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管理者的非職權(quán)影響力培訓(xùn)課

課程大綱：
第一節(jié) 以身作則
所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為都會被員工放在放大鏡下觀察，領(lǐng)導(dǎo)者自己無法秉持的態(tài)度和行為無法要求下屬做到，領(lǐng)導(dǎo)者無法遵守的規(guī)章制度也無法要求下屬遵守，以身作則是領(lǐng)導(dǎo)的第一項修煉。
1、什么是以身作則，以身作則不是員工干什么我們也要干什么。
2、以身作則的兩個方面： 處世原則（三大領(lǐng)袖案例）；制度信守
3、不以身作則帶來的后果：
失去信任  某企業(yè)實際案例
令行不從  IBM 郭士納著裝案例
4、問題管理者如何扭轉(zhuǎn)局勢  三個實際案例解析
5、活動設(shè)計：企業(yè)實際案例研討

第二節(jié) 權(quán)威感召
“凡自以為在帶頭走卻沒有人跟隨的，只不過是在閑逛而已”，人們不跟隨你，你就不是領(lǐng)導(dǎo)者。而人們的跟隨你，既是跟隨你這個人，也是跟隨你的權(quán)威，權(quán)威不僅是權(quán)勢，同時也是專業(yè)或影響力。
1、影響力案例：不是王妃的戴安娜
2、專業(yè)權(quán)威案例：張經(jīng)理的一天
3、 什么是權(quán)威，追隨權(quán)威的心理學(xué)基礎(chǔ)
4、形成自己的權(quán)威四種辦法
互動案例：持續(xù)的修煉

第三節(jié) 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
稻盛和夫在《活法》中描述了一個關(guān)于公司研發(fā)產(chǎn)品外觀略有瑕疵就被他要求重做的例子，當時他的下屬認為他苛刻而不近人情。事實這并非特例，而是所有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的固有特質(zhì)。每個領(lǐng)導(dǎo)者都有獨特個性，可能寬厚可能儒雅也可能暴躁，但所有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必然對工作的品質(zhì)是極盡要求，這是一個倒因為果的邏輯：如果沒有這樣的追求，不可能打造*的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)，無法在激烈競爭中脫穎而出。只有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)出挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的團隊。
1、何謂挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
超越期待，把能做的做到100%，今天比昨天強，這一次比上一次強
2、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的三大要素
塑造外包思維  案例：辛苦的快遞員
高標準的追求  案例：棘手問題真的無法解決
3、結(jié)果第一的導(dǎo)向
4、塑造挑戰(zhàn)現(xiàn)狀團隊的挑戰(zhàn)和解決辦法
利潤與發(fā)展的沖突和解決    案例：GOOGLE的*突破之路
享受與突破的沖突和解決    案例：劉經(jīng)理的困惑
5、價值觀與突破的沖突和解決  案例：百度案例

第四節(jié) 自我超越
有一個高不可攀的懸崖，背面是緩坡，你從背面一步一步地走上了懸崖。而在正面，眾人在懸崖底下仰望你，無法理解你的高度。眾人相信，你肯定有某種特殊才能，或者是神秘天賦，才取得了不可思議的成就。事實上具偉大成就的人，背后的緩坡是不斷自我超越的主題思考。
案例：偉大的達芬奇
1、自我超越的三條必由之路：學(xué)習(xí)，思考，行動
2、自我超越的障礙和解決辦法
案例：荷馬史詩的啟示
互動：自我超越行動設(shè)計

第五節(jié) 建立親和
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道，除非你先感動人心，否則無法讓人全情付諸行動。先爭取人心，而后才能訴諸理智。
1、建立親和的重要性
案例：沒有親和關(guān)系的管理者
2、建立親和的五大措施
3、建立親和的障礙和突破策略
互動：結(jié)合實際，你該如何建立親和

第六節(jié) 舍得精神
領(lǐng)導(dǎo)者必須現(xiàn)有“舍”，然后才有“得”，有很多人想要登上領(lǐng)導(dǎo)得寶座，期待著有朝一日登上高位就能享有自由與權(quán)力。他們完全不了解領(lǐng)導(dǎo)真正的本質(zhì)是互惠。
1、互惠原理：心理學(xué)的溯源
2、重塑觀念：老板與員工的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者與普通人的區(qū)別
3、我們要舍什么，要如何舍。
4、把握舍得之間的平衡
案例：劉邦崛起之路
互動：舍得策略交流

第七節(jié) 設(shè)身處地
領(lǐng)導(dǎo)者必須有設(shè)身處地換位思考的能力，是引起共鳴的同理心，設(shè)身處地不是“如果我處在他的位置，我該怎么辦”，而是“如果我是他，我會怎么想”？一個重要概念——情感賬戶。如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額？
1、高情商的溝通習(xí)慣
2、同理心溝通的習(xí)慣：先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣
3、 以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣；
4、創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣；
5、怎樣避免自傳式回應(yīng)。
6、 溝通不良的四大溝通障礙。
7、同理心溝通的五個步驟。

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