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績(jī)效管理的核心技能培訓(xùn)課

課程大綱：
第一講 績(jī)效計(jì)劃中的兩大技能
一、制訂計(jì)劃
1、績(jī)效計(jì)劃常見(jiàn)錯(cuò)誤問(wèn)題（戰(zhàn)略脫節(jié)，脫離實(shí)際，各自為政），案例：張三蓋房
2、目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則
3、目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入
4、制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知
5、案例分享：一個(gè)上下統(tǒng)一、左右貫通的計(jì)劃
二、溝通計(jì)劃
1、帕累托思考：是不是所有的計(jì)劃都需要溝通？
2、篩選重點(diǎn)的三大方法（戰(zhàn)略法則、改進(jìn)法則、困難法則）
3、管理計(jì)劃溝通的復(fù)雜度：時(shí)間都去哪兒了？
4、公式設(shè)置的四大簡(jiǎn)明方法
5、規(guī)避權(quán)重分配的陷阱
6、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)定：執(zhí)行者自我對(duì)照和反饋的案例
7、互動(dòng)交流：實(shí)景計(jì)劃溝通演練

第二講 績(jī)效輔導(dǎo)中的三大技能
一、監(jiān)督檢查
1、團(tuán)隊(duì)的整體系統(tǒng)控制與管理
2、主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正
3、量化控制實(shí)現(xiàn)“駕駛艙”式管理
4、例會(huì)：解決問(wèn)題的管控
5、走動(dòng)管理：感知現(xiàn)場(chǎng)的神靈
6、檢查：是對(duì)人不相信嗎？
7、質(zhì)詢會(huì)的四項(xiàng)特征與原則
8、案例解析：本田宗一郎的故事
9、互動(dòng)交流：結(jié)合實(shí)際工作設(shè)定監(jiān)督檢查策略。
二、評(píng)估反饋
1、評(píng)估反饋的原則：真相、改進(jìn)、成長(zhǎng)；
2、評(píng)估反饋的三個(gè)方式及引發(fā)的后果（消極反饋、中性反饋、積極反饋）
3、三種反饋方式的應(yīng)用時(shí)機(jī)
4、評(píng)估反饋的心理學(xué)基礎(chǔ)：羅森塔爾效應(yīng)
5、案例：一個(gè)完整的反饋案例
6、互動(dòng)：基于績(jī)效管理六大場(chǎng)景的反饋技巧演練
三、支持指導(dǎo)
1、什么是支持：鼓勵(lì)、傾聽(tīng)、詢問(wèn)、解釋
2、什么是指導(dǎo)：5W2H
3、如何因材施教：情景領(lǐng)導(dǎo)框架
4、了解員工發(fā)展階段：如何診斷
5、案例訓(xùn)練：12個(gè)場(chǎng)景
6、互動(dòng)演練：采用不適合方式的結(jié)果
7、互動(dòng)交流：對(duì)現(xiàn)實(shí)中的下屬制訂支持指導(dǎo)計(jì)劃。

第三講 績(jī)效考核中的兩大技能
一、績(jī)效面談
1、績(jī)效面談的目標(biāo)：對(duì)事又對(duì)人
2、績(jī)效面談的準(zhǔn)備：素材、步驟、狀態(tài)
3、績(jī)效面談的三大場(chǎng)景剖析
4、績(jī)效面談SMART法則和應(yīng)用時(shí)機(jī)
5、績(jī)效面談的六大應(yīng)用技巧
6、處理績(jī)效面談中的沖突
7、案例訓(xùn)練：績(jī)效面談實(shí)景模擬
二、復(fù)盤(pán)引導(dǎo)
1、什么是引導(dǎo)復(fù)盤(pán)
2、引導(dǎo)復(fù)盤(pán)的引用場(chǎng)景
3、引導(dǎo)復(fù)盤(pán)的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過(guò)程
4、引導(dǎo)復(fù)盤(pán)的三大工具
5、案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤(pán)
6、實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤(pán)

績(jī)效管理的核心技能培訓(xùn)課