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行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】
VUCA時(shí)代，企業(yè)面臨著復(fù)雜的、不確定的、易變的和模糊的內(nèi)外部環(huán)境。組織的成功越來越依賴于“學(xué)習(xí)”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是*讓人和組織改變以適應(yīng)環(huán)境變化、進(jìn)而在變化中發(fā)展的途徑。行動學(xué)習(xí)作為一種十分有效的學(xué)習(xí)方式，對提高組織績效具有重要作用。

目前，組織基本學(xué)習(xí)框架已經(jīng)發(fā)生改變，更多的企業(yè)將行動學(xué)習(xí)與管理技能培訓(xùn)相結(jié)合?；灸Ｊ綖椋盒袆訉W(xué)習(xí)與各層級的管理培訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)現(xiàn)有知識與探求未知知識相結(jié)合，參與者在真實(shí)的實(shí)踐中處理真實(shí)問題，形成解決方案并采取行動，解決實(shí)際問題；集中培訓(xùn)時(shí)主要內(nèi)容為管理課程，培訓(xùn)間隔期實(shí)施行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，行動學(xué)習(xí)的運(yùn)行主體為學(xué)員本身，參與者形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)小組，小組定期舉行會議，小組成員相互支持，充分利用課堂集中學(xué)習(xí)和課余團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，最終達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、幫助提升組織績效的目的。
管理者作為組織中的核心競爭力，掌握更適合時(shí)代的管理技能有助于提升管理能力，助理組織變革與發(fā)展。

【行動學(xué)習(xí)相關(guān)概念】
1、行動學(xué)習(xí)的定義：
行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。
行動學(xué)習(xí)通過一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實(shí)際存在的問題的過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。行動學(xué)習(xí)的力量來源于小組成員對已有知識和經(jīng)驗(yàn)的相互質(zhì)疑和在行動基礎(chǔ)上的深刻反思。
行動學(xué)習(xí)是一種最有效發(fā)展并利用集體智慧的過程和方法.

2、促動技術(shù)的定義：
faci.itatio.，字面上的意思是“讓…變得容易。而促動（faci.itatio.）在群體互動過程(如教學(xué)活動，工作坊、會議)中，特指通過創(chuàng)造人們積極參與、形成活躍氛圍，從而達(dá)到預(yù)期成果的過程。
注：faci.itatio.在國內(nèi)翻譯有不同版本，促動=引導(dǎo)=建導(dǎo)=催化，以下內(nèi)容選用促動這一用法。
常用的9種促動技術(shù)及工具應(yīng)用能力
促動技術(shù)促動能力主要作用
聚焦式會話法提問力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)智慧聯(lián)享、個(gè)人反思、情緒共享、下一步行動等
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)共識力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識、創(chuàng)新想法、聚焦關(guān)鍵行動領(lǐng)域、價(jià)值觀重塑等
*對話力促進(jìn)跨界創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)智慧分享、創(chuàng)新
魚缸會議反思力向內(nèi)反思，營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間的真誠反饋氛圍，促進(jìn)真誠有效的溝通。
群策群力共行力促進(jìn)問題解決、績效提升；組織變革；快速產(chǎn)生行動方案、自動自發(fā)的負(fù)責(zé)人，促進(jìn)集體智慧
欣賞式探詢幸福力幸福感提升；壓力降低；積極文化塑造；績效改進(jìn)
未來探索愿景力共識愿景、年度戰(zhàn)略研討、利益相關(guān)者共識、社區(qū)探索等
開放空間創(chuàng)新力創(chuàng)新、組織溝通、協(xié)作、績效整體改善
私人董事會互助力企業(yè)家相互提問、集思廣益、解決問題

3、行動學(xué)習(xí)與促動技術(shù)的關(guān)系
行動學(xué)習(xí)是一個(gè)員工學(xué)習(xí)發(fā)展的過程，也是一個(gè)解決問題的過程，在這個(gè)過程中，需要使用合理的管理工具（促動技術(shù)），比如鼓勵人人有創(chuàng)意的“頭腦風(fēng)暴”“*”，分析問題的“魚骨圖”，比如利用群體教練方法提高自我認(rèn)識的“魚缸會議”“私人董事會”，再比如團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作與團(tuán)隊(duì)決策流程工具等。

