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企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

課程背景
即使公司不賺錢,也不要小看文化這東西,文化能決定公司能否壯大并長(zhǎng)久.員工的忠誠(chéng)需要用文化來(lái)凝聚, 主管的管理風(fēng)格需要用文化來(lái)引導(dǎo).
企業(yè)就像人一樣,有軀干和靈魂,沒(méi)有軀干的靈魂就像行尸走獸.同樣企業(yè)沒(méi)有靈魂, 也只是機(jī)器的堆疊, 制造物品的工具.而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見摸不著,卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)當(dāng)中,是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量.

課程目標(biāo)和學(xué)員收益
使員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化相統(tǒng)一；
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；
革新觀念，重新定義個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，深化對(duì)工作職責(zé)的理解；
掌握高效率工作方法，強(qiáng)化創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和技巧；
學(xué)習(xí)有效溝通和人際關(guān)系的基本要領(lǐng)，改善團(tuán)隊(duì)成員的合作關(guān)系；
學(xué)習(xí)資源利用觀點(diǎn)，提高資源利用能力，提高團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)力和執(zhí)行力；
打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的高產(chǎn)能和諧團(tuán)隊(duì)。
課程對(duì)象：高層管理 中層管理 基層主管

課程大綱
1.什么是企業(yè)文化
①大部分企業(yè)員工的日常行為構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)的文化
②企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石
③企業(yè)文化的目的是提高績(jī)效

2.什么是好的企業(yè)文化
①客戶為中心
②以結(jié)果為導(dǎo)向
③追求卓越
④團(tuán)隊(duì)精神
⑤不斷創(chuàng)新
⑥高績(jī)效
⑦讓對(duì)手從心里佩服?

3.如何理解企業(yè)文化
①文化是什么??
②管理從心開始-打造績(jī)效的企業(yè)文化
③企業(yè)管理6S模型
④企業(yè)目標(biāo)
⑤營(yíng)銷
⑥創(chuàng)新
⑦人力資源
⑧財(cái)務(wù)資源
⑨生產(chǎn)力
⑩利潤(rùn)
11社會(huì)責(zé)任

4.惠普之道-企業(yè)文化案例分享
①惠普之道這個(gè)企業(yè)文化是對(duì)惠普成功管理經(jīng)驗(yàn)的提煉和總結(jié).
②惠普之道是惠普員工日常行為的基本準(zhǔn)則.
③惠普之道體現(xiàn)在惠普的機(jī)制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐。
④企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的長(zhǎng)期投資。從公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)看，其回報(bào)也是巨大了。
哈佛大學(xué)教授科特的一項(xiàng)調(diào)查表明：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。
⑤ 如何構(gòu)建高績(jī)效的文化
⑥依靠利潤(rùn)進(jìn)行發(fā)展
⑦致力于創(chuàng)新?
⑧傾聽顧客的意見
⑨對(duì)人的信任
⑩組織的擴(kuò)展
11組織的管理

5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖
①高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
②團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
③高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
④案例分析：唐僧師徒團(tuán)隊(duì)
⑤團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
⑥案例分析------團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
⑦互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
⑧團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
⑨視頻：觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討（30分鐘）

6.團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
①管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
②獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
③管理的四大要素與杠桿
④管理者的素質(zhì)模型與技能模型
⑤什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？?
⑥不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
⑦案例分析I：管理者是管人還是管事？
⑧管理者憑什么得以升職？

7.樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
①建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
②優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
③練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
④勛章與鮮花管理
⑤建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
⑥共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
⑦目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
⑧案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
⑨模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）

8.樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
①團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立
②團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說(shuō)明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）
③團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
④樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
⑤從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
⑥以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
⑦管理者的執(zhí)行力：狼性原則
⑧管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）
⑨有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）
⑩給予部屬自己做決定的權(quán)力
11案例研討
12案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

9.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子
①任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
②案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
③授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
④輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）

10.充分溝通，建立相互信任的氛圍
①雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
②有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
③情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
④贊美與批評(píng)的方法
⑤向下溝通：基本原則、方法
⑥向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？
⑦平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說(shuō)服的基本策略與方法
⑧團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
⑨溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
⑩重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？

11.團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
①?zèng)_突的起因、癥狀與種類
②沖突的識(shí)別與解決
③不同類型的沖突的解決之道
④如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
⑤在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
⑥錄像觀摩研討：CZ錄像
12.團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造
①用好人是*的激勵(lì)：管理的白金法則
②識(shí)人、選人、用人的原則與方法
③視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？
④非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用?
⑤人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的
13.總結(jié)

企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)