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管理類課程培訓
課程大綱：
第1講
1.營造良好的談話氛圍
2.不打無準備的仗，不說沒根據(jù)的話
3.言簡意賅，一步到位
4.在心理上戰(zhàn)勝對方
5.善用“軟”話進行說服
6.“以退為進”的說服策略
7.“強勢”遠不如“示弱”更有效
8.沉默也是一種策略
分析：管理對話培訓案例！
解析：管理對話內(nèi)訓案例!
案例：管理對話課程案例分析！

第2講.
1.什么是管理對話
2.管理對話出現(xiàn)的征兆
3.約哈里窗口工具介紹
討論：管理對話經(jīng)典案例討論!
分組：管理對話培訓案例學習指南
分析：管理對話學習中的八大陷阱！

第3講.
1.感觀感覺對管理對話的影響
2.外在表現(xiàn)對管理對話的影響
互動：管理對話培訓案例評估
分享：某集團管理對話培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典管理對話案例分析示范

第4講.
1.外在表現(xiàn)對對話的影響
2.成為成功領導者的方法
分享：企業(yè)管理對話培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的管理對話培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好管理對話？

第5講.
1.對話從心開始
2.控制情緒和身體
3.如何在對話中表現(xiàn)吸引力
分享：管理對話培訓四部曲！
分享：管理對話內(nèi)訓五步驟！
分享：企業(yè)管理對話六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的管理對話難題！

第6講.
1.體現(xiàn)吸引力的三個方面
2.體現(xiàn)吸引力的三種方式
分析：領導者管理對話做什么？
分析：管理對話內(nèi)訓哪些步驟很重要？
分析：管理對話培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？

第7講.
1.掌握對話的方向
2.學會辨識不安全信號
分析：企業(yè)如何貫徹管理對話全過程？
分析：管理對話培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團管理對話咨詢方案案例研究

第8講.
1.尋找共同點
2.闡明事實的公式
3.管理對話案例分享
討論：企業(yè)管理對話的八面金剛
案例：一次失敗的管理對話培訓案例
分組：如何打通企業(yè)管理對話的任督二脈？

第9講.
1.對活的四種角色
2.掌握因人而異的溝通技巧
3.對話中稱呼的作用
4.關注危險時刻
案例：麥當勞的管理對話UP計劃
分享：管理對話培訓師一句話說清楚管理對話
管理對話七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。

第10講.
1.交流技巧ABC
2.管理對話的七種技巧
3.管理對話的結(jié)果——行業(yè)
分享：管理對話培訓的新金科玉律！
管理對話深度剖析:疑難問題與解決對策
管理對話內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析
管理對話培訓總結(jié)
管理類課程培訓