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課程大綱
績效考核，為什么員工總是不理解，領(lǐng)導(dǎo)總也不支持。
績效考核，想說愛你不容易!
人力資源經(jīng)理稱績效考核為“心中永遠的痛”!
部門主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”!
員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”!
很多HR說：績效考核就是查漏補缺；績效考核就是論資排隊；績效考核就是“分粥”；績效考核就是打分；更有人說績效考核就是效益。
你覺得到底績效考核什么呢？目標(biāo)又是什么？
我們要說績效考核是公司投資回報率最高的投資!因為你考核什么，將得到什么!它能讓讓企業(yè)做精、做強、做大，讓整個企業(yè)邁向卓越!問題就在于：
您的企業(yè)做的只是績效考核，還是績效管理？你的企業(yè)考核目標(biāo)又在何方呢？
第一講：有的放矢-目標(biāo)管理理念
案例導(dǎo)入：企業(yè)之樹常青的源泉……
一、什么是目標(biāo)？有的放矢的重要性!
1、目標(biāo)要看得見
2、目標(biāo)要摸得到
3、目標(biāo)要想得到
二、企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定？
1、經(jīng)濟利益
2、社會責(zé)任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結(jié)果的動態(tài)平衡理論
三、目標(biāo)管理解析？
1、目標(biāo)管理的實質(zhì)
2、目標(biāo)管理的意義
3、目標(biāo)管理特點
四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強調(diào)員工參與
3、強調(diào)團隊合作
4、符合SMART原則
5、目標(biāo)的七個步驟
五、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束
第二講：庖丁解牛--績效概念與模型
從*談目標(biāo)管理說起……任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別
一、績效考核與績效管理的概念解析？
1、績效是什么
2、考核是什么
3、績效考核誤區(qū)
4、績效管理與績效考核區(qū)別
二、員工績效考核在組織中的作用和地位。
三、績效考核與管理的困惑？
4、績效管理目標(biāo)的設(shè)置方向？
5、企業(yè)的績效目標(biāo)在何方？
第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標(biāo)的分解
引入績效考核的思考……
一、職責(zé)分清，以達共贏；
1、公司領(lǐng)導(dǎo)給支持和戰(zhàn)略
2、直線經(jīng)理的5個角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導(dǎo)作用
二、做正確的事—績效管理目標(biāo)體系建設(shè)
1、確定企業(yè)的目標(biāo)遠景；EVA/績效棱鏡理念
2、明確怎樣達致目標(biāo)的過程，戰(zhàn)略地圖：
3、自上而下的目標(biāo)分解法
4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實施流程任務(wù)矩陣、
6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、
三、正確的做事—績效管理實施流程
1、指標(biāo)分解KPI設(shè)計思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理目標(biāo)分解的現(xiàn)實意義
第四講：循序漸進—績效指標(biāo)分解實施方法
一、KPI指標(biāo)分解設(shè)定方法
1、績效量化的八因素
2、常用計算方式的種類
3、界定指標(biāo)項目內(nèi)涵
4、確定績效項目目標(biāo)
5、確定績效項目權(quán)重配分
6、制定指標(biāo)的評分規(guī)則
7、考核項目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源
8、區(qū)分績效考核周期
9、績效考核指標(biāo)設(shè)定實操演練。
二、KPI設(shè)計思路與平衡積分卡指標(biāo)分解
第五講：正本清源-績效管理問題探討
常見績效管理實施的問題分析和對策？
1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效
2、面面俱到：貪大求全，去偽存真
3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng)
4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制
6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
7、難于量化，行為難控，一地一策
8、常見的考評者問題
第六講：治病救人——績效總結(jié)面談
一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談
1、考核面談目的
2、考核面談十項原則
3、績效考核面談過程
4、績效考核面談注意問題
二、績效考核結(jié)果應(yīng)用分析
1、晉升
2、薪酬
3、培訓(xùn)