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一線主管 培訓

培訓效益：  
提升管理干部解決問題能力
提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達力
提升管理干部問題分析的能力
減少意外災害的發(fā)生
減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生
減少工具或設備的損壞
提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力
形成共識、發(fā)揮討論問題，找出解決問題方案
提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競爭力
提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識

培訓方式：  培訓介紹、小組討論、案例分析、學員介紹、角色演練
培訓用時：  2天（共12小時）
何謂TWI ？   TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是主管人員訓練，它是一種針對基層干部，如何做好第一線主管應具備的知識及技巧，而擬訂的一套課程。
TWI研習重點：主管人員訓練的內(nèi)容與教學法設計都有原理可循，并且合乎易學易用的原則；因此，內(nèi)容講求簡單易懂，每一種技能都設計成條文式的四階段法。
在教學方法上，擺脫理論式的說教，以實例引導出要教的內(nèi)容，并要學員在“做中學習”，也就是每位學員帶一現(xiàn)場實例，依四階段法操作，再由講師帶領(lǐng)討論缺失，立即改正，務必使學員回到現(xiàn)場立即能用。

TWI訓練內(nèi)容：
第一單元：主管人員工作關(guān)系訓練（JR）         3小時
人與人的關(guān)系是工作場所中主管人員最重要的職務。
提示改善人際關(guān)系的基本要決。
確立解決人際關(guān)系問題發(fā)生的四階段法。
第一階段熟練“掌握事實”。
訓練員提出一個問題，強調(diào)掌握事實。
二位學員提出個別研討問題，練習四階段法。
第二階段學習充分思考后再決定。“慎思決定”
訓練員提出一個問題，強調(diào)慎思決定。
由三位學員提出個別問題來研討，練習四階段法。
使其明了第三階段“采取措施”與第四階段“確認結(jié)果”之重要性。
訓練員提出一個問題，強調(diào)第三、四階段。
由三位學員分別提出案例，練習四階段法。
為使大家練習各階段法，由二位學員分別提出問題來加以研討。
復習基本要決，四階段法及說明心情的掌握方法，并加以摘要。
思考部屬以外的人員與主管人員之間存在的關(guān)系，例如其他工作場所，旁系管理部門以及上級主管人員等。

第二單元：主管人員工作教導訓練（JI）            3小時
確認“以合理的成本，制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品”是主管人員的責任。
說明工作教導方法是使作業(yè)員迅速學會如何正確、安全、認真完成工作的最好方法。
請一位學員實習，讓大家觀察，以強調(diào)工作分解法是良好教導方法的必要基礎(chǔ)。
說明工作分解法的作法，并加以練習。
說明訓練預定計劃表的作法。
由兩位學員實習工作教導方法，并將之與卡片內(nèi)容作一比較。讓大家熟悉四階段之準備及使用方法。
摘要說明有關(guān)教導的必要準備事項。
讓學員檢討自己所擬的訓練預定表。
強調(diào)有關(guān)特殊教導方法的問題（如需時較長的、噪音頗大的或須靠感覺傳授的工作等）。
由四位學員實習教導方法，讓大家熟悉四階段法的準備及使用方法。
讓大家實習教導方法，使每位學員熟悉四階段法及準備方法。強調(diào)生產(chǎn)乃是良好教導方法的結(jié)晶。

第三單元： 主管人員工作方法訓練（JM）            3小時
由工作改善的涵義使學員了解主管人員對其服務機構(gòu)所能作的貢獻。
由教導者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
說明工作改善四階段法，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運用于工作中。
復習四階段法，闡述自問與展開的關(guān)系及作法。
運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構(gòu)想新方法。
工作分解表和提案用工作分解表之使用說明。
復習四階段法，并強調(diào)“自我檢討”部份。
請學員實習，共同討論，了解重要細目之構(gòu)想。
請實習過之學員，將工作改善成果做成提案書。
復習工作改善方法四階段法。
學員實習，討論并強調(diào)“展開轉(zhuǎn)入新方法”部份。
發(fā)表提案書，供大家討論并發(fā)問。
復習四階段法，強調(diào)“實施新方法”部份。
學員實習，大家討論。
學員就已實習之案例發(fā)表提案書，并大家討論。
使學員了解如何將新方法用之于“工作教導方法”。
綜合指導，告訴學員要多做改善工作，務使運用所學貢獻于其工作崗位

第四單元：主管人員工作安全訓練（JS）       3小時
安全與五條件
事故防止的必要性
事故要素
卡片的說明，工作場所與安全
事例演練（物的安全問題）
物的說明
學員的問題
災害的原因事例分析
公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析
事例演練（人的安全問題）
人的說明
學員安全實例演練
公司內(nèi)安全實例演練
物的問題事例
異常安全時的措施
災害發(fā)生時的措施
物與人的原因組合
學員實例實習討論
對策發(fā)表
現(xiàn)場安全點檢實習
事故防止的事例
主管人員應實行的勞動災害防止活動
安全活動與組織

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