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銷售心理學培訓課

人的性格，是每一位銷售管理者、每一個業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注永恒話題
.在銷售的道路上，你是否一再的遭到客戶無情的拒絕？
.你是否曾經(jīng)感到無望而意志消沉，甚至一蹶不振？
.面對一次次的失敗，你是否想到過放棄？
.面對一次次的拒絕，你是否依然還在堅持？
.曾經(jīng)想要成為銷售明星的夢想，如今可曾實現(xiàn)？
.曾經(jīng)那澎湃的激情、旺盛的精力，如今還保留幾分？
你是否有過這樣的經(jīng)歷：方案修改了一次又一次，客戶始終不滿意；價格一再的讓步，客戶依然無動于衷；價格已經(jīng)降到*，產(chǎn)品不斷完善，營銷策劃不斷推陳出新，然而銷售人員依然面對客戶一次又一次的拒絕、失敗。
我們不禁感慨萬分：客戶你的心思真的好難猜！
你知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品獨一無二；你知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品物超所值；你可曾知道，不是所有的客戶都喜歡產(chǎn)品實用，價錢合理。銷售人員的困惑：眼前的這位客戶，您究竟想要什么，您在想什么？
那么，當你明白你的客戶在他們風格各異的溝通方式后面有著怎樣的內(nèi)在要求和內(nèi)在抗拒，當你掌握與不同客戶人性化溝通的有效方法之后。你會發(fā)現(xiàn)原來銷售也是輕松、自主與必勝的，達成高績效業(yè)績也是必然的。

九型人格是什么？
九型人格就是一門了解人類不同個性、探索人與人相處之道的學問。這是一個有2000多年歷史的古老學問，由古巴比倫蘇菲教派流傳，幫助提升弟子、轉(zhuǎn)化自己、與他人溝通。今天，九型人格成為商界最熱門的人際能力培訓工具，被諾基亞、惠普、通用汽車甚至**情報局等商業(yè)和政府機構(gòu)廣泛應(yīng)用，以提高其雇員的人際能力和工作效率。
九型人格是一門講求實踐效益的應(yīng)用心理學，它按照人們慣性的思維模式，情緒反應(yīng)和行為習慣等性格特質(zhì)，將人分為九種
1.我有我的標準--------完美型
2.我要幫助所有的人----助人型
3.我要出人頭地--------成就型
4.我是獨一無二的------自我型
5.我要了解世界--------理智型
6.我很小心謹慎--------忠誠型
7.我是充滿歡樂的------活躍型
8.讓我來支配----------領(lǐng)袖型
9.我寧愿息事寧人------平和型
更重要的是你，這個你最熟悉的人，你了解自己嗎？你知道你的個性優(yōu)勢與局限嗎，你想要自我激勵、發(fā)揮優(yōu)勢、突破局限和提升自己嗎？你想要釋放潛能、產(chǎn)生行動、達到*績效、在銷售業(yè)績上更上一層嗎？
如何更全面地了解自己、更好地理解他人的慣性行為模式與思維模式？如何游刃有余地把握人性的優(yōu)勢與局限、做好人際溝通和人員激勵？只有當我們揭開表面行為、深入觀察、反省自我之后，才發(fā)現(xiàn)思維模式影響決策、價值取向影響事業(yè)、情緒反應(yīng)影響人際、行為方式影響成長，性格不同影響銷售管理、溝通與業(yè)績。

學習《九型人格》目的：
.首創(chuàng)九種性格客戶的需求大探索
.學習獨特有效的九型性格客戶銷售秘訣
.提供最適當?shù)膬?yōu)質(zhì)營銷服務(wù)方案
.認識自我，改善個人性格和溝通方式，塑造*自我
.促進團隊成員間的溝通和合作，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力
.提高團隊績效，在事業(yè)為更上一層認識自己，探索客戶
.明白客戶的行為，建立有效溝通渠道
.區(qū)分不同性格類型客戶的表現(xiàn)特征;理解不同性格類型客戶的深層擔心與渴望.
.解讀客戶身體語言與心靈密碼
.掌握與不同類型的客戶的相處之道
.尋找客戶的關(guān)鍵需求的有效動力對話
.解除客戶內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

