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銀行人員服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)

課程簡介
隨著網(wǎng)絡(luò)化大潮的到來，銀行人員成為集“柜面、理財、營銷”業(yè)務(wù)技能于一身的多面手。本課程致力于幫助銀行人員克服目前轉(zhuǎn)型中心態(tài)意識調(diào)適，在產(chǎn)品營銷中不敢開口、懶于開口，不知如何開口，不了解多樣化產(chǎn)品，缺乏營銷技巧、無自信心等現(xiàn)狀，用針對性方法，接地氣個案，實(shí)戰(zhàn)演練幫助銀行人員建立從“要我做”轉(zhuǎn)為“我要做”和“我會做”的思想升級、從“偏科生”轉(zhuǎn)為“綜合生”和“多才生”的能力升級、從“手工型”轉(zhuǎn)為“思考型”和“分析型”的行為升級。

課程收益
1、轉(zhuǎn)變銀行人員崗位心態(tài)意識，提高工作適應(yīng)能力； 
2、幫助銀行人員構(gòu)建主動營銷信念，提高大膽開口的自信； 
3、通過體驗(yàn)式教學(xué)讓銀行人員學(xué)會將服務(wù)巧妙嵌入營銷；  
4、通過個案和實(shí)踐演練幫助銀行人員掌握柜面營銷實(shí)戰(zhàn)技術(shù)。
培訓(xùn)對象銀行人員等相關(guān)人員

課程時長6課時（1天）
授課形式用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。 培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
  
課程大綱        
第一模塊：快樂工作與陽光心態(tài) 
1、新形勢下銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(通過實(shí)戰(zhàn)個案分析) 認(rèn)識自我、了解自我 銀行人員如何什么樣的心態(tài)應(yīng)對新的挑戰(zhàn)？ 
2、新形勢對銀行人員能力與心態(tài)的重大影響與要求 
3、銀行人員如何在工作中適應(yīng)新形勢并找到快樂的理由（通過身邊銀行人員成功轉(zhuǎn)型個案交流） 
4、轉(zhuǎn)型與銀行人員職業(yè)生涯目標(biāo)如何相結(jié)合協(xié)同發(fā)展 成長是實(shí)現(xiàn)個人戰(zhàn)略目標(biāo)的*途徑 

第二篇：營銷信念構(gòu)建 
1：激發(fā)潛能的游戲體驗(yàn)； 
2：如何理解現(xiàn)狀與人的發(fā)展價值； 
3：創(chuàng)造快樂工作的理論基礎(chǔ)和體系； 
4：如何建立個人成就的距離感、價值、被需求感； 
5：從實(shí)戰(zhàn)個案中分析銀行人員營銷的優(yōu)秀素養(yǎng)； 
6：如何從不良的心態(tài)中找到能量轉(zhuǎn)換點(diǎn)。 

第三篇：服務(wù)與營銷關(guān)系 
1：從個案看銀行人員阿財?shù)墓适抡劮?wù)與營銷 
2：在柜面上什么樣服務(wù)是*的？ 
3: 從多層實(shí)踐個案提煉營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為表現(xiàn)? 
4：學(xué)員現(xiàn)場演練、點(diǎn)評、討論與總結(jié)。        

第三篇：產(chǎn)品傳播介紹技巧 
1：如何打造營銷宣傳氛圍?——學(xué)習(xí)他行先進(jìn)營銷氛圍打造經(jīng)驗(yàn)。 
2：如何提煉產(chǎn)品的核心要點(diǎn)？——通過小組活動參與分享 
3:如何通過團(tuán)隊的搭配建立水波紋的傳播圈； 
4：如何運(yùn)用常態(tài)話術(shù)成功傳播產(chǎn)品——現(xiàn)場情景演練 
5：快速傳播產(chǎn)品的三大訓(xùn)練體系——現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行產(chǎn)品訓(xùn)練 
6：學(xué)員現(xiàn)場演練、點(diǎn)評、討論與總結(jié) 

第四篇：營銷實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 
1：營銷三流程和營銷七步驟？               ——通過產(chǎn)品帶入實(shí)景，幫助深入了解。 
2: 如何通過視覺營銷引起客戶好奇心？       ——通過對比實(shí)戰(zhàn)分析 
3：銀行人員如何進(jìn)行具體識別客戶？         ——現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練 
4：在哪個*時空點(diǎn)開口營銷？ 
5：如何與客戶搭訕，建立良好溝通關(guān)系？     ——現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練包括錯誤正反個案剖析 
6：如何設(shè)計問題主動發(fā)現(xiàn)、深挖客戶需求？   ——現(xiàn)場組員之間實(shí)戰(zhàn)對練 
7：如何根據(jù)客戶情況匹配產(chǎn)品？             ——現(xiàn)場進(jìn)行營銷模擬溝通 
8：如何將客戶拒絕進(jìn)行價值互換？           ——現(xiàn)場進(jìn)行拒絕訓(xùn)練營銷模擬方式培訓(xùn) 
9：如何推崇團(tuán)隊，成功推介？ 
10：如何呈現(xiàn)一體化營銷？ 
11：如何覺察客戶信息，快速掌握成交訊息？   ——現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練包括錯誤正反個案剖析 
12：學(xué)員現(xiàn)場演練、點(diǎn)評、討論與總結(jié)。 
13：總結(jié)復(fù)盤、頒獎 講授分享 
視頻教學(xué) 繪畫教學(xué) 小組討論       
小組討論 案例分析  視頻教學(xué) 繪畫教學(xué) 情景演練           
情景演練 案例分析 視頻教學(xué) 繪畫教學(xué) 小組討論          
講授分享 游戲體驗(yàn) 案例分析 情景演練    

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