《MTP中層管理管理技能提升》
講師：徐浩 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
· 新員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師：徐浩
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1-4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
課程大綱
第一篇 管理角色與原則
第一章 管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求
3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么
4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
5、組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
6、管理者的個(gè)性要求與EQ
7、案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
8、組織的形成
9、原則一 ~ 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
10、原則二 ~ 管理幅度適中
11、原則三 ~ 職務(wù)的認(rèn)知
12、原則四 ~ 授權(quán)的運(yùn)用
13、原則五 ~ 責(zé)權(quán)利對(duì)等
第二篇 工作管理
第二章 計(jì)劃與執(zhí)行
1、科學(xué)管理的精神
2、什么是計(jì)劃
3、計(jì)劃的種類
4、計(jì)劃的特性
5、制定有效計(jì)劃的步驟
6、工作計(jì)劃流程
7、計(jì)劃管理的過(guò)程
8、制訂計(jì)劃的工具
9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
10、案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理
第三章 目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的重要性和種類
2、目標(biāo)管理的作用
3、目標(biāo)管理的工作流程
4、案例：目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析
5、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
6、目標(biāo)設(shè)定的思考方向
7、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
8、提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理
9、目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
10、目標(biāo)管理的基本模式
11、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程
12、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
13、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
第三篇 有效的人員管理
第四章 問(wèn)題解決與改善
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、案例：馬主管與呂主管處理老田的問(wèn)題有何不同
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問(wèn)題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
第五章 命令與工作分配
1、什么是命令
2、分配工作時(shí)考慮的因素
3、分配工作時(shí)的考量原則
4、命令的原則
5、下達(dá)命令的5種口氣
6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦
7、案例：張主管如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
第六章 控制與協(xié)調(diào)
1、控制的本質(zhì)
2、控制方法 ~ 工作監(jiān)督
3、控制的原則
4、五種控制的方法
5、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6、使用控制工具的原則
7、控制幅度
8、思考題：控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好
9、什么是協(xié)調(diào)
10、協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段
11、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)
12、協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
13、結(jié)論階段的5點(diǎn)要求
14、協(xié)調(diào)的5種方法
15、案例：陳經(jīng)理的費(fèi)用控制如何協(xié)調(diào)各部門
第七章 部屬授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的層次有哪些
3、有效授權(quán)的6步驟
4、對(duì)部屬授權(quán)的原則
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權(quán)
9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題
第八章 部屬培育與指導(dǎo)
1 1、水漲船高
2 2、OJT的影響
3 3、掌握培育的要點(diǎn)
4 4、工作指導(dǎo)的步驟
5 5、OJT運(yùn)用的具體方法
6 6、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
7 7、案例：世界500強(qiáng)企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育體系
第九章 PAC溝通技巧
1、什么是溝通
2、溝通的過(guò)程模式
3、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）
5、回饋的作用
6、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
7、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
8、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
12、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析
13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
15、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界
第十章 掌握人性的激勵(lì)
1、改善員工行為
2、掌握員工需求
3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論
5、馬斯洛需要五層次理論
6、員工激勵(lì)技巧十二招
7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧
8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
11、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制
12、激勵(lì)的五種力量
13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
第十一章 權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)
1、由管理到領(lǐng)導(dǎo)
2、心與術(shù)
3、如何判斷四類員工
4、如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
練習(xí)1：?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度判定方法
練習(xí)2：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護(hù)你
6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
視頻案例1：告知式S1
視頻案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授權(quán)式S4
7、研討題：面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效、領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法
第十二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
4、什么是管理中的問(wèn)題
5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問(wèn)題的思維模式
8、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)
9、案例: 某企業(yè)的沖突管理
10、游戲：踩紙過(guò)陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
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