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班組長綜合能力提升 訓(xùn)練班

【課程背景】
我們評價一個企業(yè)好壞，一般會遵循這樣的邏輯：三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，*企業(yè)看基層。是的，班組是企業(yè)最基層的管理單元，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)、企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)一切工作的落腳點。因為每一個物料都進出班組，每一件產(chǎn)品都產(chǎn)自班組，每一個浪費也發(fā)生在班組，這里才是現(xiàn)場。所以毫不夸張的說，班組的管理水平就直接的決定了我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和生命力。可見班組管理的重要性。既然班組這么重要，那么帶領(lǐng)班組戰(zhàn)斗的一線班組長就顯得非常關(guān)鍵。拿破侖曾經(jīng)說過這樣一句話：如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。所以說不斷提升一線班組長的綜合能力變得格外重要。

但是班組長一般都是從基層業(yè)務(wù)崗位提拔起來的，也許個人能力較好，但擔(dān)任班組管理崗位以后，反而沒有以前的良好表現(xiàn)。表現(xiàn)為對新的角色和責(zé)任認知不清晰，不能結(jié)合新的崗位，建立新的積極正確的思維模式，新的思考問題的方法和行為模式，還是按照之前的“成功經(jīng)驗”，對于新的情況、新的需求、新的知識抱有排斥、懶于學(xué)習(xí)、逃避責(zé)任、忙于應(yīng)付等，對待組織中的人際關(guān)系、沖突等缺乏有效的對應(yīng)策略和工具，積極性逐漸下降。最終導(dǎo)致班組整體的團隊士氣、績效產(chǎn)出受到較大影響，這也是班組長所面臨的常見的從執(zhí)行到管理的陷阱。
按照勞倫斯·*（Laurence.J.Peter)的觀點，“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。”“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級組織的工作任務(wù)多半是由尚未達到不能勝任階層的員工完成的。”正因如此，在廣大企業(yè)當(dāng)中普遍存在班組長勝任力較弱的問題。但是這并非說明我們的班組長不敬業(yè)、不合格，或者說能力低下。“下屬沒有做好是因為上司沒有教好”，這個TWI所強調(diào)的理念同樣適用于班組長的教育，只要我們給與班組長必要的教育訓(xùn)練，這些人必將成為公司的中堅骨干力量。

【課程收益】
本課程將幫助企業(yè)一線班組長認識自己的角色和職責(zé)，以及自身存在的諸多不足。
本課程從班組長個人角色定位和職責(zé)入手，幫助班組長找準(zhǔn)自己的角色位置，清晰自身職責(zé)權(quán)限；
本課程重點對班組長個人的職業(yè)素養(yǎng)（心態(tài)、思維、習(xí)慣）進行了充分闡述，回答為什么工作，為了誰而工作的問題，幫助班組長擺正心態(tài)，建立積極的工作熱情，實現(xiàn)自我驅(qū)動，自動自發(fā)以終為始得開展日常工作。實現(xiàn)良好的自我管理。

針對班組長常見的管理能力較弱的問題，本課程從管理知識和理念、人際溝通技巧、教導(dǎo)能力三個方面，幫助班組長實現(xiàn)團隊良好的管理，強化獲取績效結(jié)果的執(zhí)行力、良好的人際關(guān)系從而提升士氣、通過TWI中的工作教導(dǎo)部分，幫助班組長提升現(xiàn)場指導(dǎo)能力，提升下屬作業(yè)技能。
班組長在做好本職工作的同時，越來越需要加強現(xiàn)場問題的處理和改善的能力，特別是精益生產(chǎn)的理念和工具。因此，本課程從精益生產(chǎn)的邏輯入手，幫助班組長認識精益生產(chǎn)，并集合現(xiàn)場5S管理方法、基于標(biāo)準(zhǔn)三票的作業(yè)改善手法等提升改善的能力。

當(dāng)前，安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，安全成為擺在班組管理的首位。為此本課程最后會針對安全知識、安全意識、安全規(guī)律、安全常識、安全體系等方面進行了闡述，結(jié)合大量的案例，幫助班組建立正確的安全意識，掌握必要的安全知識和常識，同時建立管理安全的體系化思維，使用共通安全術(shù)語，在現(xiàn)場安全管理方面獲得能力的提升。
最后，課程提供了班組長勝任力測評工具，從態(tài)度、知識、能力三位一體的綜合勝任力評價，學(xué)員可以對自身現(xiàn)狀建立清晰的把握。

