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DISC打造職場(chǎng)溝通力培訓(xùn)

【課程背景】
在職場(chǎng)培訓(xùn)中，溝通算是一個(gè)很普及的培訓(xùn)課程，但我們發(fā)現(xiàn)很多職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)了很多溝通中的術(shù)后也沒辦法好好發(fā)揮溝通的效能。是什么原因讓我們學(xué)了很多但又感覺無法學(xué)以致用？ 首先，任何知識(shí)體系要在大腦中固化，必須經(jīng)過同化或者順應(yīng)兩個(gè)過程，也就是或是將新的知識(shí)安插在舊的知識(shí)體系中，或者將舊的知識(shí)體系更新為新的知識(shí)體系。 學(xué)習(xí)向來都是要經(jīng)過樹立思維習(xí)慣，再掌握知識(shí)要領(lǐng)，最后經(jīng)過實(shí)踐應(yīng)用鞏固的過程。本課程也是遵循這樣的設(shè)計(jì)原理，從溝通思維開始，再到DISC核心模塊，掌握知彼解己的工具， 最后才是溝通的一些具體技巧。

在互聯(lián)網(wǎng)的今天，人與人的連接越來越多，但是人與人的有效溝通變得越來越少，
特別伴隨90后，00后成為職場(chǎng)新生代，如何更好的跟這些新鮮力量溝通，更好的發(fā)揮他們的效能成為了最關(guān)鍵的問題。
如何讓管理者工作快速識(shí)人用人，讓不同性格的人團(tuán)隊(duì)協(xié)作更輕松？本課程包含DISC性格分析內(nèi)核，將清晰生動(dòng)的讓每個(gè)人識(shí)別自己的行為特征，而且還能理解其他團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的需求做改變。
課程形式: 講授30%+工具20%+演練20%+案例分析30%

【課程目標(biāo)】
１.學(xué)習(xí)3種溝通思維，在學(xué)習(xí)任何溝通工具之前先準(zhǔn)備好自己的思維模型。
２.通過學(xué)習(xí)DISC理論，知曉行為風(fēng)格理論可以作為分析自己行為與理解他人行為的科學(xué)工具。
３.掌握DISC性格傾向評(píng)中四類不同性格傾向人的特質(zhì)，工作中的調(diào)適建議，不同傾向的人溝通應(yīng)對(duì)策略。
４.通過現(xiàn)場(chǎng)演練深入體會(huì)行為風(fēng)格，體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互影響過程。掌握有效的措施提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
５.掌握如何建立DISC四種特質(zhì)做組合，打配合的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。
６.掌握傾聽，反饋，表達(dá)的具體的一些溝通工具應(yīng)用技巧，并結(jié)合DISC四種受眾如何去做因人而異的溝通策略調(diào)整。

【課程時(shí)間】：一天6小時(shí)
【授課對(duì)象】：企業(yè)全員員工
【授課方法】： 理論講授(30%)+ 案例分析（20%）、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

【課程大綱】
團(tuán)隊(duì)破冰：九宮格游戲（15分鐘）
“讓朋友變成沒有血緣關(guān)系的親人，讓親人變成有血緣關(guān)系的朋友”
課程導(dǎo)入：教室里的三種人？

第一講： 學(xué)習(xí)溝通之前要明白的職場(chǎng)生涯公式
一、智力與努力決定物質(zhì)水平下限。
二、圈子與人際敏感度決定影響力的上限。
三、思維模式?jīng)Q定人個(gè)人發(fā)展的起點(diǎn)。

第二講： 關(guān)于溝通的思維模型
一、換位思考思維
二、偵查兵思維
三、成長(zhǎng)型思維

第三講：DISC的前世今生
一、DISC的緣起
１.希波克拉底誓言的秘密
２.馬斯頓--《常人之情緒》；
二、DISC是什么
１.認(rèn)識(shí)不一定了解。
２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指揮者
３.Influence影響型（TheInteract互動(dòng)型）社交者
４.Steadiness穩(wěn)健型（TheSupporter支持型）支持者
５.Compliance謹(jǐn)慎型（TheCorrector修正型）思考者
案例：三國演義中蜀的興亡發(fā)展史。
三、DISC適用范圍
１.冰山模型分析disc實(shí)用性
２.DISC評(píng)測(cè)與其他性格測(cè)評(píng)工具的區(qū)別
３.凡事都有四種解決方案
４.評(píng)測(cè)與評(píng)估的區(qū)別
四、DISC報(bào)告解釋
１.報(bào)告的性質(zhì)
２.報(bào)告的四大功能
３.識(shí)人用人
４.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
游戲：尋找小天使。

