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中層管理技能培訓(xùn)課程

培訓(xùn)受眾:
中層管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備管理干部等
課程收益:
使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能
課程大綱:
一、中層管理者的角色認(rèn)知
1、中層管理者的角色定位
贏在中層，抓住重點(diǎn)提升自我
2、中層管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
A、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向
B、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任能力
C、控制團(tuán)隊(duì)秩序
3、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
思考：中層管理者感覺“累”主要原因是什么？

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的SMART原則。
2、目標(biāo)管理執(zhí)行過程。
3、設(shè)定目標(biāo)的程序。
4、設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)的七大步驟。
5、協(xié)助部屬設(shè)定工作目標(biāo)的七大步驟。
6、制定工作計(jì)劃的六個(gè)步驟。
案例：以周計(jì)劃為例，運(yùn)用5W2H法，做好工作計(jì)劃。

三、選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧
1、精準(zhǔn)化選人*，讓你快速選準(zhǔn)人才
現(xiàn)場(chǎng)演練：某食品企業(yè)招聘區(qū)域經(jīng)理
2、九型人格與崗位匹配
3、員工培育與發(fā)展計(jì)劃
1）“85”后入職，我們主要關(guān)注哪些內(nèi)容
2）完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工入職、在職和晉升培訓(xùn)
案例：某上市服裝企業(yè)對(duì)“85后”入職培訓(xùn)
3）規(guī)劃企業(yè)發(fā)展愿景，激發(fā)員工樹立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃
4）如何為新員工選派合適的師傅（傳幫帶的注意事項(xiàng)）
案例：某制造企業(yè)如何為車間新員工選派師傅。
5）密切對(duì)員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋與溝通
6）讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八大途徑
7）制定培養(yǎng)接班人機(jī)制，做好人才梯隊(duì)建設(shè)
4、用好人才
5、用合理的薪酬績(jī)效激勵(lì)機(jī)制留人
6、用人性化制度留住部門人才
7、依靠管理者的魅力留人
案例：某制造企業(yè)兩個(gè)生產(chǎn)車間人員流失的差異。
8、用員工職業(yè)生涯規(guī)劃塑造人才
9、用和諧的企業(yè)文化氛圍留人
1）真正推行“內(nèi)部客戶關(guān)系”
案例：海爾的內(nèi)部客戶
2）留住人才的四個(gè)機(jī)會(huì)
3）快樂工作

四、管理溝通的藝術(shù)
1、人與人相處不好的根源
2、溝通三原則
3、有效溝通的10個(gè)技巧
4、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧
5、與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧
6、跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧
7、溝通協(xié)調(diào)的三種境界

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛
1、理解沖突：沖突無處不在
2、沖突發(fā)生的原因分析
3、沖突發(fā)生的三個(gè)層次
4、處理沖突的五種策略
5、處理沖突的九種技巧
6、減少?zèng)_突發(fā)生的關(guān)鍵
案例：某上市服裝企業(yè)組織籃球比賽

六、教練下屬，培養(yǎng)能打“勝仗”的部屬
1、理解教練：教練是什么？
2、注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3、管理好自己身上的“猴子”。
4、培養(yǎng)每個(gè)下屬都有專長(zhǎng)。
案例：培養(yǎng)某食品公司行政主管。
5、善于合理授權(quán)。

七、績(jī)效管理：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、如何幫助下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？
2、客戶理論。
3、如何使績(jī)效反饋面談?wù)嬲涞兀?br /> 4、有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績(jī)效的策略。

八、激發(fā)部屬內(nèi)心動(dòng)力，創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)
1、基本原理：馬斯諾需求層次理論。
2、對(duì)四種不同人格類型激勵(lì)的策略。
3、五種有效激勵(lì)方式的神奇力量。
案例：某知名電動(dòng)車銷售員。
4、不斷增強(qiáng)下屬意志力的四大策略。

九、提高執(zhí)行力，構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系
1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力。
1）執(zhí)行力是“我做了嗎？”
案例：安排培訓(xùn)主管與助理尋找籃球比賽場(chǎng)地的區(qū)別。
2）贏在執(zhí)行力
3)責(zé)任勝于能力，沒有責(zé)任感就談不上執(zhí)行力
4) 制度就像密密麻麻的高壓線，執(zhí)行力是管理中*的黑洞
5）衡量高效執(zhí)行力的三大標(biāo)準(zhǔn)
2、提升個(gè)人執(zhí)行力的10項(xiàng)訓(xùn)煉
3、提升下屬執(zhí)行力的四大原則
案例：《召開高效部門會(huì)議的技巧》
4、提升下屬執(zhí)行力的4R管理模式
5、消滅下屬借口的六大策略
6、構(gòu)建不依靠任何能人的制度體系
7、用制度管人，靠習(xí)慣做事
8、善用文化的力量

十、提升自身影響力
1、沒有影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力
2、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)
3、擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素（能力、權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
4、有效影響下屬的四種途徑

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