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 培訓效果
了解成功的管理者的角色定位及管理原則。
了解管理者主要的工作任務和目標，掌握主要的管理工具。
培養(yǎng)自我管理能力，有效分配和管理時間，提升工作效能
把握團隊溝通的要領，有效完成上下級之間的互動，提升管理威信
有效地激勵團隊成員的潛能與積極性，提升團隊的合力。

課程大綱
 第一章：對管理和管理者的基本認知
一、管理的基本概念
1、管理者現(xiàn)狀調(diào)查
2、現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)
3、卓越管理的含義
二、管理者的角色認知
1、不同層次管理者的定位
2、角色轉(zhuǎn)變意味著什么
3、管理者類型剖析
l 技能型到管理型
l 野牛型到雁陣型
l 個性化到組織化
l 經(jīng)驗型到科學管理
三、成為領導型的管理者
1.、從關注效率到關注結(jié)果
2、從模仿照搬到應變創(chuàng)新
3、從執(zhí)行指令與到溝通分享
4、從監(jiān)督控制到價值觀引導
管理者的權(quán)利類型
第二章：科學的管理系統(tǒng)的建立
一、高績效團隊必須建立的兩個系統(tǒng)
1、工作管理系統(tǒng)——解決問題靠系統(tǒng)
2、政策激勵系統(tǒng)——引導動機靠激勵
二、工作管理系統(tǒng)－保證有效做事
1、清晰的崗位職責與匯報關系的界定
2、工作流程的建立與優(yōu)化
3、工作標準的完善與執(zhí)行
4.、從經(jīng)驗管理到科學管理
三、政策制度系統(tǒng)－使人努力做事
1、任用人才的思路和原則
2、管理制度的執(zhí)行與完善
3、激勵機制和方案設計
第三章：工作任務的管理與執(zhí)行
一、承接任務三步驟
1、WHY- -- 了解目的、把握方向
2、WHAT--- 有效溝通、統(tǒng)一標準
3、HOW--- 整合資源、系統(tǒng)推進
二、任務執(zhí)行四步法
1、PDCA管理循環(huán)
2、計劃執(zhí)行的浴盆曲線規(guī)律
3、問題意識與防范
4、人員糾偏與輔導
三、項目任務的統(tǒng)籌和管理
1、分解工作任務－使任務內(nèi)容明晰化、具體化，避免漏項
2、制作工作包－明確管理責任和資源配置，避免扯皮推諉
3、制作管理網(wǎng)絡圖－明確各任務時限的前后制約關系，避免延誤
第四章：團隊成員的管理與溝通
一、溝通是團隊管理的*成本
1、員工工作價值的三個層面
2.、蓋洛普關于溝通的十二個問題
二、新生代（80、90）團隊成員的帶領
1、學會欣賞，他們是屬于這個時代的
2、盡量少的置疑，他們有獨特的長處
3、即使有各種不足，都可以在成長中改變
4、多做正向激勵，了解其基本需求和優(yōu)勢需求
三、理想的團隊類型
1、營造公平的團隊
2、營造和諧的團隊
2、營造有激情的團隊
3、營造有執(zhí)行力的團隊
四、如何改變員工的行為
1、增加“期望行為”
2、斯金納的“小步快跑”
3、贊美的“話術(shù)”
2、“描述性”批評法
第五章：團隊成員的輔導與激勵
一、管理者的輔導角色
1、教練的角色:激發(fā)潛能，正面鼓勵
2、督導角色：督促改正，監(jiān)控結(jié)果
3、輔導員工五步法
二、透視激勵的發(fā)生模式
1、激勵是改變態(tài)度的最有效的方法
2、激勵的陷阱與盲區(qū)
4、常見的激勵方案分析
5、有效的激勵的配方
l 畏懼激勵
l 贊美激勵
l 情感激勵
l 榮譽激勵
l 責任激勵
l 物質(zhì)激勵
第六章：總結(jié)與回顧