4、行動學(xué)習(xí)的三種學(xué)習(xí)方式：
a、行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目-以企業(yè)實(shí)際問題出發(fā)，通過調(diào)研、分析、組建行動學(xué)習(xí)小組、相關(guān)知識技能培訓(xùn)、促動師促動等一系列長期行為活動來提升組織效能，解決企業(yè)實(shí)際問題。如組織流程改善，績效改善等課題，一般周期：30-90day。
b、workshop研討會-以企業(yè)實(shí)際問題出發(fā)，通過調(diào)研分析，設(shè)計(jì)研討流程，搭配促動工具，促動師促動等一系列短期行為活動來提升組織效能，解決企業(yè)實(shí)際問題。如戰(zhàn)略落地研討會、目標(biāo)規(guī)劃研討會、文化共識研討會等課題，一般周期：1-3day。
c、管理者的促動能力培養(yǎng)-以提升管理者管理能力為前提，學(xué)習(xí)相關(guān)促動技術(shù)的邏輯與原理，模擬應(yīng)用場景，掌握實(shí)際操作。如基于促動的團(tuán)隊(duì)溝通技巧、基于促動的高效會議等，一般周期：1-3day。

【課程對象】中高層管理者    獨(dú)立部門基層管理者     企業(yè)變革參與者 
【課程時(shí)長】1-2天（共計(jì)6-12小時(shí)）9:00-12:00,13:30-16:30.
【培訓(xùn)形式】行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)、實(shí)操演練、討論反思及講授等多種形式相結(jié)合
【培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)要求】60人以內(nèi)為宜（5-7人/組）

【管理者管理“新”技能提升工作坊大綱】
第一部分 管理者的認(rèn)知提升與行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)概述
一、管理者學(xué)習(xí)新技能的背景環(huán)境分析
1、VUCA時(shí)代管理者的自我迭代升級需求
2、VUCA時(shí)代管理者的自我導(dǎo)向改善需求
3、VUCA時(shí)代管理者的組織經(jīng)驗(yàn)萃取需求

二、什么是行動學(xué)習(xí)
1、行動學(xué)習(xí)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決真實(shí)問題過程，邊學(xué)邊干的過程
2、行動學(xué)習(xí)公式：A.=P+Q+R+I，行動學(xué)習(xí)=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動
3、行動學(xué)習(xí)過程：以解決組織重要問題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵和支持下實(shí)現(xiàn)問題解決和能力提升的過程
4、行動學(xué)習(xí)場景：在組織中按照實(shí)際需求成立行動學(xué)習(xí)小組，在戰(zhàn)略落地、會議決策、激發(fā)群體智慧等各領(lǐng)域應(yīng)用。

三、管理者的“新角色”-促動師
1、促動師的定義
2、成為促動師的時(shí)代特征與背景
3、促動師的角色定位
4、促動師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別
5、促動師的核心技能

第二部分 行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)1—群策群力技術(shù)
.什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
.聚焦團(tuán)隊(duì)重要問題
.頭腦風(fēng)暴
.對策分類和組合
.提煉各類對策核心詞
.歸納總結(jié)達(dá)成共識
案例：門店用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法解決困擾門店的共識難題。
.實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)
結(jié)束語
回顧與問答互動

第三部分 行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)3——*深度會談技術(shù)
.*深度會談及其好處
.實(shí)操演練：*技術(shù)
設(shè)定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
1. 各人在大主題下列出自己或團(tuán)隊(duì)關(guān)注的問題
2. 各組聚焦小組問題
鼓勵每個(gè)人的積極參與與貢獻(xiàn)
1. 個(gè)人頭腦風(fēng)暴
2. 小組頭腦風(fēng)暴
3. 迅速記錄其中要點(diǎn)
走動交流并連接不同觀點(diǎn)
1. 2-3人為小團(tuán)隊(duì)交流到其他小組
2. 積極貢獻(xiàn)智慧
3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問題
收獲與分享集體智慧
1. 回歸本組后分享智慧成果
2. 研討下一步行動計(jì)劃
案例：某航空公司與相關(guān)領(lǐng)域參與者通過*研討出企業(yè)下一步變革方向

結(jié)束語
回顧與問答互動
第四部分 行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)2——ORID聚焦式會話法
.聚焦式會話法及其好處
聚焦式會話法——ORID四層面提問
.數(shù)據(jù)層面（objectIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問題
.體驗(yàn)層面（RESPO.SE）—喚起個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想
.理解層面（I.TERPRETATIO.）—挖掘出意義、價(jià)值、重要性的問題
.決定層面（DECISIO.）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
案例：某銀行通過ORID技術(shù)，促動中層管理者理清問題思路和找到對策
.實(shí)操演練：ORID聚焦式會話法
結(jié)束語
回顧與問答互動

行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)培訓(xùn)