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一線班組長五項管理技能提升培訓(xùn)

課程背景：
生產(chǎn)一線班組長是車間生產(chǎn)一線的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的促進(jìn)者，起著溝通、引導(dǎo)、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個車間如果沒有優(yōu)秀的生產(chǎn)一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。
——張瑞敏
生產(chǎn)一線班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！生產(chǎn)一線班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計劃能否高效完成；同時也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，生產(chǎn)一線班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！
《生產(chǎn)一線班組長五項管理技能方法提升》課程，是宋曦老師根據(jù)15年制造業(yè)管理經(jīng)驗和6年生產(chǎn)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗以及對中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀研究，專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場一線生產(chǎn)一線班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

課程收益：
.讓學(xué)員認(rèn)識到作為生產(chǎn)一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換
.讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊的執(zhí)行力
.讓學(xué)員掌握一線生產(chǎn)一線班組長的溝通能力
.指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧
.提升學(xué)員的計劃安排與目標(biāo)制定的能力
.提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊的能力

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：車間主任、生產(chǎn)一線班組長、品質(zhì)管理等管理人員
課程方式：課程講授60%，視頻與文字案例分析及互動研討30%，實操練習(xí)10%

課程大綱
案例導(dǎo)入：拿破侖滑鐵盧戰(zhàn)役的失敗
討論互動：各自闡述自己當(dāng)生產(chǎn)一線班組長的特點與優(yōu)勢
第一講：（前言）生產(chǎn)一線班組長角色認(rèn)知定位與轉(zhuǎn)變
一、生產(chǎn)一線班組長錯誤角色認(rèn)知
1. 沒有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識轉(zhuǎn)換
2. 還是一位單純的聽命執(zhí)行者、而不是主動思考者
3. 不會安排車間下屬員工工作還是自己做事
4. 只對生產(chǎn)速度與數(shù)量關(guān)注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制
案例分析&互動思考：牛肉館的故事
情景體驗：管理者日常工作安排

二、生產(chǎn)一線班組長正確角色認(rèn)知
1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變
2. 學(xué)會獨立思考而非事事請示上級
3. 為他人過失主動承擔(dān)起責(zé)任
4. 既會安排每天生產(chǎn)計劃又會監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)

三、生產(chǎn)一線班組長（六大）轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知
1. 由運動員型向教練員型轉(zhuǎn)變
2. 由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變
3. 由個性化向事業(yè)化風(fēng)格轉(zhuǎn)變
4. 由按部就班工作向主動變革管理轉(zhuǎn)變
5. 由單純服從向激勵下屬和做轉(zhuǎn)變表率
6. 由為個人負(fù)責(zé)向為整個團(tuán)隊績效轉(zhuǎn)變

四、生產(chǎn)一線班組長綜合能力要求
1. 生產(chǎn)一線班組長在員工面前四大自我要求
第一：*服從！
第二：顧全大局！
第三：學(xué)會配合！
第四：做好榜樣！
2. 生產(chǎn)一線班組長四種思想要求
3. 生產(chǎn)一線班組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標(biāo)感
4）協(xié)調(diào)工作有條理性
4. 生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握現(xiàn)場管理技能
技能一：生產(chǎn)計劃現(xiàn)場安排能力
技能二：6S現(xiàn)場輔導(dǎo)能力
技能三：一線員工工藝技術(shù)教導(dǎo)能力
技能四：精益生產(chǎn)、IE技術(shù)能力
技能五：成本核算與成本控制能力
技能六：設(shè)備（TPM）保全能力
5. 生產(chǎn)一線班組長六種應(yīng)掌握分析技能
1）5W2H問題分析技法
2）魚骨圖品質(zhì)分析技法
3）甘特圖進(jìn)度控制技法
4）豐田問題系統(tǒng)分析法
5）生產(chǎn)現(xiàn)場IE工程分析法
6）VSM價值流圖分析法
案例分析：任勞任怨的劉力

第二講：生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行能力提升
課前互動游戲：紙飛機
一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知
1. 執(zhí)行力是什么？
視頻案例&互動思考：《兵臨城下》+《亮劍》片段分享
2. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力三個核心
1）企業(yè)重視與待遇
2）人員招聘與培養(yǎng)
3）完善制度與流程

二、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的細(xì)節(jié)打造
1. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中錯誤表現(xiàn)
2. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力中細(xì)節(jié)體現(xiàn)
視頻案例&互動思考：《兵臨城下》+《亮劍》片段分享

三、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的個人提升
1. 生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力個人提升要求
2. 生產(chǎn)一線班組長個人執(zhí)行力提升要求
案例分析：某社團(tuán)活動的執(zhí)行

四、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的團(tuán)隊提升
1. 人員選擇——用人所長
2. 文化環(huán)境——價值觀打造
圖片展示&案例分享：某企業(yè)班組執(zhí)行力培訓(xùn)
3. 教育輔導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教
4. 制度保證——激勵機制

五、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力的系統(tǒng)總結(jié)
1. 必須建立完善制度與文化保障
2. 生產(chǎn)一線班組長做好表率與監(jiān)督工作
3. 生產(chǎn)一線班組長選擇有執(zhí)行力員工擔(dān)任

