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管理者能力提升 培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
.了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用
.理解管理者與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)
.打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力
.學(xué)會應(yīng)用愿景來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去保證組織的執(zhí)行力
.全面了解激勵的內(nèi)涵，認(rèn)清員工真正的“受力點(diǎn)”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點(diǎn)燃員工的熱情
.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)
.思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達(dá)成組織績效
.思考和梳理管理技能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的應(yīng)用
.了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

課程大綱
第一單元  從專業(yè)走向管理
常見問題與關(guān)注點(diǎn)：
“管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提起來的，他們不清楚當(dāng)好一個管理者還需要哪些知識、經(jīng)驗(yàn)的積累，知識體系性差”
“我們的業(yè)務(wù)管理者對技術(shù)更感興趣，對管理認(rèn)為自己做好了、起到帶頭作用就是管理……” 從業(yè)務(wù)一把好手到帶領(lǐng)一幫人干好一攤事兒，這種角色轉(zhuǎn)換不容易！
管理對企業(yè)的價值何在？管理者在組織里如何成長、如何發(fā)展？
老板總是好人，為什么要我來做這個惡人？
為什么管理者要對執(zhí)行力負(fù)責(zé)，組織、制度建設(shè)和管理者之間有什么關(guān)系？
員工面前，我的形象應(yīng)該是什么樣子？現(xiàn)在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但親和力有用還是權(quán)威感有用？
一、認(rèn)知管理者的位置和角色
1.我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨主觀與客觀方面的挑戰(zhàn)
視頻分析：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
管理者們常見的問題與困惑
2.管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天VS后天
管理是什么？
管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
看清組織中三種角色關(guān)系，抓住重點(diǎn)提升自我
思考：中國象棋中的管理哲學(xué)
管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
管理者的動機(jī)曲線
如何處理“將兵”關(guān)系：管理者的生存之道

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——從專業(yè)思維轉(zhuǎn)向管理思維
1.管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動：筑塔
2.管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨任務(wù)時必須的思考和安排好的三個關(guān)鍵任務(wù)
把握團(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3.管理思維與技術(shù)思維的區(qū)別：
技術(shù)人員與管理者行為動機(jī)的差異：“高級工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、 “完美主義”、 “丟飯碗危機(jī)”、“全能超人效應(yīng)”、 “據(jù)理力爭效應(yīng)”……
技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性
按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵，從專家走向職業(yè)經(jīng)理人

三、有效管理的價值
1.執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
管理者能量影響范圍公式
企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？
執(zhí)行效率低下的常見癥狀
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”
向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
清閑人：不關(guān)我事，推、擋*
糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么
核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
職業(yè)化的組織意義與個人意義
2.優(yōu)秀管理者對組織執(zhí)行力的貢獻(xiàn)
管理者塑造執(zhí)行力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率的任務(wù)和難點(diǎn)

第二單元  讓員工感覺好起來
常見問題與關(guān)注點(diǎn)：
管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力如何塑造？管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和區(qū)分是什么？
我們常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？
90后員工怎么管？
除了物質(zhì)激勵和常見的非物質(zhì)激勵手段外，還有其它的激勵員工的方法嗎？……
領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系
管理者修煉管理能力的培養(yǎng)進(jìn)階模型
基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
管理者的“人本”導(dǎo)向
分組研討：“好”的感覺
管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力即領(lǐng)導(dǎo)力的來源
員工真正的六大內(nèi)在需求與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的關(guān)聯(lián)
員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
MPRS模型——用管理促成員工創(chuàng)造價值的良性循環(huán)
在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力

