掌握指標(biāo)權(quán)重賦值技術(shù)、指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)技術(shù)、指標(biāo)評(píng)分技巧；
8.掌握企業(yè)目標(biāo)層層分解方法、指標(biāo)目標(biāo)值確定方法；
9.掌握績(jī)效考核得分控制與評(píng)定技術(shù)；
10.掌握考核結(jié)果反饋面談技巧、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施方法；
11.掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù)，正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工；
12.掌握績(jī)效考核與績(jī)效績(jī)效管理實(shí)施技術(shù)，實(shí)施中如何應(yīng)對(duì)和解決各種困難。

二、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)所有考核與被考核的人員；
三、培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘虹添博士；
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天；
五、課程特色：
1.咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的鐘虹添博士深入企業(yè)調(diào)研診斷，研討企業(yè)績(jī)效管理解決思路和解決方案，在解決方案的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)課程內(nèi)容；培訓(xùn)結(jié)束后由咨詢師對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施提供輔導(dǎo)，指導(dǎo)實(shí)施，確保企業(yè)的績(jī)效管理工作順利推進(jìn)；
2.理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)，教授績(jī)效考核和管理的基礎(chǔ)理論、方法和工具，講解企業(yè)績(jī)效管理的方法、步驟，如何解決在績(jī)效考核與管理實(shí)施過(guò)程中遇到的難題；
3.案例教學(xué)，全部采用鐘虹添博士給企業(yè)做的績(jī)效管理咨詢案例，實(shí)戰(zhàn)性超強(qiáng)，演示、分析不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)的績(jī)效管理解決方案，介紹不同企業(yè)的績(jī)效考核和管理方法；
4.互動(dòng)式教學(xué)，每個(gè)工具和方法安排演練，使學(xué)員深刻理解和掌握，在課程中與課程尾留有足夠的時(shí)間讓學(xué)員提問(wèn)，由鐘虹添博士現(xiàn)場(chǎng)解答，解決學(xué)員在績(jī)效管理學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中遇到的各種問(wèn)題，滿足不同學(xué)員因能力、經(jīng)歷差異的個(gè)性化需求。

六、課程大綱（課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的管理情況與學(xué)員的需求做調(diào)整）
第一單元：什么是績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效考核？什么是績(jī)效管理？ 
2.為什么要做績(jī)效管理？
3.績(jī)效管理可以解決什么問(wèn)題？ 
4.企業(yè)各級(jí)人員在績(jī)效管理活動(dòng)中扮演的角色； 
5.實(shí)施績(jī)效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作； 
6.企業(yè)績(jī)效管理流程和步驟；
案例鑒賞與分析
1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核與管理案例
績(jī)效工具：戰(zhàn)略地圖

第二單元： 績(jī)效考核指標(biāo)提取方法
1.績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具；
2.不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧；
3.QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用；
4.企業(yè)不同層級(jí)選擇績(jī)效指標(biāo)提取方法的技術(shù)；
5.指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門(mén)指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法、工具
演練1：利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
績(jī)效工具：績(jī)效指標(biāo)提取方法——
1.德能勤績(jī)法；
2.工作分析法；
3.經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）；
4.平衡積分卡法（BSC）；
5.戰(zhàn)略目標(biāo)管理法（MBO）；
6.成功關(guān)鍵因素法（KSF）；
7.魚(yú)骨圖；
8.九宮圖；
9.QQTC模型。

第三單元： 績(jī)效考核方法選擇技術(shù)
1.不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法；
2.四種常用績(jī)效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3.KPI考核方法的使用；
4.四種常用績(jī)效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5.BSC考核方法的使用；
6.四種常用績(jī)效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7.MBO考核方法的使用；
8.四種常用績(jī)效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9.360°考核方法的使用；
10.四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點(diǎn)，選擇最適合的績(jī)效考核方法
演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績(jī)效考核方法
績(jī)效工具：績(jī)效考核方法——
1.平衡積分卡（BSC）
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
3.目標(biāo)管理法（MBO）
4.360°
5.量表法
6.分級(jí)法
7.行為錨定法。

第四單元： KPI指標(biāo)確定方法
1.績(jī)效指標(biāo)篩選的原則和方法；
2.績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試的八種技術(shù)；
3.績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性測(cè)試的技術(shù)和方法；
4.績(jī)效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù)；
5.確定崗位績(jī)效指標(biāo)的方法和技術(shù)；
6.確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4：確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5：設(shè)計(jì)自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù)，分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門(mén)級(jí)KPI
績(jī)效工具：KPI指標(biāo)設(shè)定法——
1.魚(yú)骨圖分析法；
2.因果分析法；
3.關(guān)鍵因素評(píng)估法。

第五單元：績(jī)效考核設(shè)計(jì)
1.考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì)：業(yè)績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核
2.三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù)；
3.能力考核指標(biāo)的來(lái)源；
4.不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
5.態(tài)度考核指標(biāo)來(lái)源；
6.不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
7.指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法
演練6：設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7：設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8：指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)
績(jī)效工具：權(quán)重分配工具——經(jīng)驗(yàn)法、三維確定法、權(quán)值因子判斷表法。

第六單元： 目標(biāo)值設(shè)定與績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.什么是合理的績(jī)效目標(biāo)？
2.目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用； 
3.不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響；
4.如何分解公司總目標(biāo)？
5.目標(biāo)如何分解到部門(mén)？
6.目標(biāo)如何分解到個(gè)人？
7.上下級(jí)之間如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？
8.如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
9.常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9：績(jī)效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10：績(jī)效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11：指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)
績(jī)效工具：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法——比高法、改善度法、扣減分法、非此即彼法、線性得分法。

第七單元： 績(jī)效考核實(shí)施
1.如何簽訂績(jī)效合約書(shū)？
2.避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；
3.績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法；
4.個(gè)人考核成績(jī)與公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效掛鉤的目的和意義；
5.考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；
6.考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；
7.考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)；
8.績(jī)效評(píng)估方法與技術(shù)；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施全景
演練12：績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)
績(jī)效分?jǐn)?shù)評(píng)定工具：強(qiáng)制正態(tài)分布法、平均值法、排序法。

第八單元： 績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談； 
2.如何進(jìn)行績(jī)效考核面談 ；
3.如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通； 
4.如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ；
5.績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案；
6.如何利用績(jī)效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問(wèn)題；
案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)方法
演練13：績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練
績(jī)效溝通工具：面談法、三明治法；
績(jī)效改進(jìn)提升工具：缺點(diǎn)列舉法、頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、金字塔法、人員訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、目標(biāo)觀察法、焦點(diǎn)小組法。

第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用與人才梯隊(duì)建設(shè)
1.考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；
2.考評(píng)結(jié)果的分析；
3.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法；
4.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工；
5.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工；
6.人才梯隊(duì)建設(shè)選拔繼任人才的評(píng)估模型——關(guān)鍵特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力/勝任力、績(jī)效考核結(jié)果；
7.績(jī)效考核結(jié)果在人才梯隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用。
案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果處理方法和策略

績(jī)效管理再落地培訓(xùn)