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全能型督導六項核心技能培訓

一、課程背景：
1、品牌連鎖版圖不斷擴張，督導不是空擺設，究竟如何發(fā)揮區(qū)域督導在運營組織架構中的強大作用，推動區(qū)域業(yè)績持續(xù)增長？打敗競爭對手？
2、區(qū)域督導能量大嗎？從單店到多店，從執(zhí)行者到管理者，角色的轉變，責任的加重，讓眾多的新手督導無所適從。怎么辦？
3、政策的傳達、目標的執(zhí)行、門店的巡查、問題的解決、業(yè)績的提升，不知如何有計劃的推動？為什么門店店長店員不歡迎督導的到來，認為督導就是來找茬來的，怎么辦？
4、區(qū)域市場布局戰(zhàn)略沒有領會，虧損門店一大片，區(qū)域督導如何制定策略，確保區(qū)域市場生意快速破冰？
5、中小民營企業(yè)資源有限，必須一人多崗，如何平衡區(qū)域督導的個人能力與區(qū)域業(yè)績掛鉤？股權激勵？合伙人制度？績效考核如何設計？

二、課程收益：
1、將從督導的角色認知、巡店管理、目標管理、員工激勵、現(xiàn)場管理、門店教練等全方位打造全能督導。
2、通過學習，督導可以獨擋一面，能夠更加有效管理一個區(qū)域。
3、大大提升督導溝通協(xié)調，完成業(yè)績目標的能力。
4、為連鎖企業(yè)打造一支督導鐵軍。
三、培訓對象：運營總監(jiān)、區(qū)域經理、督導人員、渠道經理、零售經理、經銷商老板以及有待培養(yǎng)的店長等

課程大綱：
第一單元：如何做好角色認知?
一、督導在品牌連鎖門店運營中的重要性
二、督導在企業(yè)中的三大角色
三、督導應具備的五項素質
四、督導應掌握的品牌區(qū)域市場布局策略
五、區(qū)域督導日常工作流程是什么
【本單元落地工具】：3W角色定位法、區(qū)域市場布局板塊化策略、督導工作指導手冊

第二單元：如何做好巡店管理？
一、哪些是你要關注的店鋪
二、如何提升店長
1、店長的工作職責是什么
2、店長日常工作流程是什么？
三、如何提升區(qū)域門店的單店業(yè)績
1、淡季做什么?
2、旺季做什么？
3、如何將促銷效益*化
4、如何消滅區(qū)域不盈利的門店
四、巡店的業(yè)績價值體現(xiàn)
1、巡店前做什么
2、巡店中做什么
3、巡店后做什么
【本單元落地工具】：終端巡店五步法、巡店工作指導手冊

第三單元：如何做好目標管理？
一、請思考：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？
二、請思考：如何做好多店管理？
三、如何做好區(qū)域門店的目標管理？
1、目標的定義
2、制定目標的來源取向與合理性
3、訂立目標的五連環(huán)要素及實操技巧
計劃——我想做什么？
組織——我打算怎樣做？
編員——誰來做？
執(zhí)行——確保結果符合要求？
控制——檢查結果并不斷檢討如何改進？
4、目標管理練習題
【本單元落地工具】：目標管理五連環(huán)

第四單元：如何做好現(xiàn)場管理？
一、 現(xiàn)場管理的目的
解決問題，提升業(yè)績
二、目前門店存在的問題
1、執(zhí)行力差
2、門店問題拖延不解決
3、區(qū)域督導與門店關系對立
三、現(xiàn)場操作：現(xiàn)場管理五步法
四、工欲善其事，必先利其器
督導自我突破的每月學習計劃
五、案例分析
【本單元落地工具】：現(xiàn)場管理五步法、督導自我突破的七層境界

第五單元：如何做好員工激勵？
一、什么樣的人是我們想要的人？
二、如何發(fā)現(xiàn)人才？
三、如何打造殺手？
四、如何留住那顆心？
五、如何有效激勵區(qū)域店長和他們的員工？
1、努力創(chuàng)造理想環(huán)境：公平、公開、公正
2、硬指標：薪酬，如何設立？
3、良性競爭，如何做到？
4、授權激發(fā)員工的積極性，如何有效操作？
5、快樂工作讓每個人有個好心態(tài)
6、負激勵：批評、懲罰也要講究技巧
7、員工激勵是個系統(tǒng)工程，如何建立合適的銷售激勵系統(tǒng)？
六、店長上交的“問題”員工，如何協(xié)助管理？
【本單元落地工具】：員工激勵原理、門店銷售十大軍規(guī)指導手冊

第六單元：如何做好門店教練？
一、什么是教練
二、教練的意義
三、如何成為一名優(yōu)秀的教練
四、門店教練的技巧
1、如何輔導新員工
2、如何培養(yǎng)員工的責任感
3、如何幫助績效不佳的員工
4、給與反饋的技巧
五、 如何設定輔導目的和目標
1、老員工教練要點
2、三個有效的輔導時機 
3、因人而異的輔導方式
4、工作輔導的四個步驟
5、教練的四大基本技巧：聆聽、詢問、區(qū)分、回應
六、角色模擬與案例點評
【本單元落地工具】：優(yōu)秀教練素質模型、教練工作四步法

全能型督導六項核心技能培訓