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非職務(wù)影響力培訓(xùn)課

【培訓(xùn)時間】：1天
【課程背景】：
. 你是否遭遇下列的問題？
. 管理人員在提升客戶服務(wù)價值、員工效率及相關(guān)問題的推動上遇到了瓶頸？
. 管理人員在進(jìn)行不同部門或跨團(tuán)隊的任務(wù)推動上效率低下？
. 員工被強迫執(zhí)行自己并不認(rèn)同的任務(wù)，心理層面倍感挫折，導(dǎo)致影響團(tuán)隊績 效。
. 領(lǐng)導(dǎo)者越來越多的要需要透過其他部門的人員配合來完成工作，甚至需要通過比自己職位更高的人來完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者不能再靠自己的職位權(quán)力來驅(qū)使別人完成任務(wù)。需要發(fā)揮自己的影響力達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。
. 本課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過影響策略和方法，來讓他人了解、接受、執(zhí)行自己的想法

【培訓(xùn)大綱】：
第一講：非職務(wù)影響力的構(gòu)成要素
一、什么是影響力
二、什么是非職務(wù)影響力
三、非職務(wù)影響力在企業(yè)管理中的作用
四、非職務(wù)影響力在實際工作中應(yīng)用
五、非職務(wù)影響力的構(gòu)成要素
1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛感
2、才能因素：實踐性、敬佩性
3、知識因素：科學(xué)性，依賴性
4、情感因素：精神性、親切感
六、非職務(wù)影響力與職務(wù)影響力的關(guān)系與區(qū)別
七、非職務(wù)影響力比職務(wù)影響力的優(yōu)勢
八、多用領(lǐng)導(dǎo)力少用管理力

第二講：修煉非職務(wù)影響力的思維方式
一、客戶思維
二、利他之心
三、客戶思維PK自我思維
四、客戶提前，自我退后
五、如何運用非職務(wù)影響力
1、幫助員工發(fā)現(xiàn)自己工作的價值
2、領(lǐng)導(dǎo)者要體現(xiàn)員工的價值
（1）通過講體現(xiàn)員工的工作價值
（2）通過獎體現(xiàn)員工的工作價值
3、員工為了實現(xiàn)工作價值而自發(fā)自愿地去工作
六、非職務(wù)影響力的七層境界：上善若水是非職務(wù)影響力的最高境界
1、居善地
2、心善淵
3、與善仁
4、言善信
5、政善治
6、事善能
7、動善時
七、“孔子問道老子”給我們的啟示

第三講：非職務(wù)影響力在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)用
一、尊重激勵——尊重就是無限的激勵
1、對員工給予認(rèn)可
2、把你的贊許說出來
3、征詢員工的意見
4、保持一顆寬容的心
二、責(zé)任激勵——調(diào)動每個員工的責(zé)任心
1、激發(fā)員工責(zé)任心
2、適當(dāng)?shù)剡\用授權(quán)
3、給員工更多的參與機(jī)會
三、目標(biāo)激勵——幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)
1、為員工設(shè)計職業(yè)生涯
2、制定目標(biāo)要適度
3、給員工適當(dāng)?shù)膲毫?br /> 4、構(gòu)建共同愿景
5、搭建公平競爭的平臺

四、情感激勵——讓員工感覺備受關(guān)懷
1、實行有“人情味”的管理
2、了解員工的個人需要
3、善待員工
4、關(guān)心就是激勵
5、培養(yǎng)員工的認(rèn)同感
6、讓工作充滿樂趣
五、授權(quán)激勵
1、授權(quán)范圍
2、授權(quán)原則
3、授權(quán)的流程
六、榮譽激勵
七、競爭性激勵

第四講：非職務(wù)影響力在團(tuán)隊溝通中的應(yīng)用
一、溝通的三要素
二、溝通的三環(huán)節(jié)
三、識別真假溝通
四、非職務(wù)影響力在團(tuán)隊溝通中應(yīng)用的原則
1、平等原則
2、感知法則
3、金鑰匙
4、黃金法則
5、鉑金法則

非職務(wù)影響力培訓(xùn)課