課程大綱：
第一單元：九型人格的概述
.為什么學習九型人格
.九型人格的起源
.人格與真我的關(guān)系
.腦、心、腹三中心的探索
.九型人格理論的基礎(chǔ)
第二單元：九型人格的識別和區(qū)分
.每個型格的性格解析
.每個型格的性格變化
.九型人格的自我認知
自我測試---通過表格的測試性格
性格識別---不同型格的區(qū)分點
.每個型格的局限和提升方向
.針對不同性格客戶的不同應(yīng)對方式

第三單元 九型人格在銷售中的應(yīng)用
.九型人格在銷售中的不同表現(xiàn)
.應(yīng)用九型人格推動銷售成果
.應(yīng)用九型人格有效指導下屬
.應(yīng)用九型人格進行團隊溝通
.應(yīng)用九型人格促進人際關(guān)系
第四單元：九型人格與客戶的AIDA模型營銷技巧
.破解客戶的主要抗拒
.九型客戶營銷的秘訣
.如何做好客戶的售后服務(wù)

第五單元：九型人格與上司、下屬、同事相處的要點
.建立良好的人際關(guān)系
.理解支持上司，提高執(zhí)行力，了解下屬，提高領(lǐng)導力，做到因人而宜、知人善用
.促進團隊成員間的溝通合作，增強凝聚力，全面提高個人和團隊績效。
第六單元：九型人格的總結(jié)
.九型人格的總結(jié)
.討論各型格特征
.運用九型人格學習與客戶溝通過程中的禁忌
.總結(jié)九型人格及在銷售過程中的應(yīng)用要點

資深培訓師   于紅梅老師
.國際《九型人格》授證導師。《九型人格》獨立導師，師從于全球九型人格大師海倫．帕爾默
.理學士、工商管理碩士、醫(yī)學心理學碩士
.清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師
.北大、浙大、復(fù)旦、上海交大、湖大、中山大學等MBA特聘講師
.*高級思維協(xié)會APTT：《*》、《CORT》認證講師
.*領(lǐng)導力中心CLS：《情境領(lǐng)導》認證講師

工作經(jīng)歷：
國內(nèi)*一位具有醫(yī)學心理學碩士背景，又具世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗的九型人格講師。
紅梅老師的授課特點是將現(xiàn)代管理理論與實踐結(jié)合、既有理論高度 ,又有實戰(zhàn)操作性。她依據(jù)管理學、心理學理論基礎(chǔ)，憑借人生豐富閱歷，通過與學員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學員。
紅梅老師授課風格風趣幽默，旁征博引，既有西方風格，又有中國特點；既強調(diào)學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是她以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

部分合作企業(yè)：
通訊IT系統(tǒng): 中國移動：浙江、河南、廣西、新疆、江蘇；中國電信全國各分公司、埃森哲、騰訊集團、福富軟件、簡柏特、恒基偉業(yè)、金立集團、中移鼎訊、金立集團、大顯集團、NEC……
能源系統(tǒng)：中國石油、國家南方電網(wǎng)、大唐電力、中國水電水利集團、華電集團……
金融系統(tǒng): 工商銀行、中信銀行、匯豐銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄、興業(yè)銀行、光大銀行、寧波銀行……
房地產(chǎn)系統(tǒng): 億達集團、香港佰融集團、鵬生企業(yè)、沈宏集團、泰德集團、大連國際合作集團……
制造業(yè)系統(tǒng): 中鋁集團、通用公司、惠普、三洋、佳能、三星、富士康、大眾汽車、宇通客車、吉利
馬自達、金龍客車、南車集團、中國南玻集團、天合光能、大連港集團、中集集團、貴陽水鋼、東北特鋼、日本盤起工業(yè)、日本小野田、瑞士蘇爾壽泵業(yè)、瑞典斯凱孚軸承、步步高……
快消品系統(tǒng): 可口可樂、伊利乳業(yè)、康師傅、輝瑞制藥、日本第一制藥、珍奧核酸、大生藥業(yè)、美羅藥業(yè)、三九醫(yī)藥、安斯泰來、安利、百麗鞋業(yè)、貝因美奶粉、惠爾康集團、周大福、愛慕……
航空及其他：中國國航、海南航空、河南電視臺、清華大學、北京大學、同濟大學、浙江大學、復(fù)旦大學、中山大學、上海交大、浙江財經(jīng)學院、大連商品交易所、中進汽貿(mào)……

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