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項(xiàng)目利益溝通技巧培訓(xùn)

課程概述
眾所周知，項(xiàng)目管理工作中遇到的很多問(wèn)題其根源都來(lái)源于利益相關(guān)方“人”的因素，因此，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，不僅需要對(duì)行業(yè)知識(shí)和技術(shù)規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點(diǎn)放在識(shí)人、理人、用人、管人上面，其中最為重要的就是識(shí)別利益相關(guān)者，理解利益相關(guān)者需求，有效的應(yīng)對(duì)利益相關(guān)者需求變更，讓利益相關(guān)者積極參與到項(xiàng)目中來(lái)，讓利益相關(guān)者充分發(fā)揮他們的所用，基于利益相關(guān)方基礎(chǔ)組建項(xiàng)目組織、明確角色職責(zé)、建立高效的溝通機(jī)制與決策機(jī)制，項(xiàng)目前期展開與利益相關(guān)方雙贏的談判技巧，項(xiàng)目過(guò)程中充分運(yùn)用會(huì)議溝通的技巧、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公開演講演示，通過(guò)全生命周期領(lǐng)導(dǎo)利益相關(guān)方團(tuán)隊(duì)與高效溝通確保項(xiàng)目最終獲得成功！
本課程結(jié)合項(xiàng)目管理*實(shí)踐、項(xiàng)目案例、項(xiàng)目視頻、工具方法重點(diǎn)講解與演示，幫助項(xiàng)目管理者運(yùn)用良好的軟硬技能，大幅提高項(xiàng)目利益相關(guān)方的管理水平，使其工作事半功倍，大幅提升項(xiàng)目工作績(jī)效。

課程對(duì)象:項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部成員、項(xiàng)目其他團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)指定需要參加培訓(xùn)的人員。
課程時(shí)間:2天（每天6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶安排

課程大綱
1、核心能力——項(xiàng)目整體方法及運(yùn)用（1小時(shí)）
1.1項(xiàng)目的目標(biāo)維度及其難點(diǎn)分析
1.2項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)及其方程式
1.3項(xiàng)目生命周期管理方法
1.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵點(diǎn)及其控制
1.5項(xiàng)目全景圖控制方法
項(xiàng)目實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控全景圖案例展示
項(xiàng)目成功案例分享

2、核心能力——利益相關(guān)方管理（3小時(shí)）
2.1如何識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)方？ 
2.2如何識(shí)別關(guān)鍵的利益相關(guān)方？
2.3如何讓關(guān)鍵的利益相關(guān)方參與到項(xiàng)目中來(lái)？
2.4如何提高利益相關(guān)方的價(jià)值并持續(xù)創(chuàng)新？
2.5如何激發(fā)利益相關(guān)方的能量？
2.6如何管理利益相關(guān)方的需求與期望？
2.7項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的營(yíng)銷技巧？
利益相關(guān)方地圖
關(guān)鍵利益相關(guān)方識(shí)別矩陣
利益相關(guān)方參與矩陣
利益相關(guān)方價(jià)值創(chuàng)新矩陣
利益相關(guān)方能量轉(zhuǎn)化矩陣
KA*滿意度模型及其案例展示
案例展示：利益相關(guān)方分析
案例展示：利益相關(guān)方價(jià)值創(chuàng)新
看視頻案例，學(xué)如何抓住客戶痛點(diǎn)？
看視頻案例，學(xué)如何快速吸引客戶的注意？

3、核心能力——客戶/供應(yīng)商項(xiàng)目組織建立與溝通機(jī)制（3小時(shí)）
3.1 客戶/供應(yīng)商項(xiàng)目組織架構(gòu)與角色職責(zé)
3.2 客戶/供應(yīng)商項(xiàng)目組織溝通匯報(bào)機(jī)制
3.3客戶/供應(yīng)商項(xiàng)目組織溝通矩陣
3.4客戶/供應(yīng)商項(xiàng)目例外決策機(jī)制
客戶/供應(yīng)商項(xiàng)目組織案例分析與演練
利益相關(guān)方溝通計(jì)劃案例分析與演練
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每日站立會(huì)議案例演示
WORKSHOP引導(dǎo)式研討會(huì)與問(wèn)題分析解決案例分析與演練

4、核心能力——客戶談判與合同技巧（1小時(shí)）
4.1如何得到談判要點(diǎn)及其底線？
4.2 如何掌握談判技巧達(dá)到雙贏？
4.3談判出現(xiàn)僵局該如何處理?
4.4如何拒*方的請(qǐng)求？
4.5合同類型及其特點(diǎn)
4.6合同條款關(guān)鍵注意事項(xiàng)
看談判技術(shù)視頻案例，討論互動(dòng)模仿

5、核心能力——高效會(huì)議溝通技巧（1小時(shí)）
5.1如何發(fā)言言簡(jiǎn)意賅，切入主題？
5.2如何合理拒絕別人的請(qǐng)求？
5.3如何面對(duì)會(huì)議中的威脅人物？
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

6、核心能力——演講展示溝通技巧（1小時(shí)）
6.1 演講前的準(zhǔn)備工作
6.2演講寫作邏輯結(jié)構(gòu)分析
6.3演講演說(shuō)語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言方法與技巧
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

7、核心能力——項(xiàng)目全生命周期管理與溝通能力提升（2小時(shí)）
7.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧
7.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧
7.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧
7.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧
7.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿

8、培訓(xùn)總結(jié)
8.1集中答疑
8.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
8.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

五、學(xué)習(xí)資料
課堂講義

項(xiàng)目利益溝通技巧培訓(xùn)