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銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

課程背景：
"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。

課程收益：
.了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里；
.了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
.學(xué)會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
.掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；
.掌握有效影響員工行為的溝通技巧；
.運用授權(quán)的技能讓自己忙得有價值，讓下屬做得有激情；
.掌握打造優(yōu)秀團隊的方法。

課程特色：
.講：演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
.實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
.大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：中高層層管理者

課程大綱
第一講：認識領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
2. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
點評：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少
案例：宋江是如何做梁山團隊領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“送”公明
視頻：《亮劍》片段李云龍動員
5. 領(lǐng)導(dǎo)的形象工程：道德形象-感情形象-整體個人形象
案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)
6. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如何建立？
1）借用上級的力量
2）借用底層的力量
3）借用中層的力量
7. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型
視頻分享：《如水之德》

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧
用正確的理念召喚人
一、選擇什么樣的人？
關(guān)聯(lián)資源-核心勝任要素-激勵特征
案例：水滸梁山排位
二、選對人，放對位，做對事
案例：穆桂英掛帥

三、什么是合適的人？
1. 如何看待高學(xué)歷？
2. 如何看待有經(jīng)驗？
3. 如何看待態(tài)度？
4. 如何看待業(yè)績？
5. 勝任要素看四方向：
6. 社會角色-自我認知-個人特質(zhì)-行為動機

四、選人的隱含條件？
案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點分析
價值觀測試：江姐案例
1. 標桿評論對比法b、條件展示法

五、優(yōu)秀團隊特征：
1. 目標明確
2. 外部支持
3. 角色認知
案例：西游記團隊角色認知
4. 能崗匹配
案例：傻豬思維、耍猴思維

六、領(lǐng)導(dǎo)在團隊管理中情感的運用：
1. 用情感凝聚信任
2. 用制度規(guī)范情感
研討、點評：用什么態(tài)度對待別人的缺點？

七、面對團隊中各色奇葩如何應(yīng)對與管理
1. 人財-如何激勵
2. 人材-管理技巧
案例：孫悟空如何用
3. 人才-有熱情的新人如何管理
案例：神機軍師朱武用而不重
4. 人裁-管理技巧
案例：孔子逸馬、三殺李逵

第三講：團隊性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
一、追本溯源，回歸自我-了解性格分類
1. 溝通的白金法則
2. 性格自評表

二、知己知彼，揚長避短-性格的特點
I（表達型，活潑型）的特點
C（思考型，完美型）的特點
D（力量型，行動型）的特點
S（和平型，配合型）的特點

三、性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1. 為什么說管理者的性格決定其團隊的風(fēng)格
2. 為什么說管理者只能將團隊成員表現(xiàn)歸結(jié)為個人特點
3. 為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡

四、活學(xué)活用，學(xué)以致用--關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識人
小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？
練習(xí)：情景模擬

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析
2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？
3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
4. 四種管理風(fēng)格需要進行怎么樣的修煉？

六、選對管理的“鑰匙”--對四種性格的管理之道
小組討論：對四種下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四種性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬

第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
1. 溝通的目的：控制行為-激勵員工-流通信息-表達情感
2. 溝通的三大支柱心態(tài)：看條件-留余地-有分寸
案例：工作中遇到兩難問題如何處理？
案例：跟貴賓（領(lǐng)導(dǎo)）吃飯，如何點菜？
視頻：《瑯琊榜》片段播放
典故解讀：《水滸傳》篇章解讀
3. 溝通的漏斗-執(zhí)行力打折的原因分析
4. 如何讓溝通更落地？
案例：中外學(xué)生守則的區(qū)別
5. 巧用語言的藝術(shù)
分析：即使是罵人要如何去罵？

6. 說服的技巧
1）最高主題
2）中間主題
3）*主題
解讀：影響力六大原理說服對方
4）說服的最高技巧

7. 溝通的套路
1）如何實現(xiàn)推、拖、拉的方式，實現(xiàn)全面無形的控制？
案例解讀
2）為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？
案例解讀視頻播放
3）如何設(shè)計讓別人去做事？
案例解讀
4）副職與正職的關(guān)系處理？
典故解讀
8. 與四種性格的下屬的溝通之道
9. 向歷史學(xué)經(jīng)驗-古代奸臣的溝通生存之道
案例分析：秦檜-和珅-嚴嵩

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心-激勵人心
一、激勵要素
馬斯洛等級需求理論
案例分析：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析

二、激勵的基本原則
陟罰臧否
視頻：《康熙王朝》片段播放
1. 黑白分明
案例：價值觀認知
2. 獎懲及時
分析：游戲理論推導(dǎo)

三、激勵的內(nèi)核：動機觸發(fā)
胡蘿卜+大棒理論-損失規(guī)避原理
視頻：《康熙王朝》片段播放
案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？

四、領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式：
1. 個人層面
2. 互動層面
3. 組織層面

五、員工激勵的八心八箭-文化的打造
1. 手勢暗語有默契b、溫馨便簽送激勵
2. 早晨計劃晚匯報d、喜報頻傳提士氣
3. 每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器
4. 精神文化墻上去h、家園文化顯情誼

六、員工激勵的具體落地方法
工具使用：管理者日常管理工具---激勵手冊
七、激勵的升華-授權(quán)
1. 如何授權(quán)
2. 授權(quán)的注意點
3. 授權(quán)的技巧
視頻：《水滸傳》片段播放

八、四種性格類型下屬如何激勵
視頻：《激勵教練》
九、激勵的最高境界-團隊文化
案例：猴子本性的泯滅

第六講：管理者如何突破工作瓶頸-具體問題落地分析解決
1. 很難獲得上司的信任
2. 手下有事情、有困難，好像不太來找我
案例分析：我不天天都坐在那里嗎？/我也常下去網(wǎng)點看看現(xiàn)場呀/我問過他們有沒有問題的/我也不可能解決所有的麻煩不是？
3. 留不住底下的人
案例分析：我又不能給他加薪呀/我叫不動那些家伙/我一罵，他們就不干
4. 行里（部門里）的問題永遠解決不完
案例分析：同樣的錯誤有些人就是一再地犯/我向上級反映某些人不能用，沒有結(jié)果
5. 業(yè)績太難突破了
案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？/我碰到的客戶都很難搞定/網(wǎng)點的地理位置不好做/網(wǎng)點都是新人不會做營銷

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力
一、思想與行為的互動關(guān)系
1. 思想影響行為：溝通、激勵、文化建設(shè)
案例：海爾、蘋果
2. 行為影響思想：制度、獎懲、監(jiān)督追蹤
案例：部隊、ICAC

二、員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情
標準-制約-責(zé)任
三、員工的執(zhí)行力來自于習(xí)慣的養(yǎng)成
1. 規(guī)定動作
2. 模擬訓(xùn)練
3. 嚴格獎懲
案例：匈奴單于冒頓練兵

四、如何提高執(zhí)行力
1. 確保任務(wù)清楚羅列時間表單
2. 分清優(yōu)先順序指令簡單明確
3. 檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進
4. 及時反饋信息嚴明獎懲制度

銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)