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管理者核心技能培訓(xùn)

一、課程前言
企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，戰(zhàn)略與管理，戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，如果忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，企業(yè)將會(huì)失去一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者！
管理技能不是天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

二、課程目標(biāo)
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

三、課程收益
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
理解從觀念上轉(zhuǎn)變管理者思維和格局的認(rèn)知能力
掌握多任務(wù)協(xié)作式任務(wù)管理思路
學(xué)會(huì)目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分解、工作布置的技術(shù)
學(xué)會(huì)問(wèn)題解決的八步法
學(xué)會(huì)四種工作會(huì)議的設(shè)計(jì)，提升會(huì)議成果的方法與技術(shù)
學(xué)會(huì)科學(xué)工作法與實(shí)踐學(xué)習(xí)法，
學(xué)會(huì)使用四色溝通清單，六個(gè)溝通模型的正確使用與組合方式
學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)方法、現(xiàn)場(chǎng)工作布置方法、下屬自理工作布置方法
學(xué)會(huì)有效授權(quán)與規(guī)避反授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)
學(xué)會(huì)四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

四、課程時(shí)間及對(duì)象：
課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）
授課對(duì)象：管理人員、儲(chǔ)備干部等。
五、培訓(xùn)形式
教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱
第一單元 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
角色與職責(zé)
工作任務(wù)與工作心態(tài)
管理者在組織管理的位置
管理者的角色定位
管理者應(yīng)具備的價(jià)值觀
管理者的管理風(fēng)格
案例：管理者的人格類型分析
課程設(shè)計(jì)目的：本單元內(nèi)容為管理人員，以及優(yōu)秀員工晉升管理層必備的管理角色轉(zhuǎn)化的內(nèi)容。提升格局，轉(zhuǎn)化動(dòng)因，認(rèn)清管理崗位的重要性和必要性。

第二單元 時(shí)間管理
時(shí)間管理的正確含義和特征
正確的時(shí)間觀念
時(shí)間用度
黃金分割線在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
時(shí)間四象限在管理中之啟發(fā)與應(yīng)用
管理者如何規(guī)劃好時(shí)間
案例：管理者如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作
課程設(shè)計(jì)目的：管理即管控與梳理，有效管理時(shí)間能夠幫助管理者梳理清楚部門的工作流程與銜接，及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化單位績(jī)效，優(yōu)化部門整體工作效能和改善關(guān)鍵擁堵節(jié)點(diǎn)有極大的幫助。

第三單元 目標(biāo)管理與考評(píng)
目的與目標(biāo)
正確的目標(biāo)設(shè)定原則
目標(biāo)的范圍與計(jì)劃設(shè)計(jì)
目標(biāo)設(shè)定與任務(wù)翻譯
任務(wù)確立與工作布置
三三式工作驗(yàn)收法
KPI、KPA、OKR的考核方式
案例: 管理者月份目標(biāo)跟蹤表內(nèi)容分析
課程設(shè)計(jì)目的：學(xué)會(huì)三三式目標(biāo)設(shè)定，PORT模型，SMART原則，RSQC模型，可以有效的幫助管理者分解并達(dá)成階段性工作目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)輔助目標(biāo)的設(shè)立與達(dá)成，可以幫助管理者學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)士氣，提高凝聚力的辦法。

第四單元 問(wèn)題分析與解決
何為困難？何為問(wèn)題？
問(wèn)題的類型
問(wèn)題解決八步法
問(wèn)題解決引導(dǎo)會(huì)
頭腦風(fēng)暴
課程設(shè)計(jì)目的：管理者的核心工作就是解決問(wèn)題。能夠正確的理解問(wèn)題形成的原因，找到多種應(yīng)對(duì)策略，才能做出*應(yīng)對(duì)的策略。同時(shí)對(duì)問(wèn)題的總結(jié)以及改善方法和后期的預(yù)防也是制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

第五單元 高效的會(huì)議管理
工作會(huì)議的意義和目的
工作會(huì)議的種類和頻率
高效工作會(huì)議的特征
工作會(huì)議流程規(guī)范
課程設(shè)計(jì)目的：會(huì)議本身是日常工作的一大成本，好的會(huì)議可以有效解決問(wèn)題，提高績(jī)效；差的會(huì)議會(huì)產(chǎn)生大量的行政成本，時(shí)間成本的浪費(fèi)。作為管理人員，做好班前會(huì)、一對(duì)一會(huì)議是工作中又一重要的日常管理內(nèi)容。

第六單元 計(jì)劃與執(zhí)行
PDCA 循環(huán)法
目標(biāo)的設(shè)定與落實(shí)
計(jì)劃設(shè)計(jì)與計(jì)劃預(yù)案
執(zhí)行的監(jiān)督與反饋
如何跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的效果
課程設(shè)計(jì)目的：計(jì)劃與執(zhí)行是管理工作得以改善的最為有利的保障，PDCA循環(huán)改進(jìn)法是管理工作的核心工具。其中的總結(jié)與改善是提高管理效能的核心上升通道。

第七單元 高效溝通與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
溝通的目的和特性、種類及形式、方法和步驟
跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
溝通的PAC心理分析
人與人之間為何會(huì)吵架
如何運(yùn)用PAC心理化解爭(zhēng)執(zhí)吵架
激勵(lì)的責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）
激勵(lì)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)（好的行為是什么）
激勵(lì)的回饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）
認(rèn)可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績(jī)中得到什么）
最有效的激勵(lì)因素(尊敬、認(rèn)同、責(zé)任、娛樂(lè)）

第八單元 工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)方法
現(xiàn)場(chǎng)工作布置方法
下屬自理工作布置方法
課程設(shè)計(jì)目的：企業(yè)和員工的發(fā)展和成長(zhǎng)是相輔相成的，每個(gè)員工在企業(yè)里都應(yīng)該思考：我有沒(méi)有為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；我個(gè)人有沒(méi)有成長(zhǎng)、提升。如果員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，但自己沒(méi)有成長(zhǎng)，員工會(huì)離開企業(yè)；如果員工自己在成長(zhǎng)，卻沒(méi)有為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，那員工也會(huì)被企業(yè)淘汰。

第九單元   授權(quán)管理技巧
正確理解授權(quán)
授權(quán)的四個(gè)層次以及衡量
可授權(quán)與不可授權(quán)的工作
不同類型的員工的授權(quán)方法
什么是反授權(quán)
授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避
課程設(shè)計(jì)目的：授權(quán)是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；同時(shí)也是管理者必須掌握的必要管理技巧。只有通過(guò)授權(quán)，才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效地分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高。管理者應(yīng)該處理更重要更有價(jià)值的事務(wù)。

第十單元 情景領(lǐng)導(dǎo)
管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者行為
行為與態(tài)度
事態(tài)評(píng)估
準(zhǔn)備度的表現(xiàn)
準(zhǔn)備度水平的評(píng)估
選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
課程設(shè)計(jì)目的：
“情境領(lǐng)導(dǎo)”模式：在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。

管理者核心技能培訓(xùn)