【課程特色】
實用落地——課程會采用60%講授+40%的研討和演練的方式，幫助學(xué)員在課堂就可以掌握相關(guān)技巧提升相關(guān)能力。課程會提供大量的案例和表單工具，學(xué)員可以直接拿來即用。課程當(dāng)中，會把現(xiàn)場的問題和實習(xí)素材帶入教室，通過討論和實際操作進行，具體，實踐性強；比起知識更強調(diào)技術(shù)，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會”。
精益思維——課程由具有在日本企業(yè)10幾年工作經(jīng)驗的老師講授，不是泛泛而談，而是會結(jié)合精益的理論框架。課程中會參考豐田班組的具體做法案例，比如豐田現(xiàn)場監(jiān)督者的每日工作任務(wù)，豐田對一線班組長的素質(zhì)要求，豐田問題分析與解決的TBP、4RKY等精益生產(chǎn)工具等等，幫助企業(yè)打造匹配精益生產(chǎn)模式的班組文化。
生動互動——課程大量的采用研討、案例、視頻、演練等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性，并結(jié)合小組競賽的形式增加學(xué)員的參與性和互動性，提升理解深度。

課程大綱
第一單元班組長角色認知和職業(yè)素養(yǎng)
引言：案例引入——李班長的煩惱
班組長自畫像
第1章：班組長的角色定位與責(zé)任（60分鐘）
1.1班組長的出處
1.2從執(zhí)行到管理的陷阱
1.3班組長的10種畫像
1.4班組長的角色定位
1.5班組長的職責(zé)
1.5.1【案例學(xué)習(xí)1】豐田一線主管職責(zé)界定表
1.5.2【案例學(xué)習(xí)2】豐田班組長的七大任務(wù)
1.5.3【案例學(xué)習(xí)3】豐田一線班組長的每日工作清單
1.6班組長的權(quán)力與威信
1.7班組長崗位勝任力模型
1.7.1【小組討論】我心目中的完美班組長
1.7.2【案例學(xué)習(xí)4】豐田汽車對一線監(jiān)督者的能力要求
1.7.3班組長崗位勝任力模型

第2章：班組長的職業(yè)心態(tài)和思維（100分鐘）
2.1班組長職業(yè)素養(yǎng)ASK模型
2.2態(tài)度和能力哪個更重要？
2.2.1態(tài)度和能力矩陣
2.2.2態(tài)度決定一切
2.2.3【案例學(xué)習(xí)】刷馬桶的保潔之神
2.3思維模式主導(dǎo)你的態(tài)度
2.4思維模式認知
2.4.1什么是思維模式？
2.4.2思維模式的養(yǎng)成和影響因素
2.4.2檢視你的思維模式
2.4.3什么才是正確的思維模式？
2.5如何改變思維模式
2.5.1艾利斯ABC理論
2.5.1改變思維的關(guān)鍵：主導(dǎo)你的故事
2.5.3檢視你的思維模式的轉(zhuǎn)變
2.5.4思維模式轉(zhuǎn)變練習(xí)
2.6卓越班組長所需建立的五大思維錨定
2.7.1原則思維
2.7.2責(zé)任思維
2.7.3客戶思維
2.7.4問題思維
2.7.5結(jié)果思維

第3章：班組長的自我效能管理（60分鐘）
3.1效能和效率的差異
3.1.1效能和效率地差異
3.1.2成熟模式圖——班組長成長的三個階段
3.1.3什么是習(xí)慣？
3.2班組長需要建立積極主動的習(xí)慣
3.3班組長需要建立以終為始的習(xí)慣
3.4班組長需要建立要事第一的習(xí)慣
3.5班組長需要建立的統(tǒng)合綜效的習(xí)慣

第4章：班組長高效溝通能力提升（100分鐘）
4.1溝通的基本概念
4.1.1溝通的概念
4.1.2溝通的類型
4.1.3溝通的漏斗
4.2【現(xiàn)場演練】撕紙游戲
4.3班組管理常見的溝通障礙
4.4有效溝通的自我認知
4.5班組長同理心溝通的四個基本套路
4.6知覺檢核化解沖突
4.7活用數(shù)字化溝通
4.8【現(xiàn)場演練】至暗時刻
4.9職場報告聯(lián)絡(luò)商量

