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招聘面試培訓(xùn)課

課程背景：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)的成功，除了選對(duì)行業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，選到合適的人才也是一個(gè)非常重要的因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)的招聘工作也變得越來(lái)越重要。
招聘是人力資源管理活動(dòng)中的源頭，只有招聘到合格的人，育人才會(huì)變得順暢，用人才能得心應(yīng)手，留人才能理所當(dāng)然。
但如何招聘到合格的人才，企業(yè)還有很多困惑，面試時(shí)感覺(jué)不錯(cuò)，使用時(shí)卻感覺(jué)不理想，問(wèn)題到底出在哪里？是文化的吻合度，還是應(yīng)聘人員本身的原因，或者是面試技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題？… …
本課程旨在幫助面試官掌握面試技術(shù)，從了解職位的特點(diǎn)，研究職位與人相匹配的方法，再通過(guò)相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的培訓(xùn)，達(dá)到能夠招聘合格人員的目的。

課程對(duì)象：管理及人力資源崗位工作人員
課程形式：課堂講解+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
課程要求：投影、白板、無(wú)線話筒
課程時(shí)間：2天

課程綱要：
第一章  招聘概述
1、招聘概念、原則、流程與職責(zé)分工
2、實(shí)踐中招聘存在的問(wèn)題
3、招聘本質(zhì)：招對(duì)人及如何招對(duì)人
4、招聘官的角色定位及能力要求
5、人力資源招聘模塊流程鏈建設(shè)與分析
6、招聘流程鏈的工作結(jié)與連接點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)題分析
7、勝任力模型下的人員職位設(shè)定與工作職責(zé)確定
8、工作職責(zé)的語(yǔ)義分析及各級(jí)職責(zé)翻譯
9、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)素質(zhì)元素的清晰化表達(dá)

第二章  面試前準(zhǔn)備
1、招聘需求及職位需求分析：人力資源規(guī)劃
2、關(guān)鍵詞的確定與定位準(zhǔn)確--現(xiàn)場(chǎng)演示
3、10秒快速篩選簡(jiǎn)歷法--簡(jiǎn)歷文字背后的邏輯
4、問(wèn)題梳理：面試官的主觀意識(shí)與尊重及專業(yè)度
5、一種方法解決面試中看簡(jiǎn)歷的尷尬
6、面試官的委屈及面試雙向性
7、面試官及企業(yè)對(duì)面試人員的態(tài)度
8、面試官的敏捷思維應(yīng)用
9、篩選簡(jiǎn)歷同事與面試官的無(wú)言語(yǔ)溝通機(jī)制
10、面試官的面試結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)與掌握

第三章  面試中的工具應(yīng)用與共情溝通
1、HR面試官的問(wèn)題把握及素質(zhì)元素考量（結(jié)構(gòu)化提問(wèn)）
2、非HR面試官的問(wèn)題把握（核心問(wèn)題遞進(jìn)探知）
3、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)關(guān)于結(jié)構(gòu)化提問(wèn)和遞進(jìn)式引導(dǎo)提問(wèn)
4、共情面試結(jié)構(gòu)的目的及應(yīng)用
5、共情面試的五步“蛇形”法
6、溝通過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)是“傾聽(tīng)”---最正確的廢話
7、探知對(duì)方心理變化的高階表現(xiàn)---提問(wèn)中的思維反饋
8、寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)面試流程---為什么是這樣
9、面試后的長(zhǎng)期蝴蝶效應(yīng)---四方公司面試帶來(lái)的啟示
10、面試中的溝通技巧---鬼谷子的飛箝術(shù)
11、面試過(guò)程中的組織保障--單元項(xiàng)目管控能力
12、面試過(guò)程中的向上管理--關(guān)鍵對(duì)話的關(guān)鍵表達(dá)
13、面試過(guò)程中的面試者管理--語(yǔ)句情感表述
14、面試中的不可控變量的應(yīng)用
15、面試中承諾語(yǔ)言的合理表達(dá)

第四章  面試的套路技巧與評(píng)價(jià)維度
1、無(wú)準(zhǔn)備條件下的面試提問(wèn)框架--宏觀三坐標(biāo)法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及掌握
2、結(jié)構(gòu)化面試的面試框架與追問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及掌握
3、設(shè)定問(wèn)題的思路與提問(wèn)框架工具應(yīng)用--STAR+L法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及掌握
4、面試者專業(yè)度考查的技術(shù)探討及對(duì)手信息獲取
現(xiàn)場(chǎng)演示及探討
5、面試官的企業(yè)生命造血作用
6、社會(huì)環(huán)境的人才趨勢(shì)及企業(yè)人力資源現(xiàn)狀
7、企業(yè)的面試評(píng)價(jià)素質(zhì)模型庫(kù)的建立與實(shí)施
8、中高層管理面試人員的評(píng)價(jià)維度指標(biāo)
9、執(zhí)行層面試人員的評(píng)價(jià)維度指標(biāo)

第五章  面試評(píng)估及快速響應(yīng)JIT嫁接
1、招聘量化管理指標(biāo)體系建立
2、JUST IN TIME全時(shí)驅(qū)動(dòng)的招聘流程解析及應(yīng)用
3、Hire count定位的偏差及解決方案
4、用人部門與HR部門對(duì)人才考評(píng)的關(guān)注點(diǎn)的合理偏差
5、用人部門與HR部門對(duì)人才考評(píng)的矛盾統(tǒng)一結(jié)合點(diǎn)
6、跨部門溝通協(xié)作的“關(guān)系建立”
7、跨部門溝通的職權(quán)劃分
8、跨部門協(xié)作的流程鏈制度保障

招聘面試培訓(xùn)課