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管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景：
你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升組織情商，就是提升工作績效；
一個殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊所說：“情商是雅芳的DNA，因?yàn)樗鼘菊麄€運(yùn)營過程中每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。”情商是企業(yè)成敗的決定性因素，是企業(yè)應(yīng)該投資的“藍(lán)籌股”。
“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會落入隔絕情緒的窠臼，這會威脅到他們的真我。事實(shí)上，不愿意去發(fā)掘自己的內(nèi)心世界，這不但會削弱你自身的動力，也會損害你激勵他人的能力。”——《哈佛商業(yè)評論》您將帶領(lǐng)您團(tuán)隊(duì)的船開往哪里？您能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的船開多遠(yuǎn)？取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情商！提升管理者的情商影響力，提升組織情商，改善組織績效！情商是被證明能夠影響93%的領(lǐng)導(dǎo)力,是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。

課程特色：
本課程以*6秒鐘情商認(rèn)機(jī)構(gòu)的情商模型為核心，以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)；
.定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長。
.實(shí)戰(zhàn)性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的情商改善解決方案。
.職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會情商提升的技能，最終改善工作績效。

課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，*，行動方案；
課程收益：
.管理者自我情緒的覺察認(rèn)知，識別自我的情商模型，修煉提升領(lǐng)導(dǎo)情商；
.學(xué)習(xí)運(yùn)用情商思維進(jìn)行向上管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)減負(fù)，提升管理績效；
.運(yùn)用情商思維進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)，有效地激勵團(tuán)隊(duì)士氣，提升團(tuán)隊(duì)效能；
.改善情緒模式，構(gòu)建開放信任的組織文化氛圍，提升組織情商；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者；

課程大綱
導(dǎo)語：揭開情商的神秘面紗
1. 6秒鐘情商理念：情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效
2. 全球的EQ在下降vs.情緒革命
3. 情商到底為何物？（*決策＝理性思考+情緒）
4. 情商模型（八項(xiàng)核心勝任力）
團(tuán)隊(duì)研討：情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
5. 現(xiàn)代企業(yè)管理層普遍存在兩大情商類型：情緒透支型和定時炸彈型

第一講：培養(yǎng)高情商領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)：覺察自我的情緒狀態(tài)
1. 認(rèn)識自我的大腦情緒風(fēng)格(EmotionalStyle)
1）情緒風(fēng)格的六維度
測試體驗(yàn)：自我的情緒風(fēng)格是什么？
2. 關(guān)注大腦的可塑性
體驗(yàn)覺察：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的省思
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的四個基本要素
4. 提升*能力self-awareness
體驗(yàn)覺察：*地覺察命名你的情緒狀態(tài)
5. 從貝克的認(rèn)知理論模型認(rèn)知情緒
團(tuán)隊(duì)研討：情緒誤區(qū)（情緒的好壞與功能，情緒表達(dá)方式－壓抑控制？）
6. 壓抑造成情緒透支
7. 情緒如溪流：如何合理表達(dá)情緒？

第二講：修煉自我的情緒駕馭能力：情緒領(lǐng)導(dǎo)力的核心
影視賞析：領(lǐng)導(dǎo)者如何面對自我的情緒失控？
1. 認(rèn)識情商的神經(jīng)生物學(xué)機(jī)制
2. 如何避免情緒綁架emotionhijacking？
影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）
3. 情緒模式的“第一時間反擊”
4. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式
頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停
5. 駕馭情緒，訓(xùn)練大腦的專注力：允許－承認(rèn)－接納
體驗(yàn)活動：正念呼吸法
6. 修煉自我的情緒復(fù)原力Resilience
1）防止思維反芻
體驗(yàn)活動：區(qū)別想法和情緒
2）活在當(dāng)下
體驗(yàn)活動：正念飲食（葡萄干）
3）從反應(yīng)模式Reaction到回應(yīng)模式Response
體驗(yàn)活動：TFA情商調(diào)適法（Thinking-Feeling-Action）
7. 塑造識別積極情緒與幸福感
1）神奇數(shù)字3：1（積極情緒：消極情緒）
2）增加積極情緒的技巧和方法（11個技巧）
3）建立積極情緒的檔案袋（10個竅門）
體驗(yàn)活動：建立自我的積極情緒檔案袋

