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高績(jī)效教練培訓(xùn)

課程緣起:
面對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)或部門(mén)的核心工作項(xiàng)目，大部分管理者都推動(dòng)無(wú)力，疲于奔命，而人數(shù)眾多的員工要么無(wú)動(dòng)于衷，要么無(wú)從下手。您是否覺(jué)得員工“不好使”？其實(shí)80%的員工不去做，或做不好，其根源都是管理者沒(méi)有了解下屬績(jī)效表現(xiàn)不符合自己要求的真正原因，沒(méi)有教給下屬正確的做事方式方法，沒(méi)有真正激勵(lì)到員工，導(dǎo)致員工游離在工作之外，沒(méi)有全身心投入工作。從而影響到部門(mén)績(jī)效的達(dá)成！
如何解決員工的工作表現(xiàn)，使員工信心滿(mǎn)滿(mǎn)，充滿(mǎn)激情地去工作，創(chuàng)造應(yīng)有或超值的貢獻(xiàn)。教練與輔導(dǎo)課程應(yīng)運(yùn)而生。本課程旨在幫助管理者掌握分析工作差異的方式方法，掌握教練的職責(zé)及有效行為，掌握授權(quán)的技巧，掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣。
本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、教練技術(shù)，基于解決管理者領(lǐng)導(dǎo)員工的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)注員工行為的改變，課程以訓(xùn)練及研討為主，注重實(shí)戰(zhàn)與落地有效！

課程收益：
一、提高管理者的員工教練與輔導(dǎo)能力，讓管理者成為下屬的有效教練
二、掌握教練的流程和鍛煉管理教練的能力
三、掌握分析員工工作差異的方法與輔導(dǎo)員工的流程技巧
課程方式：采用課堂講授、情景式、案例式、研討式等教學(xué)方法。
學(xué)員對(duì)象：中層管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

講師風(fēng)格：
一、講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：一天

課程大綱：
第一章：分析工作差異模式
一、分析工作差異模式
.教練的起源
.問(wèn)題導(dǎo)入：?jiǎn)栴}員工的表現(xiàn)
.案例分析：初探表現(xiàn)差異原因
.分析工作差異模式
差異是否是影響業(yè)績(jī)的重要因素
差異是否因溝通不清
差異是否因能力不足
差異是否因意愿不夠-激勵(lì)天平
差異是否是資料不足
二、小組演練：利用真實(shí)問(wèn)題，小組內(nèi)（兩人一組）練習(xí)工具的應(yīng)用
三、小組呈現(xiàn)：呈現(xiàn)案例及原因

第二章：高績(jī)效教練技巧
一、體驗(yàn)式教練活動(dòng)
.投球
.四種教練行為
無(wú)回饋型
負(fù)面加饋型
正面無(wú)關(guān)聯(lián)型
建設(shè)性回饋
.四種教練行為的影響
二、教練的定義
. 定義
.一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
.尋求建議的人
三、你心目中的教練
.對(duì)自的發(fā)展影響重大的人
.他對(duì)你的影響是什么
四、活動(dòng)-教練模型
.小組以繪畫(huà)的方式畫(huà)出理想教練的模型

五、成功教練的基礎(chǔ)
.信任并尊重
.激勵(lì)士氣
.相信被教練者的潛能
.指導(dǎo)并支持行為的改變
六、績(jī)效曲線(xiàn)
七、高績(jī)效教練的職責(zé)
.提供支持，以增強(qiáng)他人已有的技能，資源和創(chuàng)造力
.促進(jìn)*與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
.協(xié)助他人確立并實(shí)現(xiàn)超越他自身能力的目標(biāo)
八、教練與回饋程序五步驟
.觀察
.給予和接收反饋
.示范正確方法
.同意所做的改變
.追蹤
九、GROW模型
.GOAL目標(biāo)
.REALITY現(xiàn)實(shí)
.OPTIONS選擇
.WILL意愿
十、GROW模型的問(wèn)題
.模型四步問(wèn)題
.模型演練

第三章：變革與授權(quán)
一、什么是變革
.與先前不同的狀態(tài)
.變化
二、教練如何管理變革
.溝通原因
.展示出你們對(duì)變革的承諾
.聆聽(tīng)人員的心聲
.讓團(tuán)隊(duì)成員參與變革
.溝通…溝通…溝通
三、什么是授權(quán)及授權(quán)的兩大因素
.授權(quán)的核心
.授權(quán)的兩大因素
.授權(quán)與委派
四、活動(dòng)：體驗(yàn)授權(quán)
五、授權(quán)的好處
六、選擇可以授權(quán)的人-主動(dòng)性五層次
.第1級(jí)：等待被告知
.第2級(jí)：詢(xún)問(wèn)要做些什么
.第3級(jí)：建議行動(dòng)
.第4級(jí)：采取行動(dòng)，立即匯報(bào)
.第5級(jí)：采取行動(dòng)，定期匯報(bào)
七、妨礙授權(quán)的障礙

第四章：輔導(dǎo)技巧
一、輔導(dǎo)的定義
二、輔導(dǎo)適應(yīng)于
.嚴(yán)重違規(guī)
.重復(fù)的問(wèn)題
.沖突和阻礙
.防范措施
三、輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)
四、活動(dòng)：區(qū)別教練與輔導(dǎo)
五、輔導(dǎo)六步驟與演練
.陳述目的
.描述問(wèn)題
個(gè)性描述
行為描述
.聆聽(tīng)
假設(shè)其無(wú)辜
.就問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
.讓員工參與制定解決問(wèn)題的辦法
.由員工進(jìn)行總結(jié)
六、演練輔導(dǎo)技巧
.演練陳述目的與描述問(wèn)題
七、課后行動(dòng)

高績(jī)效教練培訓(xùn)