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教練式績(jī)效指導(dǎo)技巧培訓(xùn)

您是否在績(jī)效管理與績(jī)效面談過程中遇到過下面的困惑？
.每次做績(jī)效考核就像捅了馬蜂窩，無論怎么做都沒人滿意；
.遇到難纏的員工，在績(jī)效面談的時(shí)候一籌莫展；
.不談還好，談了員工反而更加迷茫，更加灰心失望；
.老板同事都不滿意，讓你的辛勞成為眾矢之的；

課程特色：
.教練輔導(dǎo)式地授課方式，讓員工不僅知道更能做到
.培訓(xùn)師在人力資源行業(yè)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，借他山之石攻己方之玉
.培訓(xùn)師有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，可為客戶度身定制課程
.科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和友好的教材設(shè)計(jì)，讓學(xué)員充分掌握知識(shí)點(diǎn)并提升記憶
.培訓(xùn)后讓學(xué)員明顯看到自己的提升，進(jìn)而產(chǎn)生思想和行動(dòng)的改善

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效面談的理念和意識(shí)，培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能，通過教練式的績(jī)效面談，真正激發(fā)員工的活力，設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃，采取實(shí)際行動(dòng)，提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展。
時(shí)間：1-2天
對(duì)象：中層高級(jí)部門管理者，人力資源管理者

課程大綱
一、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1.1績(jī)效指導(dǎo)的定義
1.1.1績(jī)效指導(dǎo)是什么
1.1.2績(jī)效指導(dǎo)不是什么
1.1.3績(jī)效指導(dǎo)的作用
1.1.4績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
1.2高效績(jī)效面談的七項(xiàng)基礎(chǔ)
1.2.1提前準(zhǔn)備問題
1.2.2避免草率判斷
1.2.3結(jié)果觀察分析
1.2.4小心驗(yàn)證推測(cè)
1.2.5反思真實(shí)動(dòng)機(jī)
1.2.6溝通風(fēng)格分析
1.2.7指導(dǎo)風(fēng)格分析
1.3課堂練習(xí)：通過溝通持續(xù)改善績(jī)效

二、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
2.1非教練式對(duì)話vs.教練式對(duì)話
2.1.1非教練式對(duì)話
2.1.2教練式對(duì)話
2.1.3教練與非教練的差異
2.1.4教練式的績(jī)效指導(dǎo)

2.2教練式績(jī)效指導(dǎo)者的核心技能
2.2.1深度傾聽
2.2.1.1深度傾聽的3R原則
2.2.1.2深度傾聽的技巧
2.2.1.3案例分析：如何安慰他人
2.2.1.4阻礙傾聽的行為
2.2.1.5深度傾聽案例分析
2.2.1.6實(shí)戰(zhàn)演練：深度傾聽
2.2.2有力提問
2.2.2.1實(shí)戰(zhàn)演練：提問技巧
2.2.2.2開放式問題與封閉式問題
2.2.2.3開放式問題的構(gòu)建
2.2.2.4有利提問的三種形式
2.2.2.5課堂活動(dòng)：提問風(fēng)暴
2.2.2.6實(shí)戰(zhàn)演練：超級(jí)面談
2.2.3有效反饋
2.2.3.1有效反饋的時(shí)機(jī)
2.2.3.2有效反饋的定義
2.2.3.3發(fā)展性反饋
2.2.3.4積極性反饋
2.2.3.5實(shí)戰(zhàn)演練：有效反饋

2.3教練式績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
2.3.1聚焦目標(biāo)
2.3.2了解現(xiàn)狀
2.3.3探索行動(dòng)方案
2.3.4強(qiáng)化意愿

三、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談
3.1選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.1指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.2支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3.1.3不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
3.2高效的績(jī)效面談流程
3.2.1案例分析：一次失敗的績(jī)效面談
3.2.2面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
3.2.3高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟
3.2.4制定行動(dòng)計(jì)劃
3.3績(jī)效面談之后的跟進(jìn)
3.3.1面談之后的自我反思
3.3.2面談之后的效果評(píng)估
3.3.3容易被忽略的績(jī)效申訴流程
3.3.4績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用

場(chǎng)地及設(shè)施等要求：
.根據(jù)人數(shù)分組，魚骨形擺放，每組6-8人
.移動(dòng)白板架，或墻面上可張貼白板紙
.投影儀
.投影幕布
.音響（音頻線）
.無線話筒（兩支）
.大白板
.白板筆（黑色與藍(lán)色，各1盒）
.大白板紙（20張左右）
.A4白紙一包
.PostIt便簽本，每組一疊

教練式績(jī)效指導(dǎo)技巧培訓(xùn)