第二單元班組長的團隊管理能力培養(yǎng)
第5章:班組長管理基本功（60分鐘）
5.1管理基本知識
5.1.1管理的概念
5.1.2管理的核心
5.1.3班組管理的兩大任務(wù)
5.1.4班組管理的四大職能
5.1.5班組管理的五大對象
5.1.6班組管理的特點
5.1.7【小組討論】班組長的角色是什么？
5.2班組管理對能力的要求
5.3管理風(fēng)格的識別
5.3.1【小組討論】如何利用員工的風(fēng)格進行合適的管理？
5.3.2不同類型的員工如何進行管理和授權(quán)
5.4善用流程管理
5.5善用制度管理
5.6班組管理的PDCA循環(huán)

第6章：班組長團隊管理技巧（120分鐘）
【案例分享】草原上的動物
【案例分享】從大雁身上學(xué)什么？
6.1什么叫團隊？
6.2團隊的發(fā)展周期
6.5【現(xiàn)場測評】團隊狀態(tài)自我評估
6.6團隊目標(biāo)管理
6.7團隊決策管理
6.8團隊沖突管理
6.9團隊激勵管理
6.10團隊士氣管理
6.11團隊承諾管理
6.12團隊競賽管理
6.13團隊標(biāo)桿管理

第7章：班組長的教導(dǎo)能力培養(yǎng)（180分鐘）
7.1什么是工作教導(dǎo)？
7.2工作教導(dǎo)和日常指導(dǎo)的差異
7.3不同教導(dǎo)方法的對比
7.4工作教導(dǎo)的核心觀點：員工沒有做好是因為主管沒有教好
7.5工作教導(dǎo)的四階段法
7.6工作教導(dǎo)的五個要點
7.7【小組演練】針對某作業(yè)的工作教導(dǎo)
7.8活用工作教導(dǎo)，彼此成就

第三單元班組長的生產(chǎn)管理能力提升
第8章：班組長應(yīng)該掌握的精益生產(chǎn)思維（100分鐘）
8.1新七劍下天山
8.2企業(yè)經(jīng)營的魔法公式
8.3生產(chǎn)管理的兩大任務(wù)：維持和改善
8.4企業(yè)經(jīng)營的因果視野
8.5重新認識利潤和成本
8.6制造模式和成本的關(guān)系
8.7生產(chǎn)現(xiàn)場的3MU和七大浪費
8.8豐田之屋
8.9九段精益模型

第9章:班組長的現(xiàn)場問題改善技能（180分鐘）
9.1維持和改善
9.2什么是問題？
9.3班組長看待問題的方法輪
9.4現(xiàn)場管理常用的改善手法
9.4.1魚骨圖分析
9.4.25W2H分析
9.4.3ECRS
9.4.4流程分析
9.4.5防錯法
9.4.6動作經(jīng)濟原則
9.4.7工時測定及線平衡優(yōu)化
9.5【現(xiàn)場演練】生產(chǎn)線平衡改善
9.6豐田工作方法TBP的基本套路
9.6.1什么是豐田式工作方法TBP
9.6.2【案例學(xué)習(xí)】豐田TBP分析方法
9.6.3【小組演練】活用TBP解決現(xiàn)場問題

第10章:現(xiàn)場班組的七大任務(wù)（80分鐘）
10.1何為精益班組的七大任務(wù)QCDSME
10.2現(xiàn)場品質(zhì)確保和提升
10.3現(xiàn)場成本管控和降低
10.4生產(chǎn)交期管理
10.5現(xiàn)場安全管理
10.5.1安全事故為什么發(fā)生？
10.5.2三個安全模型
10.5.3現(xiàn)場安全管理的基本常識
10.5.4基于崗位實施的危險源系統(tǒng)控制技術(shù)
10.5.5KYT危險預(yù)知演練
10.5.6【現(xiàn)場演練】小組模擬KYT
10.6現(xiàn)場士氣管理
10.7現(xiàn)場環(huán)境管理

第四單元:勝任力測評
測評：班組長崗位綜合勝任力測評

班組長綜合能力提升 訓(xùn)練班