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精細(xì)化管理方法與工具培訓(xùn)

課程背景：
1．工作不認(rèn)真細(xì)致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前企業(yè)管理中的普遍現(xiàn)象。
2.企業(yè)日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎(chǔ)管理體系未真正建立起來。
3．有制度無執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣。
4．管理人員培養(yǎng)員工能力還有待提升。
5．激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細(xì)化過渡。

課程特色：
1、針對(duì)性
課程結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用企業(yè)管理真實(shí)案例。
2、實(shí)用性
培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶著管理中的實(shí)際問題來，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。實(shí)操性訓(xùn)練時(shí)間不低于60%。
3、生動(dòng)性
培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、訓(xùn)練等多種形式，讓老師與學(xué)員互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員交流，突出生動(dòng)性。

培訓(xùn)收益：
1：掌握精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。
2：學(xué)會(huì)開展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。
3：學(xué)會(huì)構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。
4：掌握制度的制定、實(shí)施技術(shù)，保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問題。
5：研討激勵(lì)員工技能，讓每一位員工都主動(dòng)自發(fā)的投入到精細(xì)化管理中來。

課程大綱
第一部分：把握精細(xì)化管理
一 案例導(dǎo)入：某企業(yè)一波三折的精細(xì)化管理實(shí)踐
二 我對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)。
三 精細(xì)化管理推進(jìn)過程中高、中、基層各自的任務(wù)。
四 對(duì)精細(xì)化管理的三重解讀。
理念層面
體系層面
方法、工具層面
五 精細(xì)化管理所指的價(jià)值流。

第二部分：精細(xì)化管理推進(jìn)的方法與工具
一 精細(xì)化管理推進(jìn)的兩個(gè)手段
理念先行
模塊推進(jìn)
1 理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)
2 光是管理人員有精細(xì)化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
3 樹立員工精細(xì)理念的具體方式
（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)
（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講
（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)
（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)
精細(xì)化管理的五個(gè)方法：
1 目標(biāo)化：工作目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
A 制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標(biāo)分解的SMART法則
C  日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)

2 流程化
流程管理內(nèi)容
（1）流程梳理
（2）流程優(yōu)化
（3）流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。
目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費(fèi)。
3 程序化
（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）相應(yīng)的案例

4 制度化
制度執(zhí)行難的原因
（1）規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
（2）規(guī)章制度制定的過多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估
（3）缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)
（4）破窗效應(yīng)
（5）制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1 ）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3
（6）相應(yīng)的制度案例
訓(xùn)練之二：寫出一個(gè)制度執(zhí)行難的解決方案。
1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。
目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問題。
5 持續(xù)改善
（1）改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性
（2）精細(xì)化管理改善所指的“問題”。
（3）精細(xì)化管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。

精細(xì)化管理方法與工具培訓(xùn)