六、生產(chǎn)一線班組長執(zhí)行力六種打造方法
1. 言教不如身教——管理者以身作則
2. 持續(xù)培訓(xùn)開展——向員工灌輸理念
3. 隨時隨地教導(dǎo)——發(fā)現(xiàn)問題立馬教導(dǎo)
4. 細(xì)節(jié)問題提醒——對小細(xì)節(jié)絕不放過
5. 6S徹底貫徹——通過6S提升執(zhí)行力
6. 獎罰激勵實施——物質(zhì)與非物質(zhì)獎罰

第三講：生產(chǎn)一線班組長溝通能力提升
一、生產(chǎn)一線班組長有效溝通四大原則
1. 信任（同事）原則
2. 尊重（下屬）原則
3. 主動（溝通）原則
4. 認(rèn)知（統(tǒng)一）原則
課堂游戲&互動思考：撕紙交待

二、生產(chǎn)一線班組長與上司溝通技巧提升（核心點）
1. 與上司溝通三大意義
2. 與上司溝通八個原則
3. 與上司溝通四個要點
4. 與上司匯報六大技巧
5. 與上司溝通八大戒條

三、生產(chǎn)一線班組長平行部門溝通技巧提升
1. 平行溝通的重要性闡述
2. 平行溝通不良原因分析
3. 平行溝通四大要點講解
4. 平行溝通建立過程輔導(dǎo)
視頻案例&ORID促動分析：《如此醫(yī)院》片段分享

四、生產(chǎn)一線班組長與下屬溝通技巧提升
1. 與下屬溝通的六不原則
案例分析&互動思考：別把自己不當(dāng)干部
2. 與下屬溝通的六大技巧
情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

五、生產(chǎn)一線班組長與下屬實用溝通技巧
1. 會議（召開）三大技巧
2. 現(xiàn)場目視化四種管理
3. 培訓(xùn)工作開展
4. 定期單獨溝通

第四講：生產(chǎn)一線班組長教導(dǎo)能力提升
一、生產(chǎn)一線班組長被員工拒絕指導(dǎo)三大原因分析
1. 沒有理解上司意圖
2. 錯誤判斷教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
3. 公司未能說明利益
二、生產(chǎn)一線班組長指導(dǎo)員工4C原則解釋
三、生產(chǎn)一線班組長指導(dǎo)員工六個步驟講解
視頻案例&互動思考：發(fā)牌指令
四、生產(chǎn)一線班組長指導(dǎo)員工五個關(guān)鍵要求
關(guān)鍵一：描述每一個步驟
關(guān)鍵二：指導(dǎo)者演示過程
關(guān)鍵三：要求大家提問
關(guān)鍵四：讓員工演練對比
關(guān)鍵五：讓員工自我總結(jié)
五、生產(chǎn)一線班組長教導(dǎo)員工八大實用技巧
視頻案例&互動思考：《車間指導(dǎo)》片段分析

第五講：生產(chǎn)一線班組長計劃能力提升
一、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中目標(biāo)制定
1. 目標(biāo)管理的實質(zhì)
2. 目標(biāo)管理的SMART原則
3. 目標(biāo)管理的目的尋找
工具：豐田神圖訓(xùn)練法
現(xiàn)場練習(xí)：制定一天班組工作目標(biāo)
4. 目標(biāo)管理的制定原則
5. 目標(biāo)制定的七大步驟

二、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃任務(wù)安排
1. 計劃不愿意制定原因分析
2. 計劃制定的五個好處闡述
4. 計劃的七大因素（5W2H）分析
5. 計劃的六個步驟制定

三、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中行動檢查
1. 行動檢查的實際意義
2. 行動檢查的四大步驟
3. 行動檢查的四大原則
1）標(biāo)準(zhǔn)原則
2）及時原則
3）調(diào)整原則
4）反饋原則
4. 六大改進(jìn)改善方法

四、生產(chǎn)一線班組長日常工作計劃中績效輔導(dǎo)
1. 績效制定的三大原因
2. 績效制定四種方法
1）標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ)
2）績效目標(biāo)為依據(jù)
3）員工的績效目標(biāo)
4）明確的工作計劃
3. 批評與表揚藝術(shù)

五、生產(chǎn)一線班組長日常目標(biāo)計劃制定實用技巧
1. 巧用目標(biāo)分解工具：豐田問題分析神圖法
2. 巧用進(jìn)度管理工具：甘特圖表
3. 巧用時間管理工具：時間四象限
4. 巧用注意力聚焦工具：二八法則

第六講：生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊打造能力提升
一、車間班組團(tuán)隊的三大關(guān)鍵要求
討論：什么是高效車間班組團(tuán)隊？
討論：什么是低效車間班組團(tuán)隊？
二、生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊的打造條件
1. 生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊打造四個條件
2. 生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊打造五大關(guān)系
3. 生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊打造員工培養(yǎng)
三、生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊的匯總總結(jié)
視頻案例&互動思考：《亮劍》片段分享
討論：高效團(tuán)隊與低效團(tuán)隊產(chǎn)生根源
現(xiàn)在練習(xí)：分析所帶團(tuán)隊中執(zhí)行/溝通教導(dǎo)計劃之間的系統(tǒng)關(guān)系
四、生產(chǎn)一線班組團(tuán)隊的打造五大實用方法
1. 班組長盡職盡責(zé)、及時解決問題
2. 下屬員工分工明確、責(zé)任到位
3. 團(tuán)隊內(nèi)大家相互配合、相互支持
4. 玫組長敢管影響本團(tuán)隊不良行為
5. 不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念
課程總結(jié)（培訓(xùn)知識促動復(fù)盤、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）

一線班組長五項管理技能提升培訓(xùn)