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道德培訓(xùn)課

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天
【課程背景】：
道德，指衡量行為正當(dāng)?shù)挠^念標(biāo)準(zhǔn)，是指一定社會(huì)調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。不同的對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)是特定生產(chǎn)能力、生產(chǎn)關(guān)系和生活形態(tài)下自然形成的。一個(gè)社會(huì)一般有社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范。只涉及個(gè)人、個(gè)人之間、家庭等的私人關(guān)系的的道德，稱私德；涉及社會(huì)公共部分的道德，稱為社會(huì)公德。

【培訓(xùn)大綱】：
第一講：培養(yǎng)“責(zé)任心”，責(zé)任勝于能力
一、責(zé)任驅(qū)動(dòng)：多一份責(zé)任，多一份成功
1、用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
2、你在為公司工作，更是為自己工作
3、承擔(dān)責(zé)任對(duì)公司有利，對(duì)自己更有利
4、承擔(dān)責(zé)任是最好的“利己策略”
【案例練習(xí)】：從李影身上我們得到什么啟示？
二、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大
2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
【案例練習(xí)】：當(dāng)代雷鋒郭明義為什么會(huì)成功？
三、責(zé)任心是一切事物的根本
四、責(zé)任勝于能力
【案例練習(xí)】：你是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的人嗎？
五、【方法工具】：承擔(dān)責(zé)任的黃金標(biāo)準(zhǔn)
六、【方法工具】：承擔(dān)責(zé)任的五個(gè)層次
（1）待職；（2）稱職；（3）優(yōu)職；（4）超職；（5）圣職；
七、如何提高自己承擔(dān)責(zé)任的層級(jí)
八、承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有借口
九、成功者找方法，失敗者找借口
【案例練習(xí)】：圣女特蕾莎修女帶給我們的啟示？
【案例練習(xí)】：承擔(dān)責(zé)任您在第幾個(gè)層級(jí)上？

第二講：培養(yǎng)“求己心”，我是一切的根源
一、不要放棄選擇的權(quán)力
1、人都有多種選擇
2、無(wú)良癥
二、獨(dú)立完整的自尊體系
1、人的自尊來(lái)自內(nèi)在
2、人的自尊來(lái)自外在
三、影響圈和關(guān)注圈
1、什么是積極主動(dòng)
2、什么是消極被動(dòng)
3、消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的危害
4、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？
5、解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
6、積極主動(dòng)的人專注于影響圈
7、影響圈和關(guān)注圈的分界線
8、如何擴(kuò)大你的影響范圍
1）面對(duì)可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2）面對(duì)可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3）面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
9、積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式
【本講案例研討】 ：
1、蔡衍明是如何通過(guò)積極主動(dòng)躋身臺(tái)灣財(cái)富第三名的
2、你遇到了一個(gè)不喜歡的上司怎么辦
3、員工無(wú)良癥的表現(xiàn)

第三講：培養(yǎng)“利他心”，以無(wú)私成就有私
一、客戶思維
1、客戶思維與自我思維的本質(zhì)區(qū)別
2、以人為本，以客戶為本
3、了解客戶的需求，滿足客戶的需求
4、把握客戶的價(jià)值方向
5、成功者永遠(yuǎn)活在顧客的思維世界里；失敗者永遠(yuǎn)活在自己的內(nèi)心世界中
二、客戶提前，自我退后
【游戲練習(xí)】：設(shè)計(jì)產(chǎn)品，賣(mài)產(chǎn)品，比賽看誰(shuí)是第一名的銷售員？
【案例練習(xí)】：公司經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)是什么
三、發(fā)揚(yáng)工匠精神，做到精益求精
1、精益求精——把99%提高到99.99%
2、嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨
3、耐心，專注，堅(jiān)持——絕不止步
4、專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一
【視頻】：觀看《大國(guó)工匠》片段

第四講：培養(yǎng)“愛(ài)人之心”，敬天愛(ài)人
一、激勵(lì)的原理
1、輸入決定輸出
2、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比較
【研討】：羅森塔爾實(shí)驗(yàn)給我們的啟示
二、激勵(lì)的流程
1、描述特定的行為表現(xiàn)
2、說(shuō)明該行為的價(jià)值和意義
【練習(xí)】：在下列情況下你如何激勵(lì)員工
三、激勵(lì)的兩個(gè)難點(diǎn)
1、看不到員工的優(yōu)點(diǎn)
2、體現(xiàn)公司的何種價(jià)值觀
【案例】：陶行知如何激勵(lì)學(xué)生
四、零級(jí)反饋、一級(jí)反饋、二級(jí)反饋對(duì)比
五、負(fù)面反饋的流程
六、對(duì)比精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
七、激勵(lì)的經(jīng)典菜單

道德培訓(xùn)課