第三講：重視團(tuán)隊(duì)的心理契約管理，營造尊重信任的團(tuán)隊(duì)氛圍：同理心思維修煉
1. 洞悉團(tuán)隊(duì)成員的心理契約，發(fā)現(xiàn)員工未說出的期望；
2. 心理契約違背的五種應(yīng)對方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開
3. 營造坦誠溝通的氛圍，減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式
1）影響力（有效溝通）的基礎(chǔ)：建立關(guān)系與信任，而非沖突
2）心理咨詢技術(shù)在職場溝通中的應(yīng)用：先跟后帶
3）正念溝通的POLE模型
aPause暫停
正念體驗(yàn)：檢視(checkin)身心狀態(tài)
bOpenness對當(dāng)下情境保持開放
正念體驗(yàn)：覺察自我的內(nèi)心期待
cListening深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回
dExpressingTruth帶著不傷害的意愿說出真相
4）批評的藝術(shù)（知識型員工，知識資本）
4. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要
1）自我同情與關(guān)懷
a覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
b覺察“授權(quán)”與“犧牲綜合癥”
c接納自我的工作角色（“我喜歡我的工作嗎？”）
內(nèi)在動力法：不得不做vs.選擇做
d管理學(xué)大師*箴言：工資報(bào)酬vs.不舒服
2）感受體會下屬的情緒狀態(tài)和心理需要
團(tuán)隊(duì)研討：下屬離職的可能原因是什么？
動機(jī)探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖！
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何提升自我的情商領(lǐng)導(dǎo)力？
1）聚焦主題：如何***?
2）頭腦風(fēng)暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
體驗(yàn)覺察：健身氣功八段錦（專注、覺察）

第四講：修煉向上領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)－－提升管理情商，影響和管理領(lǐng)導(dǎo)
影視賞析：狄仁杰與武則天
1. 認(rèn)識上司的角色
1）上司的三個特征
團(tuán)隊(duì)研討：上司的角色是什么？（教師、顧問、領(lǐng)導(dǎo)者）
2）學(xué)會如何與頂頭上司一起高效工作，是你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
3）誤區(qū)：避免先入為主，主觀臆斷；
2. 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（專制型、放任型、民主型）
團(tuán)隊(duì)研討：如何適應(yīng)不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？
3. 盡可能接近你和上司的人際距離（10條建議）
4. 修煉同理心，學(xué)會管理領(lǐng)導(dǎo)的情緒
影視賞析：如何面對情緒失控的上司？
1）培養(yǎng)同理心思維
體驗(yàn)活動：感受對方傳遞的感受（兩人小組）
2）訓(xùn)練同理心思維的四步曲
3）感受領(lǐng)導(dǎo)的感受和需要
動機(jī)探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖
4）情緒界限：誰的情緒誰負(fù)責(zé)
5. 從DISC性格分析看職場溝通的沖突管理
團(tuán)隊(duì)研討：如何向上管理好你的領(lǐng)導(dǎo)？（與上司和諧相處）
6. 同理心與上司溝通，爭取資源和支持
7. 應(yīng)對“問題上司”
1）重新評價你的上司
2）面對上司，正視問題
3）從上司的錯誤中學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)研討：假如是你，你將如何面對“問題上司”？

第五講：提升自己的領(lǐng)導(dǎo)情商－－高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧
1. 尊重和信任下屬
2. 尊重自我與人際（下屬）的界限
影視賞析：工作與個人生活
3. 駕馭情緒，培養(yǎng)親和力
心理學(xué)視頻：延遲滿足
4. 處理他人情緒（壓力）技巧
角色扮演：同理心溝通
團(tuán)隊(duì)研討：如何處理部門沖突？
5. 洞悉員工內(nèi)在需要，激勵員工：領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)
測試覺察：你的成就動機(jī)如何？（心理投射）
1）麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
2）知識型員工的內(nèi)在需求（新生代）
6. 利用情感提升員工的忠誠度

第六講：構(gòu)建培育組織情商：高情商領(lǐng)導(dǎo)者的使命
1. 擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化
1）推動團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式
2）同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)
3）塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討：企業(yè)對員工的心理關(guān)愛
a感恩文化的建設(shè)
體驗(yàn)活動：感恩冥想（感恩日記）
b寬恕與接納：慈心冥想
團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開放信任的團(tuán)隊(duì)文化？
2. 培育組織創(chuàng)造力——心流體驗(yàn)
1）心流體驗(yàn)的九個重要因素
2）幸福工作法與心流體驗(yàn)
3）如何在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)？（環(huán)境）
3. 組織愿景力打造：意義感和價值感
1）馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實(shí)現(xiàn)
2）設(shè)立自我的超我目標(biāo)
a為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？（內(nèi)在的價值觀）
b超我目標(biāo)的內(nèi)涵
c超我目標(biāo)的五個基本特征
體驗(yàn)活動：我的超我目標(biāo)是如何？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)