課程描述INTRODUCTION
如何提升目標(biāo)管理和績效考核技巧
培訓(xùn)講師：段曉暉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升目標(biāo)管理和績效考核技巧
一、 概論
第一部分 目標(biāo)管理的基本概念
第一章 目標(biāo)管理的內(nèi)涵
目標(biāo)管理的由來
管理環(huán)境的迫使
管理缺失的刺激
目標(biāo)管理的基本概念
企業(yè)的基本使命
組織目標(biāo)的意義
組織目標(biāo)的特性
組織目標(biāo)的功能
組織目標(biāo)的內(nèi)涵
第二章 實施目標(biāo)管理遭遇的困難與缺失
對目標(biāo)管理制度的猜疑
對強制實施目標(biāo)管理的怨恨
對書面作業(yè)和會談的抗拒
注意力過分狹窄
由下而上與由上而下的計劃不一致
考核系統(tǒng)與目標(biāo)管理不相結(jié)合
目標(biāo)無法衡量
第三章 目標(biāo)管理的有效性概念
目標(biāo)管理有效性的六項考核指標(biāo)
1. 目標(biāo)與計劃的有效性
2. 控制與協(xié)調(diào)的有效性
3. 人力運用的有效性
4. 合理待遇的有效性
5. 管理效能的有效性
6. 訓(xùn)練和發(fā)展的有效性
第四章 目標(biāo)管理的兩大特征
強調(diào)“目標(biāo)”的管理方式
“工作和人統(tǒng)一”的管理方式
第五章 根據(jù)目標(biāo)進行管理的效果
企業(yè)業(yè)績的提高一
員工工作態(tài)度的改變
思考方法和行動方法的合理化
促進雙向溝通
士氣的提高和個人滿足感的實現(xiàn)
第二部分 目標(biāo)管理的基本框架
第六章 組織結(jié)構(gòu)的改變：團隊
將工作單位改變?yōu)樾F隊
將“高架式組織”改變?yōu)?ldquo;平坦式組織”
將線的組織”改變?yōu)?ldquo;面的組織”
使團隊和團隊重疊結(jié)合
第七章 工作結(jié)構(gòu)的豐富
第八章 人力結(jié)構(gòu)的改變：職業(yè)開發(fā)計劃
第九章 意見的溝通
意見的溝通強調(diào)大家都參與
意見的溝通要力求簡單和有效
第三部分 目標(biāo)管理的推行程序
第十章 目標(biāo)管理推行的五大步驟
第十一章 目標(biāo)管理推行中的重要環(huán)節(jié)
第十二章 高層管理者在目標(biāo)推行中的作用
第十三章 目標(biāo)管理應(yīng)強化主動的管理
二、 制定目標(biāo)、計劃
第四部分 目標(biāo)的制訂與分解
第十四章 什么樣的目標(biāo)才是有意義的
團隊目標(biāo)從何而來-設(shè)定企業(yè)總目標(biāo)
總目標(biāo)的概念
總目標(biāo)的設(shè)定及其考慮因素
總目標(biāo)的作用
戰(zhàn)略管理與組織再造
目標(biāo)的戰(zhàn)略設(shè)定
第十五章 總目標(biāo)分解為多級目標(biāo)
具體目標(biāo)設(shè)定的原則
BKM的考慮
突出競爭優(yōu)勢
目標(biāo)分解的方法與戰(zhàn)術(shù)擬訂
目標(biāo)分解的最有效方法
目標(biāo)分解的結(jié)果：目標(biāo)三角形
第十六章 設(shè)定和分解目標(biāo)的步驟
1. 建立信息網(wǎng)
2. 建立協(xié)作網(wǎng)
3. 確定責(zé)任
4. 確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域
5. 進行能力分析
6. 提出基本假設(shè)
7. 編寫有效目標(biāo)
8. 制訂計劃
9. 分配資財
10. 協(xié)調(diào)
11. 確定權(quán)限
12. 制訂目標(biāo)的反饋
第十七章 重復(fù)循環(huán)的過程
第十八章 團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)
如何與上司和下屬達成目標(biāo)共識
目標(biāo)的承諾與支持(共同責(zé)任原則)
第五部分 行動計劃的制訂
第十九章 行動計劃的制訂步驟
第二十章 如何分解工作任務(wù)(MECE和WBS原則)
個人工作時間表的制定
具體目標(biāo)的定義
工作量的估算方法
期限、成本的承諾
第二十一章 任務(wù)預(yù)算管理與成本控制
目標(biāo)管理與利潤、成本中心
目標(biāo)成本的含義和特點
目標(biāo)成本與目標(biāo)成本管理
目標(biāo)成本控制的特點及原則
資源成本與分配
第二十二章 如何制訂工作進度、確定任務(wù)里程碑(時間管理)
第二十三章 制訂必要的任務(wù)質(zhì)量管理計劃
第二十四章 如何組建團隊
第二十五章 規(guī)劃過程中的信息溝通體系
目標(biāo)管理的溝通計劃
分析溝通對象
選擇溝通媒介
第二十六章 制訂風(fēng)險管理計劃
第二十七章 跨部門溝通
第二十八章 整合行動計劃
三、 實施計劃
第六部分 目標(biāo)推行中的人員控管
第二十九章 全面的了解與支持
目標(biāo)的溝通、面談
得到高層支持
如何推行管理人員訓(xùn)練
如何尋求外部幫助
第三十章 目標(biāo)管理下的授權(quán)
為什么不肯/不會/不敢授權(quán)?
