管理者的全方位溝通策略與方法
講師：宋先生 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
全方位溝通策略公開課
培訓(xùn)講師：宋先生
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全方位溝通策略公開課
培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等)
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函）
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。
培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：
了解溝通中主要障礙
說(shuō)明有效溝通的特點(diǎn)與原則
掌握有效表達(dá)內(nèi)容組織技巧;
掌握積極傾聽(tīng)與理解的方法與技巧
掌握因人而異的溝通藝術(shù)，闡述在團(tuán)隊(duì)中如何與上級(jí)、客戶和同事溝通的核心指導(dǎo)原則
前 言：
企業(yè)管理中，溝通無(wú)處不在，工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)、客戶的維護(hù)與開發(fā)等等都離不開溝通。但是，我們每個(gè)人怎么說(shuō)、怎么做很大一部分是由我們?cè)趺聪搿⒃趺纯磥?lái)決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導(dǎo)致最終的溝通不暢。而面對(duì)工作中與客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)程中，客戶有抵觸，無(wú)法形成業(yè)務(wù)推進(jìn)；同事不配合，辦事效率無(wú)法提升；領(lǐng)導(dǎo)不理解，總是費(fèi)力不討好……這些問(wèn)題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“溝通乏力”所造成的，有沒(méi)有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業(yè)績(jī)；同事之間更為默契，；領(lǐng)導(dǎo)意圖更好的執(zhí)行……,《管理者的全方位溝通策略與方法》課程從組織、文化、制度、心理狀態(tài)等層面，對(duì)企業(yè)實(shí)際工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內(nèi)部溝通更加有效，從而更有效的釋放執(zhí)行合力，推動(dòng)企業(yè)效能發(fā)揮
敬請(qǐng)您帶著職場(chǎng)溝通中的問(wèn)題，步入博思嘉業(yè)8月22日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)*實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家宋先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！
課程要點(diǎn)：
《管理者的全方位溝通策略與方法》主講：宋先生（8月22日）
第一單元：理論篇
良好溝通的對(duì)于公司和個(gè)人的收益
溝通的定義與要素
有效溝通的主要障礙
第二單元：原則篇：高效溝通的八個(gè)基本原則
1、高效溝通的原則
第三單元：技巧篇：高效溝通的表達(dá)和傾聽(tīng)技巧
表達(dá)的技巧和4個(gè)魔術(shù)公式
傾聽(tīng)的技巧
-傾聽(tīng)的障礙
-積極傾聽(tīng)的七大要點(diǎn)
-傾聽(tīng)和提問(wèn)的漏斗技巧
傾聽(tīng)和提問(wèn)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第四單元 :風(fēng)格篇：如何與不同行為風(fēng)格的人高效溝通
風(fēng)格測(cè)試
識(shí)別不同行為風(fēng)格的人
如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有針對(duì)性的溝通
案例練習(xí)
第五單元：應(yīng)用篇：如何在團(tuán)隊(duì)不同情形中高效溝通
1.如何與上級(jí)溝通
改變上級(jí)之前先改變自己
與上級(jí)溝通的四個(gè)法寶
2.如何與下級(jí)溝通
a)如何給下屬安排任務(wù)中有效溝通(6個(gè)步驟)
b)如何建設(shè)性批評(píng)反饋溝通(7個(gè)原則與6個(gè)步驟)
3.如何與同事溝通
a)建立你的情感帳戶
b)良好人際互動(dòng)的六個(gè)秘決
宋老師 博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
一、講師經(jīng)歷
宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，歷任用友軟件股份有限公司顧問(wèn)學(xué)院副院長(zhǎng)、用友軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級(jí)顧問(wèn)；北京廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會(huì)秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，*Esprit《*關(guān)鍵時(shí)刻》課程認(rèn)證培訓(xùn)師，*性格測(cè)試認(rèn)證分析師，用友ERP高級(jí)咨詢實(shí)施顧問(wèn)。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。擅長(zhǎng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬類課程、體驗(yàn)式課程開發(fā)設(shè)計(jì)，同時(shí)在集團(tuán)化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問(wèn)學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。
二、培訓(xùn)風(fēng)格
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn)：一、體驗(yàn)式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討；二、互動(dòng)性強(qiáng)，宋老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，在培訓(xùn)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。
三、主講課程
《要事第一的時(shí)間管理》、《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時(shí)刻*—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》、《項(xiàng)目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》等。
四、服務(wù)的部分客戶
中國(guó)海洋石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)際航空公司、中糧集團(tuán)、KAPPA中國(guó)、李寧體育、中國(guó)汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國(guó)石化、中化國(guó)際、用友軟件、北京移動(dòng)、三一重工、華潤(rùn)集團(tuán)、嘉里大通、中國(guó)兵器科研所、中國(guó)民航信息、首都機(jī)場(chǎng)、新浪、方正集團(tuán)、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。
全方位溝通策略公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/62229.html
已開課時(shí)間Have start time
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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