第三單元  管理者必修的四個招式——把管理概念落實(shí)成管理行為
常見問題與關(guān)注點(diǎn)：
管理者也應(yīng)有全局觀，但這樣的管理者怎樣培養(yǎng)？
部門之間的“貿(mào)易壁壘/部門墻”合作方式能否突破？如何給員工一個和諧的工作環(huán)境？
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵、下屬嘲諷，怎樣才能做到位？
管理者如何解讀目標(biāo)？如何把目標(biāo)分解到位、變成員工的行動計(jì)劃？
協(xié)作不力、派系之爭拖累任務(wù)結(jié)果和個人精力，管理者應(yīng)該怎么辦？
有技術(shù)有能力的下屬多數(shù)不聽話、不好管，怎么辦？
團(tuán)隊(duì)氛圍比較安逸，員工也安于此狀，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的狼性，讓大家為組織的發(fā)展壯大獻(xiàn)力獻(xiàn)策？
員工素質(zhì)太差、太笨，怎么教都教不會，怎么辦？
跟員工交代任務(wù)，無論我費(fèi)多大勁，現(xiàn)場還是老出現(xiàn)狀況，現(xiàn)在的年輕人責(zé)任心真差。
員工流失率較大，尤其是老員工，如何才能激勵和保留企業(yè)應(yīng)持續(xù)積累的精英？
如何長期激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)的斗志激情，如何保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的執(zhí)行效率？這個問題的前提偏偏還是中基層管理者的激勵權(quán)限有限。常用激勵手段都用過了，員工還是沒熱情，見難題就退，見責(zé)任就推，怎么辦？
都說要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷？……

一、從M到P：給員工建立清晰的績效期望和明確的目標(biāo)環(huán)境
1、目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義
2、目標(biāo)管理對于管理者的意義——自我效能管理
如何提升自我管理能力
把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
堅(jiān)持目標(biāo)性思考，提高長期效能的工具——第二象限組織法
鏈接使命
還原人生必然經(jīng)歷的九個角色
確定目標(biāo)，制定周計(jì)劃
逐日調(diào)整和評估
個人練習(xí)：周計(jì)劃工具表的使用
3、企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對組織和管理者的意義
愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動力
表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
行動目標(biāo)：行動萬能表
中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
3、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
案例討論：L公司的問題
管理者結(jié)構(gòu)化的理性思考與工作方法
4、用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
實(shí)現(xiàn)對員工的心態(tài)管理
如何讓下屬在工作中主動積極，而不是被動消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
“團(tuán)隊(duì)智慧三角”給員工和組織帶來的好處

二、從P到R：消除員工取得績效的障礙
1.管理者的指導(dǎo)障礙及解除
管理者的授權(quán)危機(jī)來源
2.如何安排工作與指導(dǎo)工作
案例分析：照看商店
按“授權(quán)過程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長
視頻分享：管理他人的技巧
授權(quán)中的難點(diǎn)和行動方法解答
授權(quán)中的難點(diǎn)1：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
授權(quán)中的難點(diǎn)2：員工做錯了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
授權(quán)中的難點(diǎn)3：員工說“*”怎么辦？
授權(quán)中的難點(diǎn)4：主動支持與被動支持的區(qū)別
授權(quán)中的難點(diǎn)5：如何保證實(shí)施的節(jié)奏和完成效果？控制程度又如何把握？
會心團(tuán)體式角色扮演練習(xí)：工作安排的技巧
3.員工出錯了如何指導(dǎo)
管理者的指導(dǎo)障礙及解除
出錯時員工輔導(dǎo)的8個步驟
視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯的員工
就所犯錯誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
管理中“牧羊犬現(xiàn)象”
批評中傾聽的作用與難點(diǎn)
用提問去澄清
輔導(dǎo)動作適當(dāng)給員工帶來的滿足感
員工能力出問題時輔導(dǎo)員工的成長
分組活動：T字之謎
員工能力輔導(dǎo)的五字秘訣及實(shí)施難點(diǎn)

三、從R到S——你了解你的員工嗎？
1.相關(guān)激勵理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵
閱讀：上帝的懲罰
案例分析：新出臺的旅游獎勵政策——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2.贊賞的力量
真誠贊賞七步法
視頻分析：贊譽(yù)的作用
三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞
3.管理員工贊賞受點(diǎn)：符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
人生的三種壓力與幸福感來源
員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)
員工的內(nèi)在選擇與自我定位
人力資源工作與員工需求的匹配
員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
分組練習(xí)：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？
4.贊賞的時機(jī)選擇
5.視頻總結(jié)：有多少管理行為讓員工感覺“好”
管理 得當(dāng)?shù)轿痪褪亲詈玫募?br /> 結(jié)語：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1.團(tuán)隊(duì)測試：不斷反省自己的管理之路
2.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
3.行動計(jì)劃：回去以后怎么做？（三種方式選擇）

管理者能力提升 培訓(xùn)班