授權(quán)對目標(biāo)達成的好處
授權(quán)與目標(biāo)的責(zé)任區(qū)劃
授權(quán)的必要條件
授權(quán)的程度與技巧
第七部分 目標(biāo)管理與利潤中心、品質(zhì)管理圈的有效配合
第三十一章 目標(biāo)管理與利潤中心的關(guān)系
第三十二章 建立利潤中心的程序
第三十三章 建立品質(zhì)管理圈的程序
第三十四章 目標(biāo)推行過程的有效控管
管理控制
反饋控制
計劃控制
目標(biāo)控制
自我控制
推行目標(biāo)管理的方法比較
目標(biāo)推行過程中應(yīng)注意的問題
如何執(zhí)行目標(biāo)
如何適應(yīng)環(huán)境的變化
第八部分 目標(biāo)管理與項目管理
第三十五章 項目管理與目標(biāo)管理
項目管理在目標(biāo)管理中的位置
明確各自的權(quán)責(zé)界限
如何正確、有效地使用報告和程序
計劃實施的追蹤與目標(biāo)修正程序
目標(biāo)、期限、資源的相互關(guān)系
目標(biāo)變動的自然性與必要性
范圍變動、修正目標(biāo)的程序與技術(shù)
實施溝通計劃
目標(biāo)管理過程中的風(fēng)險應(yīng)對
目標(biāo)進度的掌控
目標(biāo)與進度報告
如何將進度追回正軌
如何管理目標(biāo)的成本
跟進輔導(dǎo)的方法和工具
四、 回饋
第九部分 目標(biāo)管理的績效考核
第三十六章 目標(biāo)管理KPI的制定
績效考核的目的
PI的意義
PI、KPI與CPI的區(qū)別
以正確的KPI管理目標(biāo)
第三十七章 績效考核的含義和六項要素
最簡單的考核方法
考核的及時性
績效考核的含義和四項原則
績效考核的六項要素
第三十八章 績效考核的起點
建立有效的績效考核指標(biāo)體系
建立適宜的績效考核組織
做好標(biāo)準(zhǔn)化工作
做好日常的記錄統(tǒng)計工作
第三十九章 績效考核的主要內(nèi)容
評價目標(biāo)實現(xiàn)程度
評價目標(biāo)進展的情況
目標(biāo)難度的比較
評價實施手段的優(yōu)劣
對工作態(tài)度的考評
第四十章 績效考核的步驟和方法
績效考核的三個步驟
績效考核的主要方法
第四十一章 績效考核中應(yīng)注意的事項
認識考評工作中存在的缺點
用目標(biāo)衡量工作成果
區(qū)分傳統(tǒng)考核方法的不同
區(qū)分季度考評與年度考評的不同
區(qū)分效率和效果的不同激勵
第十部分 激勵并發(fā)展
第四十二章 激勵是滿足員工的需求
第四十三章 激勵理論簡介
第四十四章 合理有效的激勵
目標(biāo)設(shè)定階段：由命令到合作的轉(zhuǎn)變
目標(biāo)達成過程：由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變
目標(biāo)考核階段：由考核到共同評定
問題與解答
如何提升目標(biāo)管理和績效考核技巧
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