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員工招聘與面試培訓

【課程大綱】
第一單元：員工招聘流程
一、準備階段
1、統(tǒng)計招聘需求
人力資源部的人員需求預測模型
各部門根據用人需要填寫《人員需求申請表》
報經總經理批準后，交由人力資源部備案復核
人力資源部統(tǒng)計公司人員需求，由總經理批示，做出招聘決策。
2、擬定招聘計劃
招聘計劃內容：人員需求清單；招聘信息發(fā)布的渠道；招聘工作人員的安排；招聘費用的預算；招聘時間的安排
招聘廣告設計
招聘渠道選擇
3、成立招聘小組
招聘小組成員要求：專業(yè)；公正；親和
招聘小組成員：××經理：×× 用人部門：××、×× 人力資源部門：××、××
小組成員職責：
組長：
×× 負責招聘工作的宏觀控制
副組長：
×× 負責招聘工作的組織與運行
考官：
×× 負責簡歷篩選和應聘人員面試
×× 負責簡歷篩選和應聘人員面試
×× 負責招聘工作的相關工作準備
4、準備相關資料
招聘簡章：公司基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件，報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料以及其他注意事項
公司宣傳資料：公司簡介、公司規(guī)模、文化理念、公司業(yè)績、以及公司風采等。
《人員招聘申請表》、《面試成績評定表》、面試準備的問題及筆試試卷等
公司營業(yè)執(zhí)照復印件及其他相關證明
招聘道具：噴繪、X展架、易拉寶，宣傳海報，公司宣傳冊、面試相關的表格等
招聘細則：招聘實施、招聘紀律、招費用預算等
5、招聘費用估算
由人力資源部制定《招聘費用估算表》，報總經理批準。費用預算應包括以下內容：企業(yè)宣傳海報及廣告制作費、招聘場地租用費、招聘信息宣傳費、交通費、食宿費、招聘資料復印打印費、其他預支費用。
 
二、招聘實施階段
1、發(fā)布招聘信息：
介紹公司招聘需求、用人標準、招聘程序、人力資源政策以及應聘方式等。
2、篩選應聘資料、招聘面試
簡歷投遞形式：××公司2011年招聘網址；招聘會，宣講會現(xiàn)場投遞；公司招聘郵箱；
審查篩選簡歷；
性格測試/職業(yè)傾向測試；
初試（一面）：兩天內完成，一般根據應聘崗位需求，由筆試和面試構成
復試（二面專業(yè)化面試）：將于初試后兩天內完成，多為結構化面試
錄用：采用差額錄用制，先到先簽，直到招聘任務全部完成
簽約： 

三、員工接收與跟蹤階段
1、接收：告知公司地址和乘車路線。熱情接待，盡快安排入職培訓。
2、跟蹤階段：定期了解新入職員工的心態(tài)，聽聽他們的聲音，及時給予幫助與引導。
3、招聘總結：把本次校招遇到的問題總結一下，來年改正
 
第二單元：招聘關鍵技術
一、何謂有效招聘（三個衡量標準）
二、招聘甄選的基礎依據
1、素質冰山模型
2、構建素質勝任特征的基本方法
3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構建高素質特征的模型
4、如何建立企業(yè)的素質模型
5、如何建立職位的素質模型（案例）
 
三、如何進行面試
（一）何謂面試
（二）面試的組織與設計
1、面試的種類
2、確認面試程序形式
3、確認考官人選及彼此責任
（1）人力資源部責任
如何審查、篩選簡歷；
如何設計職位申請表；
如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；
如有必要實施心理測驗；
如何對某些關鍵職位的進行必要取證；
（2）用人部門主管
確定職位所需要的能力；
評估候選人，負責知識、技能、經驗等業(yè)務方面問題的提問和考察。
直接雇用決定。
4、如何建立職位的關鍵目標維度
（1）常見招聘誤區(qū)
（2）按維度要素構建針對性的面試問題題庫

（三）面試的實施流程
1、考官前15分鐘準備
2、面試導入
3、面試正題
（1）如何選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題）；
（2）如何確保問題問準問實（案例）
（3）如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展 
（4）如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用
（5）如何進行必要的聲東擊西
4、面試結束
（1）可提些相對敏感、尖銳的問題。 
（2）給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。
（3）承諾反饋結果的時間。 
（4）如何做完整的面試記錄 
5、面試結果評價：面試結果的統(tǒng)計處理（案例）
（四）面試的技巧：如何區(qū)別真實與慌言
（五）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法 
（六）實戰(zhàn)案例演練
（以上課程根據企業(yè)要求可適當調整內容）

員工招聘與面試培訓