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房地產(chǎn)精裝修管理體系搭建培訓(xùn)

課程背景：
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展以及國(guó)家節(jié)能減排的政策導(dǎo)向，很多企業(yè)紛紛把精裝修作為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置和重點(diǎn)發(fā)展方向。但在精裝修項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，會(huì)遇到從設(shè)計(jì)到工程、從銷(xiāo)售到成本采購(gòu)等各種各樣的問(wèn)題，很多標(biāo)桿企業(yè)也會(huì)不斷重復(fù)犯錯(cuò)，最終導(dǎo)致投訴和群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和損壞企業(yè)品牌形象，所以之前毛坯房的項(xiàng)目管理思路已不可行。
本課程首先分析目前精裝修項(xiàng)目管理遇到的問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，然后找到解決問(wèn)題的方案，即搭建精裝修項(xiàng)目管理體系，并介紹如何通過(guò)精裝修項(xiàng)目管理體系的實(shí)施實(shí)現(xiàn)精裝修項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，使經(jīng)驗(yàn)得以傳承，教訓(xùn)不再重復(fù)發(fā)生。
課程特色：
精裝修項(xiàng)目管理問(wèn)題主要分為技術(shù)問(wèn)題和管理問(wèn)題，實(shí)際歸根結(jié)底都是管理問(wèn)題，但房企相關(guān)部門(mén)常常關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，忽略管理問(wèn)題。本課程老師有非常豐富的精裝修項(xiàng)目管理體系搭建經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從理論和實(shí)踐兩方面角度對(duì)精裝修項(xiàng)目管理工作進(jìn)行闡述。
課程收益：
1、如何搭建精裝修項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)體系—明確各部門(mén)在精裝修項(xiàng)目管理工作中的職責(zé)，即每項(xiàng)關(guān)鍵工作誰(shuí)發(fā)起、誰(shuí)參與、誰(shuí)決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推進(jìn)
2、如何搭建精裝修項(xiàng)目管理流程體系—明確精裝修項(xiàng)目管理關(guān)鍵工作的實(shí)施流程，并給精裝修項(xiàng)目管理技術(shù)體系提供入口
3、如何搭建精裝修項(xiàng)目管理技術(shù)體系—通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例介紹精裝修常見(jiàn)設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷(xiāo)、成本、采購(gòu)等問(wèn)題以及管理工具的編制方法

課程大綱
第一節(jié)  精裝修管理概述
1.精裝修基本概念
2.精裝修價(jià)值分析
3.國(guó)家、地方政府關(guān)于精裝修管理政策解析
第二節(jié)  精裝修管理體系的搭建
1.精裝修管理體系搭建目的
1.1.精裝修客戶(hù)投訴案例分析
1.2.企業(yè)現(xiàn)狀和供方現(xiàn)狀分析
2.精裝修管理體系搭建流程
2.1.精裝修管理體系搭建思路
2.2.精裝修組織管控體系搭建
2.3.精裝修流程管理體系搭建
2.4.精裝修技術(shù)管理體系搭建
3.精裝修管理體系的應(yīng)用

第三節(jié)  精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理
1.精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理流程圖的編制
2.精裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理流程解析
2.1.精裝修設(shè)計(jì)單位的確定：裝修設(shè)計(jì)前置、裝修設(shè)計(jì)單位選擇注意要點(diǎn)
2.2.精裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的編制
2.2.1.客戶(hù)裝修需求研究：研究方法、研究?jī)?nèi)容、研究注意事項(xiàng)
2.2.2.裝修設(shè)計(jì)要求的明確：變異戶(hù)型和鏡像戶(hù)型設(shè)計(jì)要求、開(kāi)關(guān)插座設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的建立、浴室五金設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的建立、裝修標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)的編制等
2.3.戶(hù)型優(yōu)化及建筑結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)與裝修設(shè)計(jì)的配合：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空調(diào)設(shè)計(jì)、外墻門(mén)窗對(duì)裝修設(shè)計(jì)的影響等
2.4.裝修部品深化設(shè)計(jì)：櫥柜深化設(shè)計(jì)要求、衣柜玄關(guān)柜浴室柜深化設(shè)計(jì)要求、地暖深化設(shè)計(jì)要求、智能化深化設(shè)計(jì)要求等
2.5.裝修設(shè)計(jì)缺陷預(yù)防：裝修設(shè)計(jì)缺陷產(chǎn)生原因、常見(jiàn)裝修設(shè)計(jì)缺陷分析，裝修設(shè)計(jì)缺陷預(yù)防措施
2.6.裝修設(shè)計(jì)成本規(guī)劃：設(shè)計(jì)成本規(guī)劃流程、設(shè)計(jì)成本控制措施、部品選用標(biāo)準(zhǔn)的建立
3.銷(xiāo)售樣板房管理：樣板房驗(yàn)收和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、樣板房維護(hù)機(jī)制的建立
4.精裝修項(xiàng)目銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)防范
4.1交樓標(biāo)準(zhǔn)和合同附圖的編制和審核
4.2.裝修補(bǔ)充協(xié)議的編制和審核
4.3.裝修銷(xiāo)售培訓(xùn)管理
4.4.未做樣板房戶(hù)型的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4.5.客戶(hù)個(gè)性化要求的處理
4.6.樣板房開(kāi)放后的設(shè)計(jì)變更管理流程

第四節(jié)  精裝修項(xiàng)目成本管理與采購(gòu)管理
1.精裝修項(xiàng)目總包采購(gòu)
1.1.精裝修總包采購(gòu)資源開(kāi)發(fā)
1.2.精裝修總包采購(gòu)注意事項(xiàng)
1.3.精裝修總包采購(gòu)合同編制
2.精裝修項(xiàng)目部品采購(gòu)
2.1.精裝修部品采購(gòu)資源開(kāi)發(fā)
2.2.精裝修部品采購(gòu)注意事項(xiàng)
2.3.精裝修部品采購(gòu)合同編制：技術(shù)質(zhì)量要求、清單、保修期起算時(shí)間、供貨周期、調(diào)價(jià)機(jī)制等編制要點(diǎn)分析

第五節(jié)  精裝修項(xiàng)目工程管理與客服管理
1.精裝修項(xiàng)目工程管理概述
1.1.精裝修工程管理困境分析：客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、政府的監(jiān)管、對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的投訴
1.2.精裝修工程管理現(xiàn)狀分析
1.3.精裝修工程管理解決方案
1.3.1.精裝修工程管理體系搭建
1.3.2.管理資源的投入
1.3.3.樹(shù)立正確的質(zhì)量觀
2.精裝修項(xiàng)目工程管理全流程解析
2.1.前期準(zhǔn)備：樣板引路、工期制定、圖紙深化、管理策劃
2.2.房屋移交：房屋移交常見(jiàn)問(wèn)題分析及解決
2.3.批量施工：工序管理與常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題分析、材料管理、資料管理、文明施工、成品保護(hù)和標(biāo)桿企業(yè)精裝修工程管理發(fā)展方向、部品集中加工的操作實(shí)施
2.4.驗(yàn)收交付：分戶(hù)驗(yàn)收、集中交付、保修安排和客戶(hù)服務(wù)
2.5.室內(nèi)環(huán)境污染防治的技術(shù)措施
2.6.《精裝修工程管理指導(dǎo)書(shū)》、《精裝修施工組織設(shè)計(jì)》、《精裝修監(jiān)理細(xì)則》的編制與實(shí)施

房地產(chǎn)精裝修管理體系搭建培訓(xùn)