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課程背景 
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理者幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展他們強(qiáng)項(xiàng)、避免弱項(xiàng)的一項(xiàng)重要能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)鼓勵隊(duì)員們更多地賞識每個人的不同點(diǎn)，將這些不同的個人整合成一個整體，并且?guī)椭麄儗W(xué)習(xí)、練習(xí)、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素與技能。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，溝通是一項(xiàng)必不可缺少的技能，管理者如何科學(xué)地處理日常工作中的人際關(guān)系，有效解決相互之間本位主義、溝通不暢、信息錯位的問題，幫助管理者全方位提升個人威信與影響力，從而導(dǎo)向職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展與成功。
培訓(xùn)效果
◇了解新的歷史時期團(tuán)隊(duì)建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性
◇根據(jù)管理者的使命和任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)達(dá)成的意識
◇根據(jù)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的區(qū)別，把握建立團(tuán)隊(duì)的有效方法
◇學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通的基本要領(lǐng)，掌握與團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作技巧；
◇為企業(yè)的共同目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)，掌握跨部門（組別）溝通的有效方法
培訓(xùn)對象
團(tuán)隊(duì)管理人員、骨干等

課程大綱
一、對團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本認(rèn)知
（一）高績效的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
-1、高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征
-2、團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)組織的區(qū)別
-3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三部曲
4、小型團(tuán)隊(duì)同樣可以富有活力
營造公平的團(tuán)隊(duì)
營造和諧的團(tuán)隊(duì)
營造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)
（二）卓越的團(tuán)隊(duì)管理與管理者
1、承擔(dān)企業(yè)目標(biāo)，建立工作流程
2、培育激勵部屬，做好團(tuán)隊(duì)溝通
3、調(diào)動有效資源，協(xié)調(diào)部門關(guān)系
-案例討論：
二、團(tuán)隊(duì)成員的管理與溝通
（一）溝通是團(tuán)隊(duì)管理的*成本
1、成功的人際溝通的價值
2、建立成功的人際關(guān)系的渠道
3、職場人士的三個人際網(wǎng)絡(luò)
（二)溝通可以改變員工的行為
1、員工工作價值的三個層面
2.、蓋洛普關(guān)于溝通的十二個問題
3、增加員工的“期望行為”
4、贊美員工的基本“話術(shù)”
三、跨部門的溝通與協(xié)作
（一）跨部門溝通的障礙
1、部門之間利益的沖突
2.、對有限資源的爭奪
3、缺乏合作的意愿
4、人性的弱點(diǎn)—盡量推卸自己的責(zé)任
（二)如何影響別人，達(dá)成合作
1、你需要誰的支持？
2、什么因素可以激發(fā)他的（配合）意愿
3、你的提議和對方需要之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)在哪里？
4、你的資源有哪些？
（三）跨部門合作的原則和方法
1、做充分的準(zhǔn)備，選擇正確的渠道
2、即了解自己的需求，也了解對方的需求
3、你的方案應(yīng)能滿足雙方的需求并解決各自的難題
4、要減少對方為你讓步所付出的成本
5、權(quán)衡雙方優(yōu)先級,找出*公約數(shù)
6、有利益的時候才會有動力
（四）跨部門溝通七步驟
四、總結(jié)與回顧