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管理技巧 培訓(xùn)課

課程大綱
第一講  人格魅力——品德修養(yǎng)
1.什么是人格
2.心理學(xué)對(duì)人格的科學(xué)分析
3.人格在現(xiàn)代管理過程中的重要作用
4.人格魅力與管理者影響力之間的關(guān)系
5.人格魅力的6項(xiàng)核心內(nèi)容
 （1）合作
（2）積極
（3）自信
（4）樂觀
（5）寬容
（6）感恩
6.人格魅力的6項(xiàng)核心內(nèi)容的訓(xùn)練方法
7.人格魅力的國學(xué)素養(yǎng)與培養(yǎng)、提升
（1）易經(jīng)
（2）儒學(xué)
（3）道家
（4）法家
（5）兵家
8.古往今來優(yōu)秀管理者人格魅力品鑒

第二講  智慧力量——問題分析與解決
1.管理者的基本職能就是分析和解決問題
2.管理者必備的分析問題的思維能力
（1）批判思維
（2）逆向思維
（3）對(duì)比思維
（4）分層思維
（5）抽象思維
（6）概括思維
（7）反省思維
（8）靈感思維
3.管理者必備的解決問題的決策能力
（1）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策
（2）集體決策與個(gè)人決策
（3）經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策
（4）確定決策與風(fēng)險(xiǎn)決策

第三講  專業(yè)特長(zhǎng)——提升崗位勝任能力
1.全局眼光
2.戰(zhàn)略著想
3.理論學(xué)習(xí)
4.創(chuàng)新思維
5.協(xié)調(diào)能力
6.團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)
7.時(shí)間管理
8.細(xì)節(jié)意識(shí)
9.業(yè)務(wù)水平

第四講  溝通表達(dá)——有效溝通與卓越表達(dá)
1.深入正確而不是膚淺片面的理解溝通的真正含義
2.溝通在企業(yè)管理實(shí)踐中的作用與特點(diǎn)
3.溝通的科學(xué)方法
4.溝通的模型
5.溝通的法則
6.溝通中的矛盾協(xié)調(diào)
7.溝通中的提問訓(xùn)練
8.溝通中的反饋技巧
9.卓越表達(dá)的基本要求
10.卓越表達(dá)的身體語言與形象語言
11.卓越表達(dá)的語言錘煉與訓(xùn)練
12. 卓越表達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)控制
13. 卓越表達(dá)的謀篇布局
14.卓越表達(dá)的出色的開始、感人的內(nèi)容、有力的結(jié)尾
15. 卓越表達(dá)的科學(xué)發(fā)聲

第五講  識(shí)人用人——培育下級(jí)的秘笈
1.不同風(fēng)格員工行為特征的分析與掌握
2.西方心理學(xué)對(duì)下級(jí)的心理分類
１）血型說
２）氣質(zhì)說
３）性格說
４）星座說
５）九型人格說
3.東方管理智慧中培育下級(jí)的理論精髓
案例分析：漢初三杰的人生命運(yùn)
三國人物的跌宕起伏
近代中國的英雄豪杰
識(shí)人模型：國學(xué)智慧中“觀之九征”的分析和運(yùn)用
４.培育下級(jí)的目標(biāo)與境界
１）用人所長(zhǎng)
２）用人所能
３）用人所愿
4）用人所欲
5.在下級(jí)培育過程中的激勵(lì)技巧
1）需求理論
2）雙因素理論
3）期望值理論
4）公平理論
5）強(qiáng)化理論
6. 在下級(jí)培育過程中的懲罰法則

第六講  控制授權(quán)——提升管理藝術(shù)
1.管理控制的兩大類型
２.管理控制模型的五個(gè)基本內(nèi)容
３.控制關(guān)鍵點(diǎn)的選擇是藝術(shù)
４.三類控制模型的分析
５. 推薦學(xué)員掌握的控制模式
案例分析：為什么可以乘坐飛機(jī)到處督戰(zhàn)的蔣介石敗給了在延安＼西柏坡坐鎮(zhèn)指揮的毛澤東
6.授權(quán)是管理工作的必然要求
7.授權(quán)的直接模式與例外模式
8.授權(quán)的核心：1）相近；2）授要；3）明責(zé)
9.授權(quán)的原則：1）單項(xiàng)授權(quán)；2）條件授權(quán)；3）定時(shí)授權(quán)

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