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高績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
心態(tài)：理解為什么需要績(jī)效輔導(dǎo)，知道造成自己KPI設(shè)定卻流于形式的原因，促使相關(guān)人員行為上的改變。認(rèn)識(shí)績(jī)效管理對(duì)自己管理下屬、達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性，明確自己在績(jī)效管理中有哪些差距，知道要調(diào)整哪些行為。
技能：輔助相關(guān)人員設(shè)定可衡量的績(jī)效目標(biāo)、與下屬溝通共識(shí)績(jī)效目標(biāo)、日常提供持續(xù)績(jī)效反饋、績(jī)效評(píng)估評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備、挑戰(zhàn)性績(jī)效面談的步驟、分析面談分歧、制定員工發(fā)展計(jì)劃并溝通。
應(yīng)用：提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效意識(shí)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成，塑造高績(jī)效文化。

目標(biāo)：
1.了解員工工作的進(jìn)展情況，以便于及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)整。
2.了解員工工作時(shí)碰到的障礙，以便發(fā)揮自己的作用，幫助員工解決困難，提高績(jī)效。
3.可以通過(guò)溝通避免一些考核時(shí)意外的發(fā)生。
4.掌握一些考核時(shí)必須用到的信息，使考核有目的性和說(shuō)服力。
5.幫助員工協(xié)調(diào)工作，使之更加有信心地做好本職工作。
6.提供員工需要的信息，讓員工及時(shí)了解自己的想法和工作以外的改變，以便管理者和員工步調(diào)一致。

【課程大綱】
第一單元  理解績(jī)效管理與目標(biāo)設(shè)定的重要性
一、績(jī)效管理的意義
1、公司的績(jī)效管理流程。             
2、績(jī)效管理的挑戰(zhàn)，理解績(jī)效管理對(duì)直線經(jīng)理的價(jià)值
3、了解四個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力行為，了解自己的管理狀態(tài)
4、知道績(jī)效管理的定義
5、理解績(jī)效管理對(duì)組織的價(jià)值
二、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
1、理解設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的益處，知道什么是有效的績(jī)效目標(biāo)
2、 掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與溝通的T.A.S.C.步驟 
.Task 任務(wù)
.Action 行動(dòng)
.Support 支持
.Commitment 承諾

第二單元  事半功倍：高級(jí)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)務(wù)方法
一、輔導(dǎo)的概念模型
1、G -- Goal 目標(biāo)  目標(biāo)與愿景
2、R – Reality問(wèn)題 問(wèn)題與現(xiàn)狀分析
3、O -- Option 選擇 實(shí)現(xiàn)的途徑與方法
4、W -- Will 意愿 如何落地實(shí)現(xiàn)

二、高績(jī)效輔導(dǎo)的概述
1、什么是績(jī)效輔導(dǎo)
2、績(jī)效輔導(dǎo)的對(duì)象
3、績(jī)效輔導(dǎo)的渠道
4、績(jī)效輔導(dǎo)的常用方式
5、影響績(jī)效輔導(dǎo)的效果的因素
6、績(jī)效輔導(dǎo)的三個(gè)環(huán)節(jié)

三、理解高績(jī)效輔導(dǎo)的核心價(jià)值觀
1、 理解輔導(dǎo)的核心價(jià)值觀
.關(guān)注績(jī)效（Performance）
.對(duì)人員的尊重和關(guān)懷（People）
.對(duì)教導(dǎo)過(guò)程的信念（Process）
2、 理解績(jī)效管理與教導(dǎo)的聯(lián)系
.明確通往高績(jī)效之路，需要持續(xù)的過(guò)程管理
.知道教導(dǎo)的*時(shí)機(jī)
.理解*教練的教導(dǎo)原則

四、高績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1、績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
2、績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
3、績(jī)效診斷
4、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
5、績(jī)效溝通環(huán)境
6、績(jī)效輔導(dǎo)的心態(tài)準(zhǔn)備
7、針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)方法
8、GROW輔導(dǎo)模型

五、高績(jī)效輔導(dǎo)方法
1、績(jī)效輔導(dǎo)溝通步驟
2、績(jī)效溝通技巧
.開放式詢問(wèn)方法
.積極的肢體語(yǔ)言
.聆聽回饋
.贊賞與批評(píng)
.建議可行方案
.教導(dǎo)的流程和技巧
3、掌握績(jī)效問(wèn)題分析：讓教導(dǎo)“一標(biāo)中的”
.分析現(xiàn)狀：掌握員工績(jī)效現(xiàn)況
.界定問(wèn)題：判斷是否能通過(guò)教導(dǎo)解決
.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)：檢核典型的教導(dǎo)時(shí)機(jī)，確定教導(dǎo)方向
4、掌握教導(dǎo)面談的準(zhǔn)備：讓教導(dǎo)“事半功倍”
.目標(biāo)：設(shè)立教導(dǎo)面談目標(biāo)，及教導(dǎo)后的行動(dòng)目標(biāo)
.利害：分析目標(biāo)達(dá)成與否對(duì)各方的利弊影響
.方式：對(duì)應(yīng)員工不同，采用的不同教導(dǎo)方式
.方法：為了克服障礙，達(dá)成目標(biāo)，所采取的措施和行動(dòng)方案
.困難：思考阻礙下屬依這些方法達(dá)成既定目標(biāo)的潛在問(wèn)題
.支持：可以幫助下屬解決實(shí)際困難的因素
.驗(yàn)收：決定何時(shí)、如何給予下屬監(jiān)督反饋，并事先制定成功的標(biāo)準(zhǔn)
5、掌握教導(dǎo)面談的步驟：讓教導(dǎo)“步步為營(yíng)”
.布置舞臺(tái)：選好時(shí)機(jī)和面談環(huán)境、建立融洽氣氛、闡明談話的基本內(nèi)容
.澄清狀況：客觀具體描述、同理傾聽回應(yīng)、分析差距原因
.尋求方案：認(rèn)可員工提出的建議、詢問(wèn)員工的困難、提供支持
.總結(jié)教導(dǎo)：確定衡量標(biāo)準(zhǔn)、鼓勵(lì)自我監(jiān)督和反饋、增強(qiáng)員工的信心和承諾

六、績(jī)效輔導(dǎo)追蹤
1、績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果的追蹤
2、掌握跟蹤：讓教導(dǎo)“持續(xù)有效”
.時(shí)時(shí)關(guān)注下屬的表現(xiàn)和績(jī)效
.對(duì)下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定
.定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成
.認(rèn)可成就，慶賀成功

七，案例研討
1、華為績(jī)效管理方法
2、華為高績(jī)效輔導(dǎo)方法

高績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)