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團隊管理與溝通培訓

【課程時長】1天，6小時/天
課程大綱
第一部分：團隊管理之權變的領導技術
一、要想帶領好團隊就要先對組織內團隊的狀態(tài)進行識別
1、團隊狀態(tài)的兩大識別要素：生產力與士氣
2、四種不同的團隊狀態(tài)

二、團隊內員工的精細化領導前提——團隊發(fā)展階段不同，用人的原則自然不同
1、不了解員工就談不上管理，不了解發(fā)展管理就是空談！
2、組織在不同發(fā)展階段用人韜略
3、員工的“德”與“才”
4、使用員工的優(yōu)勢而不是劣勢
5、把合適的人放在合適的崗位上的考慮因子是什么？

三、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1、衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2、員工工作的四種成熟度水平
3、四種成熟度不同員工的詳細解析
4、針對不同人員的管理原則與方法
5、員工的發(fā)展階段轉換
.案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?

四、作為團隊的領導者，風格大不同，你了解自己的風格嗎？
1、兩種不同的領導行為
2、工作行為與關系行為
3、四種不同的領導風格
4、領導模型展示
5、四種領導方式的共同特點與運用
.現(xiàn)場測試：領導風格診斷：你是什么樣的領導風格？

五、沒有哪一種領導風格是*的，不要堅持你的，而要根據團隊狀況來領導
1、上善若水——水性領導力之情境領導模式
2、不同階段的領導風格匹配
3、不同的領導風格應當管理不同的員工階段的匹配
4、不同的團隊發(fā)展階段的領導管理風格的匹配
5、情景領導風格導圖
.案例研討：她的領導都是什么風格？

第二部分、高效溝通技巧提升
一、溝通的本質探尋
1、我們究竟為了什么溝通？
2、溝通的基礎建立比溝通技巧更有效
3、案例分析：從沉默對抗到主動溝通，他是怎樣被打動的？
二、高效溝通技巧
1、表達、傾聽與提問
2、透過表象看實質ORID聚焦式會話法
3、有效反饋的四種方式
三、團隊溝通中沖突的處理
1、沖突的解讀與分析
2、沖突解決的五大策略
3、測評解析：自我的沖突模式
.案例討論：誰該在第一？
四、工作中的特殊場景溝通實戰(zhàn)
1、怎樣表揚更有效
2、如何有效的批評
3、績效溝通的流程細節(jié)

講師介紹
孫衛(wèi)華
【背景介紹】
MBA工商管理碩士
香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長
曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管
大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)
中華英才網特聘榮譽顧問
北大經理人研修班特聘講師
大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉賓

【職業(yè)背景】
18年職業(yè)歷程，歷任香港上市公司國內大型企業(yè)集團現(xiàn)代中藥五強企業(yè)—神威藥業(yè)培訓部部長、大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)、愛爾蘭Saongroup在華旗下品牌公司高管，長達8年企業(yè)管理咨詢及培訓工作，擅長中層管理人員技能提升培訓、組織內部培訓體系搭建、員工的培育輔導技術以及人員的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實戰(zhàn)經驗。

【培訓風格】
孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓工作經歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔任嘉賓，其培訓風格極具親和力，培訓過程中鼓勵學員提出現(xiàn)實問題，并善于引導學員深度思考問題的原因及解決之道。
授課以課程內容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設底線的作秀與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓，孫老師推崇并踐行“內容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設計與授課方法，以身邊事，實際事，真實度為基礎來進行講解，極大地提高了培訓的轉化率，受到了眾多學員和組織的高度認可與贊譽，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。
在培訓方式中擅長通過行動學習、質問、探詢、配合案例教學、小組討論和實戰(zhàn)演練以及視頻點評等多種互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受。

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