課程描述INTRODUCTION
如何有效引領(lǐng)8090后員工培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：蘇鴻志
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何有效引領(lǐng)8090后員工培訓(xùn)
課程背景
后80和90后在職場中的三大缺陷----“招不進(jìn)來”、“很快溜掉”、“不好好干”！
后80和90后成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒有準(zhǔn)備好！
后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！
中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認(rèn)識不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”
其實，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！
只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。
本課程將徹底告訴您留住后80和90后、降低流失率，提升員工關(guān)系，提升員工士氣、從而提升企業(yè)績效的實用方法、管用方法。
本課程是全國最實用的后80和90后管理課程。
課程收益
認(rèn)識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認(rèn)識改變?nèi)说男袨榈姆椒ǎ?br />
認(rèn)識后80、和90后成長環(huán)境及特點；
認(rèn)識后80、和90后的價值觀、性格特點、行為方式；
學(xué)會在公司層變革管理方式以適應(yīng)后80、和90后；
學(xué)會如何做適應(yīng)后80和90后的新型管理者；
學(xué)會在日常工作中如何管理后80和90后；
學(xué)會如何與后80和90后溝通；
學(xué)會如何激勵后80和90后。
課程方式
案例式學(xué)習(xí)、啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)分析、理論精講與實例演練結(jié)合、個案研討與互動游戲結(jié)合、體驗與感悟方式引導(dǎo)生動、務(wù)實、有趣
課程大綱
第一篇：是什么影響人的行為？
1、人性；
天性
性善？性惡？
天性有哪些？
后天養(yǎng)成的人性
影響人性的因素
大環(huán)境、小環(huán)境
70，80,90的環(huán)境比較
產(chǎn)生的特性區(qū)別
這些特性對行為有什么影響
2、需求、欲望；
人性的三種基礎(chǔ)需求
生物需要
精神需要
社會需要
超越基礎(chǔ)需求就是欲望
欲望有哪些？
3、價值觀；
價值觀的形成
浸泡式學(xué)習(xí)
價值觀的影響
4、激勵水平和程度。
激勵因素
正面激勵
負(fù)面激勵
滿足欲望的激勵
逃避災(zāi)禍的激勵
8090們的慣性決策法
第二篇、對后80和90后進(jìn)行正確的人性假設(shè)
1、情境管理：管理因人而變
2、管理的“人性假設(shè)”；
經(jīng)濟(jì)人
簡介
管理原則
社會人
簡介
管理原則
自動人
簡介
管理原則
復(fù)雜人
簡介
管理原則
3、辯證的認(rèn)識三種典型的人性假設(shè)；
4、如何對后80和90后建立正確的人性假設(shè)？
第三篇、正確認(rèn)識后80、和90后
1、后80和90后成長的社會環(huán)境；
家庭
社會
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
教育環(huán)境
信息環(huán)境
2、后80和90后的價值觀；
后80的價值觀特點
90后的價值觀特點
3、后80和90后的需求；
基礎(chǔ)需求
食衣住行
創(chuàng)新的需求
額外需求
受重視
成為核心
4、后80和90后的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式。
個性
行為表現(xiàn)
喜歡自拍
自戀
頹廢
嫉妒
不注重道德
主流與非主流
錯別字，火星文
喜歡逃避，不愿意面對挫折
容易采取極端行為
扎堆相應(yīng)（非團(tuán)隊效應(yīng)）
對工作的態(tài)度
精品案例：三代人的對比
第四篇、有效引領(lǐng)管理----中國式管理者
學(xué)會中國式的管理
中國人的特質(zhì)
19世紀(jì)的英國式管理
20世紀(jì)的*式管理
21世紀(jì)則是中國式管理
管理以人為本
因為各國的哲學(xué)不同，思想發(fā)生區(qū)別
不同思想的員工必須使用不同的管理方式
8090仍然是中國人
管理中國人最有效的方法就是。。。
中國幾種管理特色
不要你管
憑什么管我？
為什么不理我？
中國的特殊人性
陰陽
合理化
平衡
不喜歡被管
中國人腦筋會拐彎
管中國人
不管
點
罵
心口不一
只理不管
第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----日常管理
1、根本原則
只管事，不管人
給面子，獲實惠
道理和面子
和8090后講道理，必須拐著彎講
他們受不了直話，但是又喜歡聽直話
有理，大家有面子，就行了
2、建立參與型、互動型、親情型的班組管理文化；
學(xué)會推拖拉
推拖拉是為了解決問題
很多人用推拖拉來推卸責(zé)任
欲速則不達(dá)
推拖拉，給自己一個觀察局勢的時間
第一次不一定是真的，第二次就差不多
3、從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理；
堅守并教育他們6個原則
守本分
守規(guī)矩
守時限
守承諾
重改善
重方法
注意人情問題
有部門各自定制度，自發(fā)性管理
4、建立公平感；
什么是公平？
中西方的公平差異
理解什么是真正的公平
5、關(guān)注員工的需求；
8090他們的需求
他們遇到的難題有哪些？
怎么沖出重圍？
6、中基層管理中適合后80和90后的新型員工關(guān)系
員工的關(guān)系線
營造8090的員工關(guān)系
注意輔導(dǎo)
第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵技巧
1、溝通模式；
溝通的循環(huán)
溝通的重點
聽、說、觀察
適當(dāng)?shù)姆答?br />
8090后最能接受的溝通
2、后80、90后的典型的溝通特點
新潮語，網(wǎng)絡(luò)語很多
親疏有別
主流與非主流
要他講理，一定要先給他面子
3、準(zhǔn)確把握和后80、90后的溝通態(tài)度；
4、和后80和90后有效溝通的技法；
讓他自己講
啟發(fā)，不要教導(dǎo)
不能替他決定
他們有很多眼高手低的情況，但又希望別人尊重
5、如何營造新型的溝通氛圍帶動后80、90后；
6、善用同理心和后80和90后溝通；
7、激勵的基本原理；
馬斯洛的需求理論
二因子理論
正面激勵與負(fù)面激勵
有效激勵的原則
七大原罪
8、適合于后80和90后十大激勵技巧。
我們是朋友
承認(rèn)他
給他面子
讓他有選擇的空間
察言觀色，慮以下人
體諒他們的躁進(jìn)
輕松的氛圍
讓每個人都成為主角
情、理、法
例外的處理
給他追求的目標(biāo)
如何有效引領(lǐng)8090后員工培訓(xùn)
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