第四講：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實(shí)戰(zhàn)探析
一、D型（家有喜事）--D型性格傾向探析討論
二、I型（游龍戲鳳）--I型性格傾向探析討論
三、S型（便利貼女孩）--S型性格傾向探析討論
四、C型（女人不壞）--C型性格傾向探析討論

第五講：DISC四類特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略
一、D型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施
案例：小歐陽的工作態(tài)度
二、I型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施
案例：怎么求婚成功幾率更高？
三、S型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施
案例：鄰居家的狗死了.
四、C型性格傾向的特質(zhì)、應(yīng)對(duì)措施
案例:我的閨蜜失戀了？
五、DISC分析原則
１.打配合，做組合
２.從他人角度出發(fā)。

第六講：DISC測(cè)評(píng)的模型講解
一、知人:對(duì)自己的了解（DISC分析表）+對(duì)別人的理解（聯(lián)系人分析表）
二、善用：個(gè)人放對(duì)位置（團(tuán)隊(duì)分析模塊）+團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)（團(tuán)隊(duì)版模塊）
１.內(nèi)在外在總結(jié)分析表（85%以上是核心傾向）
三、風(fēng)格轉(zhuǎn)化模式（25%-45%以內(nèi)自行調(diào)整，45%以上需要外界干預(yù)調(diào)整）
案例：四類傾向的上下調(diào)整方式探討。
１.作風(fēng)卡的解讀
１）不同作風(fēng)說明
２）九種基本形態(tài)
３）DISC作風(fēng)卡分析
４）不同作風(fēng)的人適合性比較
四、特征分析與分析表壓力
五、文字報(bào)告項(xiàng)目分析
六、工作配對(duì)
案例:班級(jí)同學(xué)DISC測(cè)評(píng)報(bào)告解讀

第七講：DISC團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模擬演練測(cè)試90分鐘

第八講：溝通技巧應(yīng)用篇
表達(dá)技巧：
溝通的結(jié)構(gòu)思維----結(jié)構(gòu)思考力原理應(yīng)用
溝通工具應(yīng)用-----FAB法則
溝通工具應(yīng)用-----XYZ技巧
溝通工具應(yīng)用-----GROW模型
傾聽與反饋技巧：
傾聽的正確打開方式
如何使用正面反饋
如何使用負(fù)面反饋
喬哈里視窗應(yīng)用

講師簡(jiǎn)介
蔡少華
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生 工商管理專業(yè) 
DOOSAN中國有限公司 區(qū)域經(jīng)理 
IBM中國有限公司（成都分公司）HR 
華為有限公司（四川省分公司）HR經(jīng)理
成都云教科技有限公司 人資資源總監(jiān)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
DISC國際認(rèn)證講師與顧問
DISC雙證班社群聯(lián)合創(chuàng)始人
.8年制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)HR管理經(jīng)驗(yàn)
.2年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)HRD管理經(jīng)驗(yàn)
. DISC人力資源咨詢顧問                         
.人際關(guān)系溝通技能培訓(xùn)專家

授課課程：
DISC與人際溝通、DISC職場(chǎng)溝通力、DISC職場(chǎng)表達(dá)
結(jié)構(gòu)思維與人際溝通、高效團(tuán)隊(duì)溝通術(shù)、高效管理溝通術(shù)

授課風(fēng)格：
幽默（語言風(fēng)趣+氣氛活躍） | 生動(dòng)（案例豐富+穿插互動(dòng)）
親和（師生友好+交流順暢） | 契合（量身訂制+與時(shí)俱進(jìn)）

培訓(xùn)過的企業(yè)：
四川農(nóng)信社、資陽移動(dòng)、滴滴出行、四川智達(dá)電力、四川長(zhǎng)虹電器、中國電力投資集團(tuán)、 成都高級(jí)職業(yè)學(xué)校、中國平安、廣西崇左移動(dòng)、廣西松宇集團(tuán)、中廣有線（南充分公司）、貴陽鐵通、重慶鐵通、成都農(nóng)商銀行、四川美西動(dòng)力、成都云之澳有限公司……

DISC打造職場(chǎng)溝通力培訓(xùn)