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【課程大綱】
第一章、體系內(nèi)審
1）體系管理常見(jiàn)的問(wèn)題
2）體系審計(jì)的案例分析
第二章、系統(tǒng)性診斷：流程審計(jì)
1）流程審計(jì)的范疇（管理標(biāo)準(zhǔn)+工作標(biāo)準(zhǔn)）
2）為什么要進(jìn)行流程審計(jì)
3）流程審計(jì)的最終目的
4）流程審計(jì)的驅(qū)動(dòng)方式、定義
5）流程審計(jì)的顆粒度
6）流程審計(jì)
6.1執(zhí)行力審計(jì)
要素：
說(shuō)、寫(xiě)、做一致性
熟悉度
易于理解性
實(shí)際執(zhí)行情況
清晰準(zhǔn)確性
方法：
訪談
對(duì)象：
全員
6.2 合理性審計(jì)
要素：
價(jià)值導(dǎo)向性
事前控制原則
活動(dòng)順序合理性
認(rèn)可度
崗位責(zé)任制
流程的輸入輸出
協(xié)調(diào)統(tǒng)一性
表單模板細(xì)化程度
集成化程度
方法：
訪談
建模
對(duì)標(biāo)
對(duì)象：
中高層/骨干
6.3完整性審計(jì)
要素：
戰(zhàn)略匹配度
業(yè)務(wù)覆蓋度
崗位匹配度
結(jié)構(gòu)化程度
組織匹配度
方法：
訪談
建模
對(duì)標(biāo)
對(duì)象：
高層
6.4 流程績(jī)效審計(jì)
要素：
客戶滿意度
周期
成本
質(zhì)量
方法：
訪談
建模
指標(biāo)定義
關(guān)聯(lián)分析
對(duì)象：
涉及到的所有人員
8）流程改進(jìn)
9）流程審計(jì)計(jì)劃、報(bào)告（案例）
10）流程審計(jì)的流程（案例）
第三章、讓流程審計(jì)改進(jìn)措施落地的利器——糾正預(yù)防
1）問(wèn)題描述（5W2H）
2)  原因分析（4M1E/5WHY）
3)  糾正措施的要求
4)  預(yù)防措施的要求
5）效果驗(yàn)證
6）案例分析共享
第四章、讓流程管理工作標(biāo)準(zhǔn)化：長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建
1）流程全生命周期管理
2）流程管理的架構(gòu)
3）流程制定、審批與發(fā)布
4）流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)
5）流程審視與優(yōu)化
6）流程審計(jì)與優(yōu)化
7）流程改進(jìn)舉措跟蹤
8）流程管理月報(bào)編制與發(fā)布
培訓(xùn)師介紹：
質(zhì)量管理/研發(fā)管理/標(biāo)準(zhǔn)化管理專(zhuān)家
本科  標(biāo)準(zhǔn)化中級(jí)  人力資源師
曾作為國(guó)內(nèi)某上市公司研發(fā)管理變革主導(dǎo)者之一，搭建研發(fā)管理平臺(tái)（組織、流程），
歷時(shí)三年，推動(dòng)其成功落地，在質(zhì)量、交付、可靠性、成本方面都取得飛躍式改進(jìn)
曾任職于康佳集團(tuán)、科通通信、研祥集團(tuán)、記憶科技，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目管理、工藝工程師、質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)管理經(jīng)理崗位，是一位從基層做起，不斷總結(jié)、積累、實(shí)踐，成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
擅長(zhǎng)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)質(zhì)量管理、流程管理體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的培訓(xùn)與咨詢(xún)，
曾主導(dǎo)推動(dòng)多家企業(yè)建立集成產(chǎn)品研發(fā)流程、研發(fā)質(zhì)量管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功。
●十多年高科技企業(yè)研發(fā)與質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
●研發(fā)管理和質(zhì)量管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
●宇眾力合企業(yè)管理顧問(wèn)公司特聘 資深講師；